Website onderhoud
Een website die veilig, snel en bereikbaar blijft.
Een website is geen project dat af is bij livegang. We houden je site veilig en werkend: updates en back-ups, beveiliging, https en certificaten, bewaking van de bereikbaarheid en controle van je formulieren. Als optie zetten we ook je e-maildomein op slot met SPF, DKIM en DMARC.
Tanguy De Keyzer Oprichter & digitale strateeg Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
Vertrouwd door groeiende merken
Herken je dit?
De browser toont 'Niet beveiligd' naast onze domeinnaam.
Niemand weet nog wanneer de plugins voor het laatst bijgewerkt zijn.
Ons contactformulier stuurde weken niets door en niemand merkte het.
Onze site lag plat en we hoorden het van een klant.
Iemand verstuurt mails die van ons domein lijken te komen.
Zo helpen we je
We maken onderhoud een vast plan met vaste controles: wat bijgewerkt wordt, wat bewaakt wordt en wat we doen als er iets misgaat. Je krijgt een maandelijks overzicht, en bij een probleem ben je de eerste die het weet, niet je klant.
Waarom Customer Impact
Waarom onze aanpak anders is.
Eerst testen, dan bijwerken
Updates gaan eerst naar een testomgeving of worden na een back-up uitgevoerd en meteen gecontroleerd, zodat een update je site niet stillegt.
Bewaakt, niet enkel bijgewerkt
We bewaken de bereikbaarheid van je site, de geldigheid van je certificaat en de werking van je formulieren. Valt iets uit, dan krijgen wij het signaal.
Ook je e-maildomein
Met SPF, DKIM en DMARC bepaal je wie mail mag versturen namens je domein. Dat beschermt tegen spoofing en helpt je mails in de inbox te laten landen.
Duidelijk wie wat doet
Toegang, back-ups en accounts blijven op naam van je bedrijf. Je krijgt een overzicht van wat er gebeurde en wat er gepland is.
Over Customer Impact
Het ontbrekende stuk van je groeipuzzel.
Customer Impact is een digital marketing bureau, opgericht door Tanguy De Keyzer. Al meer dan 10 jaar bouwen we de groeimotor van startups, scale-ups en gevestigde bedrijven.
Customer Impact bouwt websites en houdt ze daarna gezond. Hetzelfde team kijkt naar beveiliging, snelheid, vindbaarheid en meting, zodat een update of plugin nooit ongemerkt je leads of je rankings kost.
Waar we voor staan:
- Efficiëntie boven volume: de juiste hefbomen, niet meer ruis
- Elke euro meetbaar, van lead tot omzet
- Marketing én sales verbonden rond dezelfde doelen
- Strategie én executie, onder één dak
Wat we doen
Wat je concreet van ons krijgt.
Updates en back-ups
CMS, thema en plugins bijgewerkt op een vast ritme, met back-ups en een controle na elke update.
Beveiliging en https
Een geldig certificaat, https overal, opgekuiste toegang en geen verlaten plugins.
Uptime-bewaking
We weten het als je site onbereikbaar is, en grijpen in voor je klanten het merken.
Werkende formulieren
We controleren of je contactformulieren nog versturen, zodat geen lead verloren gaat.
Hulp bij een hack
Een vast plan: site offline halen, opkuisen, herstellen uit back-up en de oorzaak dichten.
SPF, DKIM en DMARC
Als optie: je e-maildomein beschermd tegen spoofing en beter afgeleverd in de inbox.
Ons proces
Van verwaarloosde site tot onderhouden website in 5 stappen.
Gezondheidscheck
We controleren versies, plugins, certificaat, https, back-ups, formulieren en de e-mailinstellingen van je domein.
Achterstand wegwerken
Verouderde onderdelen bijwerken of vervangen, onveilige plugins verwijderen en https overal afdwingen.
Bewaking opzetten
Uptime, certificaat en formulieren bewaakt, met een signaal naar ons bij een probleem.
Vast ritme
Updates, back-ups en controles op een vast schema, met een maandelijks overzicht.
Optie: e-mailauthenticatie
SPF, DKIM en DMARC stap voor stap ingesteld, van monitoring naar een strikt beleid.
Altijd all-in
Wat in het onderhoudsplan zit.
Updates en back-ups
- ✓ CMS, thema en plugins bijgewerkt
- ✓ Back-ups op een aparte locatie
- ✓ Test na elke update
Beveiliging
- ✓ Https en certificaat bewaakt
- ✓ Onveilige of verlaten plugins vervangen
- ✓ Toegang en gebruikers opgekuist
- ✓ Plan van aanpak bij een hack
Bewaking
- ✓ Uptime-bewaking
- ✓ Werking van contactformulieren
- ✓ Snelheid en Core Web Vitals opgevolgd
Optie: e-maildomein
- ✓ SPF-record opgekuist
- ✓ DKIM per verzendende dienst
- ✓ DMARC met rapportage, stap voor stap strikter
Website onderhoud als vast plan
Een website veroudert vanaf de dag dat ze live gaat. Plugins krijgen updates, certificaten verlopen, formulieren breken na een wijziging en beveiligingslekken worden ontdekt. Zolang niemand kijkt, lijkt alles in orde, tot een klant meldt dat je site niet laadt of dat er nooit een antwoord kwam op zijn aanvraag.
Een onderhoudsplan legt vast wie wat doet en wanneer. Wat er standaard in hoort, lees je in wat is website onderhoud en wat in een onderhoudscontract hoort. Wat er gebeurt als niemand het doet, zie je in de risico’s van een website die niet onderhouden wordt.
Beveiliging, https en hacks
Https en een geldig certificaat zijn de basis; zonder toont de browser je bezoekers een waarschuwing. Uitleg vind je in SSL-certificaat en https. Voor WordPress-sites volgen we een vaste beveiligingschecklist, en gaat het toch mis, dan volgen we het plan uit WordPress gehackt: wat nu.
Optie: SPF, DKIM en DMARC voor je e-maildomein
Je domein is ook je afzenderadres. Zonder e-mailauthenticatie kan iedereen mail versturen die van jouw domein lijkt te komen, en belanden je eigen mails sneller in spam. Google vraagt in zijn richtlijnen voor afzenders van elke afzender minstens SPF of DKIM, en van wie meer dan 5.000 mails per dag naar Gmail stuurt ook DMARC. Als optie in het onderhoudsplan zetten we die drie stap voor stap op: eerst inventariseren welke diensten namens je domein mailen, dan DMARC in monitoring en pas daarna een strikt beleid. Hoe dat werkt, lees je in SPF, DKIM en DMARC instellen.
Voor wie werkt dit?
Voor bedrijven waarvan de website leads, bestellingen of afspraken binnenbrengt en die geen eigen webteam hebben. Bouwen we je site via website laten maken, dan sluit het onderhoudsplan daar naadloos op aan. Werkt je meting niet meer na een update, dan helpt onze dienst tracking en conversiemeting.
Neem contact op en je hoort binnen 24 uur hoe gezond je website vandaag is.
Gerelateerde kennis
Zo werken wij
Geen bureau-blabla, wel dit.
Zes principes waar je ons altijd aan mag houden.
Alles onder één dak
Strategie, content, SEO, GEO, advertising én development. Geen doorverwijzingen, geen vingerwijzen tussen bureaus.
Eén vast aanspreekpunt
Je werkt met een team, maar je hebt één gezicht dat je bij naam kent en je dossier vanbuiten kent.
Data aan het stuur
We sturen op leads, klanten en omzet. Niet op ijdele cijfers die goed staan in een rapport maar niets opleveren.
We denken mee én doen mee
Geen vrijblijvend advies dat in een la belandt. We maken het plan én voeren het uit, samen met jou.
Kwaliteit boven kwantiteit
Niet meer kanalen of meer ruis, maar de juiste hefbomen die echt het verschil maken.
Kort op de bal, warm in de omgang
Korte lijnen, snelle antwoorden en een samenwerking die professioneel is én plezant. Dat mag allebei.
Onze cultuur
Zo voelt het hier.
Korte lijnen, veel vertrouwen en ruimte om te groeien. We werken remote-first, met roots en een kantoor in Antwerpen, en zoeken elkaar graag op, voor een overleg, een lunch of gewoon om samen naar de cijfers te kijken.
De duurste websiteproblemen die we zien zijn stille problemen: een contactformulier dat weken niets doorstuurt, een certificaat dat verloopt, een domein waar iedereen mee kan mailen. Onderhoud gaat niet over updates klikken, maar over weten dat alles nog werkt.
Tanguy De Keyzer Oprichter Customer Impact en digitaal strateeg Wat klanten over ons zeggen
Geen loze beloften. Dit zeggen klanten zelf over de samenwerking met Customer Impact.
“Ik werk al een tijdje samen met Customer Impact en het is al van in het begin is een verademing. Het team vult zichzelf perfect aan zodat je telkens iemand hebt die een zeer uitgebreide kennis heeft over bepaalde facetten binnen marketing, gaande van ads tot webdesign en strategie. De hands-on aanpak zorgt ervoor dat je telkens meteen van start kan gaan en de feedback is altijd duidelijk en eerlijk. No nonsense, just facts.”
AAxel D.S.
Geverifieerde review via Google
“Customer Impact bouwde een sterke nieuwe website voor ons en zette een leadgeneratie-aanpak op die echt resultaat oplevert.”
JJanitor Waterschoot
Geverifieerde review via Google
“Ze voeren niet enkel uit, maar denken ook strategisch mee. Echte B2B-specialisten. Aanrader!”
JJack Daly
Geverifieerde review via Google
“Scherpe en snelle analyse van probleem, processen en mogelijkheden. Zonder ingewikkelde verkoop praat, snel en eerste goed werkende opzet. Iets meer aandacht aan de fine tuning. Prettige samenwerking.”
TTandarts.nl
Geverifieerde review via Google
“Vlotte communicatie, proactief meedenken en alles netjes opgevolgd.”
CClaire Farrell
Geverifieerde review via Google
“Superprofessioneel en ontzettend creatief! Ze slaagden er keer op keer in zich aan te passen en in te spelen op al onze noden. Echt een aanrader.”
JJovana Vakic
Geverifieerde review via Google
Vergelijk je opties
Website onderhoud: onderhoudsplan, hosting of zelf?
| Customer Impact | Enkel hosting | Freelancer | Zelf doen | |
|---|---|---|---|---|
| Updates | Met back-up en test erna | Soms automatisch, zonder test | Wisselend | Als iemand eraan denkt |
| Bewaking | Uptime, certificaat en formulieren | Server, niet je site | Wisselend | Zelden |
| E-mailauthenticatie | SPF, DKIM en DMARC als optie | Niet inbegrepen | Soms | Zelden |
| Bij een probleem | Wij krijgen het signaal en grijpen in | Ticket bij de host | Afhankelijk van beschikbaarheid | Je hoort het van een klant |
Dit zijn typische kenmerken per type aanpak, geen uitspraken over specifieke bureaus of hosts.
Wat mag je verwachten
Wanneer zie je wat?
Week 1
Gezondheidscheck
Een overzicht van wat verouderd, onveilig of kapot is, met prioriteiten.
Week 2 tot 3
Achterstand
Updates, vervangingen en https overal, met back-ups vooraf.
Week 3
Bewaking actief
Uptime, certificaat en formulieren worden bewaakt.
Elke maand
Vast onderhoud
Updates, back-ups, controles en een overzicht van wat er gebeurde.
Optie
E-maildomein
DMARC start in monitoring en gaat stap voor stap naar een strikt beleid.
Eerlijk is eerlijk
Voor wie is dit niet?
- Je zoekt enkel goedkope hosting: wij beheren je site, de hosting kan blijven waar ze is.
- Je wil geen toegang geven tot je CMS, hosting of DNS: zonder toegang kunnen we niet onderhouden.
- Je site is zo verouderd dat bijwerken niet meer kan: dan bekijken we samen een nieuwe website.
Neem contact op
Vertel ons waar je staat.
Vul kort in waar het over gaat. Je krijgt een persoonlijk antwoord van Tanguy of iemand van het team, geen callcenter.
Veelgestelde vragen
Wat kost website onderhoud? ＋
We werken op aanvraag, omdat de inspanning sterk verschilt. Wat de inspanning bepaalt: het CMS en het aantal plugins, hoe groot de achterstand vandaag is, of er een webshop is, hoe vaak er updates nodig zijn, welke bewaking je wil en of e-mailauthenticatie deel uitmaakt van de opdracht. Na een gezondheidscheck krijg je een voorstel met een duidelijke scope.
Waarom toont mijn browser 'Niet beveiligd'? ＋
Omdat de pagina niet via https geladen wordt, het certificaat verlopen of ongeldig is, of de pagina onderdelen via http laadt. We zetten een geldig certificaat, dwingen https af en lossen gemengde inhoud op.
Werken jullie enkel met WordPress? ＋
Nee. WordPress komt het vaakst voor, maar we onderhouden ook sites op andere CMS'en en statische sites. De gezondheidscheck toont wat jouw site nodig heeft.
Wat zijn SPF, DKIM en DMARC? ＋
Drie DNS-instellingen die bepalen wie mail mag versturen namens je domein en hoe ontvangers een vervalste mail behandelen. Google vraagt van elke afzender minstens SPF of DKIM, en van grote afzenders alle drie. Zonder die instellingen kan iedereen mails versturen die van jouw domein lijken te komen.
Wat als mijn site gehackt wordt? ＋
Dan volgen we een vast plan: de site afschermen, opkuisen of herstellen uit een schone back-up, wachtwoorden vervangen en de oorzaak dichten. Met een onderhoudsplan zijn de back-ups er al en weten we waar we moeten zoeken.
Blijft mijn hosting waar ze is? ＋
Meestal wel. We beheren je site op je bestaande hosting. Is die hosting de oorzaak van problemen, dan adviseren we een alternatief.