E-commerce & gebruikersgedrag statistieken
Bezoekers haken sneller af dan je denkt. Deze cijfers tonen waar je leads verliest: trage pagina's, lange formulieren en wrijving in de funnel. Voor B2B telt elke ingevulde aanvraag.
Laatst bijgewerkt: · 7 geverifieerde statistieken
Wat betekenen deze cijfers voor Belgische B2B-bedrijven?
De rode draad is wrijving. Bezoekers haken niet af omdat ze niet geïnteresseerd zijn, maar omdat iets in de weg zit: een trage pagina, een te lang formulier of onduidelijkheid over de volgende stap. Voor een webshop is dat een verlaten winkelwagen, voor jou een niet-verstuurde aanvraag.
Daarom is meer verkeer zelden het antwoord. Nu de conversieratio over alle sectoren daalt en bezoekers korter blijven, ligt je grootste winst in het gladstrijken van de route die mensen al afleggen. Een snellere site en een korter leadformulier leveren vaak meer op dan een groter advertentiebudget, want je betaalt niet opnieuw voor verkeer dat je al binnenhaalt.
In B2B met lange salescycli telt bovendien kwaliteit boven volume. Stuur niet op zoveel mogelijk inschrijvingen, maar op aanvragen die een echt verkoopgesprek opleveren. Dat is waar conversie-optimalisatie het verschil maakt: niet trucjes om cijfers op te poetsen, maar drempels weghalen zodat de juiste klant makkelijker bij jou terechtkomt.
Veelgestelde vragen
Wat is een goede conversieratio voor een B2B-website? +
De mediaan ligt rond 2,9% van bezoeker naar lead, maar dat zegt weinig over jouw situatie. Wat telt is of die leads kwalitatief zijn en een verkoopgesprek opleveren. Tien sterke aanvragen zijn meer waard dan honderd lege inschrijvingen.
Waarom haken bezoekers af op mijn leadformulier? +
Meestal door wrijving: te veel velden, onduidelijkheid over wat er met de gegevens gebeurt, of een trage pagina. Vraag enkel wat je echt nodig hebt om op te volgen en maak duidelijk wat de volgende stap is.
Geldt e-commerce data wel voor B2B zonder webshop? +
De principes wel, de cijfers niet altijd letterlijk. Winkelwagenverlating heeft geen exacte tegenhanger, maar het patroon is hetzelfde: bezoekers starten een actie en haken af bij wrijving. Bij jou is die actie een offerte- of demoaanvraag.
Lees verder
Cijfers overnemen?
Je mag deze cijfers vrij gebruiken met bronvermelding en een link naar deze pagina.
Bron: Customer Impact, E-commerce & gebruikersgedrag statistieken, https://www.customerimpact.be/marketing-statistieken/ecommerce-gedrag/ Wat klanten over ons zeggen
Echte reviews van klanten op Google.
Ik werk al een tijdje samen met Customer Impact en het is al van in het begin is een verademing. Het team vult zichzelf perfect aan zodat je telkens iemand hebt die een zeer uitgebreide kennis heeft over bepaalde facetten binnen marketing, gaande van ads tot webdesign en strategie. De hands-on aanpak zorgt ervoor dat je telkens meteen van start kan gaan en de feedback is altijd duidelijk en eerlijk. No nonsense, just facts.
Axel D.S.
Customer Impact bouwde een sterke nieuwe website voor ons en zette een leadgeneratie-aanpak op die echt resultaat oplevert.
Janitor Waterschoot
Ze voeren niet enkel uit, maar denken ook strategisch mee. Echte B2B-specialisten. Aanrader!
Jack Daly
Scherpe en snelle analyse van probleem, processen en mogelijkheden. Zonder ingewikkelde verkoop praat, snel en eerste goed werkende opzet. Iets meer aandacht aan de fine tuning. Prettige samenwerking.
Tandarts.nl
Vlotte communicatie, proactief meedenken en alles netjes opgevolgd.
Claire Farrell
Superprofessioneel en ontzettend creatief! Ze slaagden er keer op keer in zich aan te passen en in te spelen op al onze noden. Echt een aanrader.
Jovana Vakic
Tanguy combineert diepgaande expertise, fris denkwerk en praktijkervaring om groeiende bedrijven te helpen betekenisvolle resultaten te behalen!
Daphne N
Geweldige service. Efficiënt en doelgericht. Zeker een aanrader.
Chris Gauci
Service van topkwaliteit. Kan het alleen maar aanraden.
Virginia Lesaffer
Professionele aanpak bij het maken van de website voor mijn bijberoep. Tevreden over de samenwerking. Zeker aan te raden!
Kayna Geusens
Ik werk al een tijdje samen met Customer Impact en het is al van in het begin is een verademing. Het team vult zichzelf perfect aan zodat je telkens iemand hebt die een zeer uitgebreide kennis heeft over bepaalde facetten binnen marketing, gaande van ads tot webdesign en strategie. De hands-on aanpak zorgt ervoor dat je telkens meteen van start kan gaan en de feedback is altijd duidelijk en eerlijk. No nonsense, just facts.
Axel D.S.
Customer Impact bouwde een sterke nieuwe website voor ons en zette een leadgeneratie-aanpak op die echt resultaat oplevert.
Janitor Waterschoot
Ze voeren niet enkel uit, maar denken ook strategisch mee. Echte B2B-specialisten. Aanrader!
Jack Daly
Scherpe en snelle analyse van probleem, processen en mogelijkheden. Zonder ingewikkelde verkoop praat, snel en eerste goed werkende opzet. Iets meer aandacht aan de fine tuning. Prettige samenwerking.
Tandarts.nl
Vlotte communicatie, proactief meedenken en alles netjes opgevolgd.
Claire Farrell
Superprofessioneel en ontzettend creatief! Ze slaagden er keer op keer in zich aan te passen en in te spelen op al onze noden. Echt een aanrader.
Jovana Vakic
Tanguy combineert diepgaande expertise, fris denkwerk en praktijkervaring om groeiende bedrijven te helpen betekenisvolle resultaten te behalen!
Daphne N
Geweldige service. Efficiënt en doelgericht. Zeker een aanrader.
Chris Gauci
Service van topkwaliteit. Kan het alleen maar aanraden.
Virginia Lesaffer
Professionele aanpak bij het maken van de website voor mijn bijberoep. Tevreden over de samenwerking. Zeker aan te raden!
Kayna Geusens
Wat betekenen deze cijfers voor jou?
Wij vertalen marktdata naar een concreet groeiplan voor jouw B2B-bedrijf, gestuurd op klanten en omzet.