E-commerce & gebruikersgedrag statistieken
Bezoekers haken sneller af dan je denkt. Deze cijfers tonen waar je leads verliest: trage pagina's, lange formulieren en wrijving in de funnel. Voor B2B telt elke ingevulde aanvraag.
Laatst bijgewerkt: · 7 geverifieerde statistieken
Wat betekenen deze cijfers voor Belgische B2B-bedrijven?
De rode draad is wrijving. Bezoekers haken niet af omdat ze niet geïnteresseerd zijn, maar omdat iets in de weg zit: een trage pagina, een te lang formulier of onduidelijkheid over de volgende stap. Voor een webshop is dat een verlaten winkelwagen, voor jou een niet-verstuurde aanvraag.
Daarom is meer verkeer zelden het antwoord. Nu de conversieratio over alle sectoren daalt en bezoekers korter blijven, ligt je grootste winst in het gladstrijken van de route die mensen al afleggen. Een snellere site en een korter leadformulier leveren vaak meer op dan een groter advertentiebudget, want je betaalt niet opnieuw voor verkeer dat je al binnenhaalt.
In B2B met lange salescycli telt bovendien kwaliteit boven volume. Stuur niet op zoveel mogelijk inschrijvingen, maar op aanvragen die een echt verkoopgesprek opleveren. Dat is waar conversie-optimalisatie het verschil maakt: niet trucjes om cijfers op te poetsen, maar drempels weghalen zodat de juiste klant makkelijker bij jou terechtkomt.
Veelgestelde vragen
Wat is een goede conversieratio voor een B2B-website? +
De mediaan ligt rond 2,9% van bezoeker naar lead, maar dat zegt weinig over jouw situatie. Wat telt is of die leads kwalitatief zijn en een verkoopgesprek opleveren. Tien sterke aanvragen zijn meer waard dan honderd lege inschrijvingen.
Waarom haken bezoekers af op mijn leadformulier? +
Meestal door wrijving: te veel velden, onduidelijkheid over wat er met de gegevens gebeurt, of een trage pagina. Vraag enkel wat je echt nodig hebt om op te volgen en maak duidelijk wat de volgende stap is.
Geldt e-commerce data wel voor B2B zonder webshop? +
De principes wel, de cijfers niet altijd letterlijk. Winkelwagenverlating heeft geen exacte tegenhanger, maar het patroon is hetzelfde: bezoekers starten een actie en haken af bij wrijving. Bij jou is die actie een offerte- of demoaanvraag.
Lees verder
Cijfers overnemen?
Je mag deze cijfers vrij gebruiken met bronvermelding en een link naar deze pagina.
Bron: Customer Impact, E-commerce & gebruikersgedrag statistieken, https://www.customerimpact.be/marketing-statistieken/ecommerce-gedrag/ Wat klanten over ons zeggen
Echte reviews van klanten op Google.
Sterke leadgeneratie en analyse van groeikansen met behulp van AI-technologie die echt impact maakt.
René De Keyzer
Ik werk nu drie jaar samen met Tanguy en het is altijd een plezier. Er komt nog veel moois aan!
Pieter-Jan Maleux
Tanguy combineert kennis, frisse ideeën en praktijkervaring op een zeldzame manier die een tastbaar verschil maakt voor groeiende bedrijven.
Fern Thanaporn Uparirat
Fantastisch bedrijf om mee samen te werken. Ze hielpen ons met het bouwen van onze website en met leadgeneratie, en we zijn er erg blij mee. De vlotte communicatie maakte het hele proces aangenaam.
Lahcene Merzoug
Customer Impact bouwde een sterke nieuwe website voor ons en zette een leadgeneratie-aanpak op die echt resultaat oplevert.
Janitor Waterschoot
Tanguy bouwde een volledig nieuwe website voor ons, met een structuur en boodschap die echt gericht zijn op het overtuigen van bezoekers. Een aanrader.
Sam Van den Bosch
Ik werk nu een tijdje samen met Customer Impact en het is vanaf het begin een verademing. Het team vult elkaar perfect aan, zodat er altijd iemand is met diepgaande kennis van een specifiek vakgebied.
Axel D.S.
Scherpe en snelle analyse van het probleem, de processen en de kansen. Geen ingewikkeld verkooppraatje: snel en een goed werkende eerste opzet. Aangename samenwerking.
Tandarts.nl
Super professioneel en ontzettend creatief. Ze speelden keer op keer in op al onze wensen. Echt een aanrader.
Jovana Vakic
Vlotte communicatie, proactief meedenken en alles netjes opgevolgd.
Claire Farrell
Hun creativiteit, professionaliteit en focus op resultaat springen er echt uit.
Natalia Echeverri
Professionele aanpak bij het bouwen van de website voor mijn bijzaak. Tevreden over de samenwerking. Een aanrader!
Kayna Geusens
Bijzonder indrukwekkend. De expertise is werkelijk verbluffend!
Chris Kiefert
Heel tevreden over de service. Echt professioneel. Ik ben super tevreden en raad het iedereen aan. Hartelijk dank!
Tatiana Maeijer
Topkwaliteit en service. Echt een aanrader.
Virginia Lesaffer
Sterke leadgeneratie en analyse van groeikansen met behulp van AI-technologie die echt impact maakt.
René De Keyzer
Ik werk nu drie jaar samen met Tanguy en het is altijd een plezier. Er komt nog veel moois aan!
Pieter-Jan Maleux
Tanguy combineert kennis, frisse ideeën en praktijkervaring op een zeldzame manier die een tastbaar verschil maakt voor groeiende bedrijven.
Fern Thanaporn Uparirat
Fantastisch bedrijf om mee samen te werken. Ze hielpen ons met het bouwen van onze website en met leadgeneratie, en we zijn er erg blij mee. De vlotte communicatie maakte het hele proces aangenaam.
Lahcene Merzoug
Customer Impact bouwde een sterke nieuwe website voor ons en zette een leadgeneratie-aanpak op die echt resultaat oplevert.
Janitor Waterschoot
Tanguy bouwde een volledig nieuwe website voor ons, met een structuur en boodschap die echt gericht zijn op het overtuigen van bezoekers. Een aanrader.
Sam Van den Bosch
Ik werk nu een tijdje samen met Customer Impact en het is vanaf het begin een verademing. Het team vult elkaar perfect aan, zodat er altijd iemand is met diepgaande kennis van een specifiek vakgebied.
Axel D.S.
Scherpe en snelle analyse van het probleem, de processen en de kansen. Geen ingewikkeld verkooppraatje: snel en een goed werkende eerste opzet. Aangename samenwerking.
Tandarts.nl
Super professioneel en ontzettend creatief. Ze speelden keer op keer in op al onze wensen. Echt een aanrader.
Jovana Vakic
Vlotte communicatie, proactief meedenken en alles netjes opgevolgd.
Claire Farrell
Hun creativiteit, professionaliteit en focus op resultaat springen er echt uit.
Natalia Echeverri
Professionele aanpak bij het bouwen van de website voor mijn bijzaak. Tevreden over de samenwerking. Een aanrader!
Kayna Geusens
Bijzonder indrukwekkend. De expertise is werkelijk verbluffend!
Chris Kiefert
Heel tevreden over de service. Echt professioneel. Ik ben super tevreden en raad het iedereen aan. Hartelijk dank!
Tatiana Maeijer
Topkwaliteit en service. Echt een aanrader.
Virginia Lesaffer
Wat betekenen deze cijfers voor jou?
Wij vertalen marktdata naar een concreet groeiplan voor jouw B2B-bedrijf, gestuurd op klanten en omzet.