Agence d'optimisation de la conversion
Vous cherchez une agence CRO ou un spécialiste de l'optimisation du taux de conversion? Nous identifions où vos visiteurs décrochent et améliorons votre site sur base de données, de recherche et de tests.
Tanguy De Keyzer Fondateur & stratège digital Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
La confiance de marques en pleine croissance
Vous reconnaissez-vous ?
Nous avons assez de visiteurs, mais ils ne convertissent pas.
Je n'ai aucune idée d'où les gens décrochent sur notre site.
Nous investissons dans le trafic, mais laissons filer des leads.
Voici comment nous vous aidons
Nous déterminons où et pourquoi vos visiteurs décrochent, et augmentons via la recherche et les A/B tests le pourcentage qui demande un devis ou achète.
Pourquoi Customer Impact
Nous partons de ce que montrent les chiffres et le comportement des visiteurs, pas d'une opinion sur une couleur ou un bouton.
Nous validons chaque changement par des A/B tests, pour savoir avec certitude ce qui fait la différence et ce qui relève du hasard.
Nous combinons données quantitatives et insights utilisateurs pour comprendre pourquoi les visiteurs décrochent.
Nous pilotons sur les demandes et le chiffre d'affaires, pas sur des micro-métriques flatteuses qui ne rapportent rien.
À propos de Customer Impact
Customer Impact est une agence de marketing digital fondée par Tanguy De Keyzer. Depuis plus de 10 ans, nous construisons le moteur de croissance de startups, scale-ups et entreprises établies.
Chez nous, l'optimisation de la conversion est pilotée par la donnée et reliée à tout votre funnel: nous n'augmentons pas juste un pourcentage, mais le chiffre d'affaires qui en découle.
Ce qui nous définit :
Ce que nous faisons
Nous détectons où les visiteurs décrochent et pourquoi, sur chaque page importante.
Heatmaps, enregistrements de sessions et données révèlent le comportement réel, pas des suppositions.
Nous testons les variantes les unes contre les autres et laissons les chiffres décider, pas l'intuition.
Un message clair, un call-to-action fort et moins de friction dans le parcours.
Nous améliorons chaque étape, de la première visite au formulaire de demande complété.
De nombreux petits gains s'additionnent en une croissance forte et durable.
Notre processus
Nous cartographions où et pourquoi les visiteurs décrochent, avec des données et une étude comportementale.
Nous formulons des hypothèses étayées, avec le plus fort impact sur votre conversion.
Nous mettons en place des A/B tests pour prouver ce qui fonctionne vraiment.
Nous déployons les variantes gagnantes; les perdantes livrent malgré tout des enseignements.
L'optimisation de la conversion est un cycle, pas une intervention ponctuelle. Nous continuons à améliorer.
Beaucoup d’entreprises continuent d’investir dans plus de visiteurs, alors que la vraie fuite se situe souvent sur le site lui-même. Si les visiteurs arrivent mais ne convertissent pas, vous versez de l’eau dans un seau percé. L’optimisation du taux de conversion colmate cette fuite. D’autant plus maintenant que les réponses des IA peuvent capter une partie de vos clics, il compte doublement de tirer davantage des visiteurs qui atteignent bel et bien votre site.
C’est là que nous excellons. Nous avons multiplié par quatre le taux de conversion de Get Driven (de 1,8% à 7,3%), augmenté la conversion mobile d’Adventure Valley de 300% et le taux de conversion d’Aikido Security de 25%, chaque fois avec le trafic déjà présent.
Une belle page n’est pas la même chose qu’une page qui convertit. Nous installons un écosystème de mesure, déterminons exactement où les gens décrochent et pourquoi, puis testons les améliorations une par une.
Nous savons ainsi avec certitude ce qui fonctionne. Pas des opinions, mais des preuves. Et chaque gain trouvé continue de rapporter jour après jour.
L’optimisation de la conversion ne fonctionne pas en vase clos. Un taux de conversion plus élevé rend immédiatement plus rentable chaque euro investi dans Google Ads, le SEO et la génération de leads, car le même trafic produit désormais plus de demandes. Et un site web rapide et clair est la base sur laquelle chaque test s’appuie.
C’est pourquoi le CRO est souvent le premier investissement le plus malin: vous augmentez le rendement de tout ce que vous faites déjà. Prêt à tirer plus de votre trafic actuel? Contactez-nous.
Le CRO est la croissance la moins chère qui existe, car vous tirez plus du trafic que vous payez déjà. Le gain se trouve rarement dans de plus jolis boutons, mais dans la suppression du doute et de la friction au moment décisif.
Tanguy De Keyzer Fondateur de Customer Impact et stratège digital Pas de promesses en l'air. Voici ce que nos clients disent de leur collaboration avec Customer Impact.
“Je travaille avec Customer Impact depuis un moment et c'est une bouffée d'air frais depuis le début. L'équipe se complète parfaitement, si bien qu'on a toujours quelqu'un qui possède une connaissance très approfondie de certains aspects du marketing, des ads au webdesign en passant par la stratégie. L'approche hands-on permet de démarrer chaque fois immédiatement, et le feedback est toujours clair et honnête. No nonsense, just facts.”
Axel D.S.
Avis vérifié via Google
“Customer Impact a construit un nouveau site web solide pour nous et a mis en place une approche de génération de leads qui produit de réels résultats.”
Janitor Waterschoot
Avis vérifié via Google
“Ils ne se contentent pas d’exécuter, ils réfléchissent aussi de manière stratégique avec nous. De vrais spécialistes du B2B. À recommander !”
Jack Daly
Avis vérifié via Google
“Analyse précise et rapide du problème, des processus et des possibilités. Sans discours commercial compliqué, rapide, avec une première mise en place qui fonctionne bien. Un peu plus d’attention aux réglages fins. Collaboration agréable.”
Tandarts.nl
Avis vérifié via Google
“Communication fluide, réflexion proactive et un suivi impeccable.”
Claire Farrell
Avis vérifié via Google
“Super professionnels et extrêmement créatifs ! Ils ont réussi à maintes reprises à s’adapter et à répondre à tous nos besoins. Je recommande vivement.”
Jovana Vakic
Avis vérifié via Google
Comparez vos options
| Customer Impact | Grande agence | Freelance | En interne | |
|---|---|---|---|---|
| Prix | Trajet continu ou audit ponctuel, sur mesure | Souvent des tarifs horaires plus des frais de lancement | Tarif horaire | Salaire, outils de test et formation |
| Durée minimale | 3 mois pour un trajet continu | Souvent 6 mois ou plus | Par mission | Contrat de travail |
| Approche | Hypothèses issues des données, prouvées par des A/B tests | Souvent structurée | Souvent basée sur les bonnes pratiques | Selon l'expérience |
| Pilotage sur | Demandes et chiffre d'affaires | Souvent le taux de conversion | Souvent le taux de conversion | Selon les objectifs |
| Lien avec vos canaux | Avec le SEO, Google Ads et la génération de leads | Souvent une équipe séparée | Généralement uniquement le site | Possible, si le temps le permet |
Ce sont des caractéristiques typiques par type de partenaire, pas des affirmations sur des agences précises.
À quoi vous attendre
Semaine 1 à 2
Nous vérifions votre tracking et identifions, avec les données et l'analyse du comportement, où les visiteurs décrochent.
Semaine 3 à 4
L'audit livre des points d'amélioration concrets, classés selon l'impact attendu.
Mois 2
Nous lançons le premier test ; un test dure généralement quelques semaines.
Mois 3
Les variantes gagnantes passent en ligne, les perdantes apportent des enseignements pour le test suivant.
À partir du mois 4
Test après test, de petits gains s'additionnent en davantage de demandes durables à partir du même trafic.
Études de cas
Europ Assistance voulait prouver quels changements sur le site génèrent réellement plus de conversion. Nous avons testé la page d'accueil, une page produit et le tunnel de commande avec des A/B tests, et les trois tests ont été gagnants. Sur la page produit, la conversion par utilisateur a augmenté de 11%, de 16,5% à 18,4%.
Aikido Security attirait des visiteurs, mais en convertissait trop peu en demandes. Nous avons affûté le contenu et les CTA de la landing page et testé différentes versions les unes contre les autres. Le taux de conversion a augmenté de 25% et le temps moyen passé sur la page de 15%.
Lire l'étude de casChez Adventure Valley Durbuy, les visiteurs mobiles décrochaient pendant le paiement. Nous avons simplifié le paiement mobile avec moins d'étapes et corrigé le SEO technique. Le taux de conversion mobile, du premier clic à l'achat, a augmenté de 300%.
Lire l'étude de casEn toute honnêteté
Contactez-nous
Décrivez brièvement votre besoin. Vous recevez une réponse personnelle de Tanguy ou d'un membre de l'équipe, pas d'un centre d'appels.
Souvent beaucoup. Nos clients ont vu de +25% de conversions en plus jusqu'à un taux de conversion multiplié par quatre avec le même trafic. Si vous doublez votre taux de conversion, vous doublez votre résultat sans budget publicitaire supplémentaire.
Pour des A/B tests fiables, le volume aide, mais même avec moins de trafic, nous dégageons des gains via la recherche utilisateur, des messages clairs et des best practices éprouvées.
Le taux de conversion, le coût par lead et, au final, le chiffre d'affaires. Nous pilotons sur les résultats qui comptent pour votre entreprise, pas seulement sur les clics.
Le CRO se déroule sous forme de trajet continu ou d'audit de conversion ponctuel ; le prix dépend du périmètre, demandez-nous une proposition. Les gains se remboursent souvent rapidement, car vous tirez plus du trafic que vous payez déjà.
Un premier audit livre des points d'amélioration concrets en quelques semaines. Les A/B tests s'enchaînent ensuite par cycles de quelques semaines par test, et les gains s'accumulent.
Pour les sites B2B et B2C avec suffisamment de trafic et une conversion claire (demande, démo, achat). Même avec moins de trafic, nous dégageons des gains via la recherche utilisateur et des best practices éprouvées.
Analyse de données, UX/UI et SEO technique pour une réservation mobile plus fluide.
Contenu ciblé, CTA clairs et tests A/B sur une page d'atterrissage.
Trois expériences CRO, de la page d'accueil au checkout, chacune avec un test A/B.
