Conversie-optimalisatie bureau
Zoek je een CRO bureau of conversie optimalisatie specialist? Wij vinden waar bezoekers afhaken en verbeteren je website op basis van data, onderzoek en tests.
Tanguy De Keyzer Oprichter & digitale strateeg Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
Vertrouwd door groeiende merken
Herken je dit?
We krijgen genoeg bezoekers, maar ze converteren niet.
Ik heb geen idee waar mensen afhaken op onze website.
We investeren in verkeer, maar laten leads liggen.
Zo helpen we je
We achterhalen waar en waarom bezoekers afhaken, en verhogen via onderzoek en A/B-testen het percentage dat aanvraagt of koopt.
Waarom Customer Impact
We starten bij wat de cijfers en het gedrag van bezoekers tonen, niet bij een mening over kleur of knop.
We toetsen wijzigingen met A/B-testen, zodat je zeker weet wat het verschil maakt en wat toeval is.
We combineren kwantitatieve data met gebruikersinzicht om te snappen waarom bezoekers afhaken.
We sturen op aanvragen en omzet, niet op micro-metrics die goed staan maar niets opleveren.
Over Customer Impact
Customer Impact is een digital marketing bureau, opgericht door Tanguy De Keyzer. Al meer dan 10 jaar bouwen we de groeimotor van startups, scale-ups en gevestigde bedrijven.
Conversie-optimalisatie is bij ons datagedreven en verbonden met je hele funnel: we verhogen niet zomaar een percentage, maar de omzet die eruit voortkomt.
Waar we voor staan:
Wat we doen
We sporen op waar bezoekers afhaken en waarom, op elke belangrijke pagina.
Heatmaps, sessie-opnames en data tonen het echte gedrag, geen aannames.
We testen varianten tegen elkaar en laten de cijfers beslissen, geen buikgevoel.
Heldere boodschap, sterke call-to-action en minder wrijving in het proces.
We verbeteren elke stap van eerste bezoek tot ingevulde aanvraag.
Veel kleine winsten stapelen op tot grote, blijvende groei.
Ons proces
We brengen in kaart waar en waarom bezoekers afhaken, met data en gedragsonderzoek.
We formuleren onderbouwde hypotheses met de meeste impact op je conversie.
We zetten A/B-testen op om te bewijzen wat echt werkt.
Winnende varianten zetten we door; verliezers leveren nog steeds inzicht op.
Conversie-optimalisatie is een cyclus, geen eenmalige ingreep. We blijven verbeteren.
Veel bedrijven blijven investeren in meer bezoekers, terwijl het echte lek vaak op de site zelf zit. Als bezoekers binnenkomen maar niet converteren, giet je water in een lekkende emmer. Conversie-optimalisatie dicht dat lek. Zeker nu AI-antwoorden een deel van je klikken kunnen wegvangen, telt het dubbel om meer te halen uit de bezoekers die je site wél bereiken.
Dat is waar we sterk in zijn. We maakten de conversieratio van Get Driven vier keer zo hoog (van 1,8% naar 7,3%), verhoogden de mobiele conversie van Adventure Valley met 300% en de conversieratio van Aikido Security met 25%, telkens uit het verkeer dat er al was.
Een voorbeeld uit onze eigen praktijk. Een bedrijf kwam bij ons met een B2C-product en één vraag: meer leads, dus meer verkeer, dus SEO. In de audit bleek iets anders. De site trok al genoeg bezoekers op de pagina’s die ertoe deden. Alleen converteerden die bezoekers niet, omdat de website niet deugde: onduidelijke boodschap, geen heldere volgende stap, wrijving op het moment van beslissen. Meer verkeer naar die site sturen was geld verbranden geweest.
We hebben die klant dus geen SEO verkocht, maar conversie-optimalisatie. Dat is de volgorde die we altijd aanhouden: eerst kijken of de bezoekers die er al zijn goed worden omgezet, dan pas meer bezoekers kopen of verdienen. Twijfel je zelf welke van de twee je nodig hebt, lees dan hoe we SEO-bureaus in België vergelijken en wanneer wij daar zelf nee zeggen.
Bij YouPower, een Belgische leverancier van off-grid en batterijsystemen, hebben we de site eerst op orde gezet en daarna content gebouwd rond de klantenreis. Het verkeer ging maal tien. Het aantal leads ging maal vier.
Dat verschil is normaal, en het is precies waarom conversie-optimalisatie bestaat. Niet elke bezoeker is een koper, maar het gat tussen tien keer meer verkeer en vier keer meer leads is de ruimte waar CRO werkt. Elke verbetering van de conversieratio op die pagina’s vermenigvuldigt zich met al het verkeer dat SEO al binnenbracht. Daarom koppelen we CRO altijd aan SEO in plaats van ze als twee losse projecten te behandelen.
Uit tien jaar Google Ads-beheer weten we dat een landingspagina zelden alleen schuldig is aan slechte conversie. In accounts die we overnemen, zien we steeds hetzelfde: te brede targeting, een boodschap die niet past bij de zoekopdracht, tracking die het verkeerde signaal meet. Zodra targeting, boodschap, tracking en advertenties samen kloppen, zien we de conversie van lead naar opportuniteit, het cijfer waar sales echt naar kijkt, vaak stijgen van ongeveer 20% naar 60 tot 70%.
Daarom begint een CRO-traject bij ons met de meting en met de herkomst van het verkeer, niet met de knopkleur. Een pagina die converteert op de verkeerde bezoekers levert leads op waar sales niets mee kan. Een pagina die converteert op de juiste bezoekers vult de pipeline. Hoe we dat aan de advertentiekant aanpakken, lees je bij ons Google Ads-bureau.
Een mooie pagina is niet hetzelfde als een converterende pagina. We installeren een meet-ecosysteem, achterhalen exact waar mensen afhaken en waarom, en testen verbeteringen één voor één.
Zo weten we zeker wat werkt. Geen meningen, maar bewijs. En elke winst die we vinden, blijft elke dag opnieuw renderen.
Conversie-optimalisatie staat niet op zichzelf. Een hogere conversieratio maakt elke euro die je in Google Ads, SEO en leadgeneratie stopt meteen winstgevender, want hetzelfde verkeer levert nu meer aanvragen op. En een snelle, heldere website is de basis waarop elke test verder bouwt.
Daarom is CRO vaak de slimste eerste investering: je vergroot het rendement van alles wat je al doet. Klaar om meer te halen uit je huidige verkeer? Neem contact op.
Zo werken wij
Zes principes waar je ons altijd aan mag houden.
Strategie, content, SEO, GEO, advertising én development. Geen doorverwijzingen, geen vingerwijzen tussen bureaus.
Je werkt met een team, maar je hebt één gezicht dat je bij naam kent en je dossier vanbuiten kent.
We sturen op leads, klanten en omzet. Niet op ijdele cijfers die goed staan in een rapport maar niets opleveren.
Geen vrijblijvend advies dat in een la belandt. We maken het plan én voeren het uit, samen met jou.
Niet meer kanalen of meer ruis, maar de juiste hefbomen die echt het verschil maken.
Korte lijnen, snelle antwoorden en een samenwerking die professioneel is én plezant. Dat mag allebei.
Onze cultuur
Korte lijnen, veel vertrouwen en ruimte om te groeien. We werken remote-first, met roots en een kantoor in Antwerpen, en zoeken elkaar graag op, voor een overleg, een lunch of gewoon om samen naar de cijfers te kijken.
CRO is de goedkoopste groei die er bestaat, want je haalt meer uit verkeer waar je al voor betaalt. De winst zit zelden in mooiere knoppen, maar in het wegnemen van twijfel en wrijving op het beslissende moment.
Tanguy De Keyzer Oprichter Customer Impact en digitaal strateeg Geen loze beloften. Dit zeggen klanten zelf over de samenwerking met Customer Impact.
“Ik werk al een tijdje samen met Customer Impact en het is al van in het begin is een verademing. Het team vult zichzelf perfect aan zodat je telkens iemand hebt die een zeer uitgebreide kennis heeft over bepaalde facetten binnen marketing, gaande van ads tot webdesign en strategie. De hands-on aanpak zorgt ervoor dat je telkens meteen van start kan gaan en de feedback is altijd duidelijk en eerlijk. No nonsense, just facts.”
Axel D.S.
Geverifieerde review via Google
“Customer Impact bouwde een sterke nieuwe website voor ons en zette een leadgeneratie-aanpak op die echt resultaat oplevert.”
Janitor Waterschoot
Geverifieerde review via Google
“Ze voeren niet enkel uit, maar denken ook strategisch mee. Echte B2B-specialisten. Aanrader!”
Jack Daly
Geverifieerde review via Google
“Scherpe en snelle analyse van probleem, processen en mogelijkheden. Zonder ingewikkelde verkoop praat, snel en eerste goed werkende opzet. Iets meer aandacht aan de fine tuning. Prettige samenwerking.”
Tandarts.nl
Geverifieerde review via Google
“Vlotte communicatie, proactief meedenken en alles netjes opgevolgd.”
Claire Farrell
Geverifieerde review via Google
“Superprofessioneel en ontzettend creatief! Ze slaagden er keer op keer in zich aan te passen en in te spelen op al onze noden. Echt een aanrader.”
Jovana Vakic
Geverifieerde review via Google
Vergelijk je opties
| Customer Impact | Groot bureau | Freelancer | In-house | |
|---|---|---|---|---|
| Prijs | Doorlopend traject of eenmalige audit, op maat | Vaak uurtarieven plus opstartkost | Uurtarief | Loon, testtools en opleiding |
| Minimale looptijd | 3 maanden voor een doorlopend traject | Vaak 6 maanden of langer | Per opdracht | Arbeidscontract |
| Aanpak | Hypotheses uit data, bewezen met A/B-testen | Vaak gestructureerd | Vaak op best practices | Afhankelijk van ervaring |
| Sturen op | Aanvragen en omzet | Vaak conversieratio | Vaak conversieratio | Afhankelijk van doelen |
| Koppeling met je kanalen | Met SEO, Google Ads en leadgeneratie | Vaak een apart team | Meestal enkel de site | Mogelijk, als de tijd er is |
Dit zijn typische kenmerken per type partner, geen uitspraken over specifieke bureaus.
Wat mag je verwachten
Week 1 tot 2
We controleren je meting en brengen met data en gedragsonderzoek in kaart waar bezoekers afhaken.
Week 3 tot 4
De audit levert concrete verbeterpunten, gerangschikt op verwachte impact.
Maand 2
We zetten de eerste test op; een test loopt doorgaans enkele weken.
Maand 3
Winnende varianten gaan live, verliezers leveren inzicht voor de volgende test.
Maand 4 en verder
Test na test stapelen kleine winsten op tot blijvend meer aanvragen uit hetzelfde verkeer.
Cases
Europ Assistance wilde bewijzen welke wijzigingen op de site echt meer conversie opleveren. We testten de homepage, een productpagina en de checkout met A/B-testen, en alle drie de tests wonnen. Op de productpagina steeg de conversie per gebruiker met 11%, van 16,5% naar 18,4%.
Lees de caseAikido Security trok bezoekers, maar zette ze te weinig om in aanvragen. We scherpten de content en de CTA's op de landingspagina aan en testten verschillende versies tegen elkaar. De conversieratio steeg met 25% en de gemiddelde tijd op de pagina met 15%.
Lees de caseBij Adventure Valley Durbuy haakten mobiele bezoekers af in het afrekenproces. We vereenvoudigden de mobiele checkout met minder stappen en zetten de technische SEO recht. De mobiele conversieratio van first click tot aankoop steeg met 300%.
Lees de caseEerlijk is eerlijk
Neem contact op
Vul kort in waar het over gaat. Je krijgt een persoonlijk antwoord van Tanguy of iemand van het team, geen callcenter.
Vaak fors. Onze klanten zagen van +25% meer conversie tot een vier keer hogere conversieratio uit hetzelfde verkeer. Verdubbel je je conversieratio, dan verdubbel je je resultaat zonder extra advertentiebudget.
Voor betrouwbare A/B-tests helpt volume, maar ook met minder verkeer halen we winst via gebruikersonderzoek, heldere boodschappen en bewezen best practices.
Conversieratio, kost per lead en uiteindelijk omzet. We sturen op resultaat dat telt voor je bedrijf, niet alleen op klikken.
CRO loopt als een doorlopend traject of als een eenmalige conversie-audit; de prijs hangt af van de scope, neem contact op voor een voorstel. De winst betaalt zichzelf vaak snel terug, want je haalt meer uit verkeer waar je al voor betaalt.
Een eerste audit levert binnen enkele weken concrete verbeterpunten. A/B-testen lopen daarna in cycli van enkele weken per test, en de winsten stapelen op.
Voor B2B- en B2C-sites met genoeg verkeer en een duidelijke conversie (aanvraag, demo, aankoop). Ook met minder verkeer halen we winst via gebruikersonderzoek en bewezen best practices.
Kijk eerst naar je cijfers. Heb je al honderden bezoekers per maand op je belangrijkste pagina's maar amper aanvragen, dan is het lek op de site zelf en begin je met CRO. Heb je nog amper bezoekers, dan start je met SEO of advertenties en zet je intussen de basis van je pagina's op orde. We zeggen je eerlijk welke van de twee je nodig hebt, ook als dat niet CRO is.
Data-analyse, UX/UI en technische SEO voor een vlotter mobiel boekingsproces.
Drie CRO-experimenten van homepage tot checkout, telkens met een A/B-test.
Een korte prijscalculator in vier talen, omdat kopers eerst naar de prijs vroegen.
