Lokale SEO en reviews
Gevonden in Google Maps, gekozen op je reviews.
Wie in je regio naar jouw dienst zoekt, ziet eerst de kaart met drie bedrijven. We zorgen dat jij daar staat: een Google Bedrijfsprofiel dat volledig en actueel is, een vaste aanpak om reviews te vragen en te beantwoorden, en lokale pagina's die Google en AI-assistenten begrijpen.
Tanguy De Keyzer Oprichter & digitale strateeg Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
Vertrouwd door groeiende merken
Herken je dit?
Concurrenten met minder ervaring staan boven ons in Google Maps.
We hebben een paar slechte reviews en niemand heeft ze ooit beantwoord.
Tevreden klanten laten zelden een review achter.
Ons Google Bedrijfsprofiel is jaren geleden aangemaakt en niemand beheert het.
We hebben meerdere vestigingen, maar enkel de hoofdzetel wordt gevonden.
Zo helpen we je
We maken van je lokale aanwezigheid een vast proces: een profiel dat klopt en leeft, reviews die regelmatig binnenkomen en altijd een antwoord krijgen, en lokale pagina's op je site die het profiel ondersteunen. Zo bouw je relevantie en bekendheid op, precies de signalen waarop Google lokaal rangschikt.
Waarom Customer Impact
Waarom onze aanpak anders is.
We werken op de signalen die Google noemt
Google rangschikt lokaal op relevantie, afstand en bekendheid. Afstand kan je niet veranderen; relevantie en bekendheid wel. Daar sturen we op.
Reviews als proces, niet als campagne
Een reviewlink, een QR-kaart en een vast moment in je klantcontact. Zo komen reviews regelmatig binnen in plaats van in één piek.
Elke review krijgt een antwoord
Positief of negatief: we schrijven antwoorden in jouw toon, of leren je team dat te doen. Onterechte reviews melden we volgens het beleid van Google.
Lokaal in Google en in AI
AI-assistenten halen lokale aanbevelingen uit dezelfde bronnen: je profiel, je reviews, je site en vermeldingen elders. We maken die bronnen consistent.
Over Customer Impact
Het ontbrekende stuk van je groeipuzzel.
Customer Impact is een digital marketing bureau, opgericht door Tanguy De Keyzer. Al meer dan 10 jaar bouwen we de groeimotor van startups, scale-ups en gevestigde bedrijven.
Customer Impact werkt voor bedrijven in België en Nederland, van één vestiging tot een netwerk van locaties. Lokale SEO combineren we met je bredere SEO en je zichtbaarheid in AI-assistenten, zodat je overal hetzelfde verhaal vertelt.
Waar we voor staan:
- Efficiëntie boven volume: de juiste hefbomen, niet meer ruis
- Elke euro meetbaar, van lead tot omzet
- Marketing én sales verbonden rond dezelfde doelen
- Strategie én executie, onder één dak
Wat we doen
Wat je concreet van ons krijgt.
Google Bedrijfsprofiel
Een volledig, juist en levend profiel per vestiging, met de juiste categorieën en diensten.
Reviews vragen
Een reviewlink, een QR-kaart en een vast moment, zodat tevreden klanten ook echt een review achterlaten.
Reviews beantwoorden
Antwoorden in jouw toon op elke review, en een aanpak voor negatieve en onterechte reviews.
Lokale landingspagina's
Pagina's per vestiging of regio die je profiel ondersteunen en zelf in Google ranken.
Consistente vermeldingen
Dezelfde naam, hetzelfde adres en telefoonnummer op elke bron die Google en AI raadplegen.
Lokale rapportage
Zoekopdrachten, oproepen, routeverzoeken en reviews per vestiging, zodat je ziet wat werkt.
Ons proces
Van verwaarloosd profiel tot lokale zichtbaarheid in 5 stappen.
Lokale nulmeting
We vergelijken je profiel, reviews en positie met de lokale top drie voor je belangrijkste zoektermen.
Profiel op orde
Categorieën, diensten, openingsuren, foto's en beschrijving volledig en juist, per vestiging.
Reviewproces
Reviewlink, QR-kaart en een vast moment om te vragen, plus antwoordsjablonen voor elke situatie.
Lokale pagina's en vermeldingen
Pagina's per vestiging of regio op je site, en consistente bedrijfsgegevens op de bronnen die tellen.
Opvolgen
We volgen zoekopdrachten, oproepen, routeverzoeken en reviews op en sturen bij.
Altijd all-in
Wat we voor je opzetten.
Google Bedrijfsprofiel
- ✓ Claimen, verifiëren en opkuisen
- ✓ Hoofd- en extra categorieën
- ✓ Diensten, producten en openingsuren
- ✓ Foto's en updates
Reviewmanagement
- ✓ Reviewlink en QR-kaart
- ✓ Vast moment en tekst om reviews te vragen
- ✓ Antwoorden op positieve en negatieve reviews
- ✓ Melden van reviews die het beleid schenden
Lokale pagina's
- ✓ Pagina per vestiging of regio
- ✓ LocalBusiness-schema met adres en uren
- ✓ Interne links naar je diensten
Vermeldingen en opvolging
- ✓ Consistente naam, adres en telefoonnummer
- ✓ Vermeldingen op relevante gidsen en platformen
- ✓ Rapport met zoekopdrachten, oproepen en routes
Lokale SEO: waar de beslissing valt
Zoekt iemand een tandarts, een advocaat, een installateur of een restaurant in de buurt, dan ziet hij eerst een kaart met drie bedrijven. Wie daar staat, krijgt de oproep. Volgens Google bepalen relevantie, afstand en bekendheid samen wie daar verschijnt, en tellen het aantal reviews en de beoordeling mee voor die bekendheid.
Lokale SEO is het werk om in die drie te geraken en er te blijven. Het begint bij een volledig profiel en eindigt niet: reviews moeten blijven binnenkomen en antwoorden moeten blijven volgen. De basis lees je in onze gids over lokale SEO en in je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren.
Reviews vragen en beantwoorden
Reviews zijn het zichtbaarste deel van je profiel. Ze bepalen mee of je opduikt en of iemand jou kiest. We zetten een vaste aanpak op om reviews te vragen aan klanten, met een reviewlink en een QR-kaart, en we beantwoorden je Google reviews in jouw toon. Google raadt zelf aan om op reviews te reageren.
Een negatieve review is geen ramp als ze een goed antwoord krijgt. Schendt ze het beleid voor bijdragen van Google, dan melden we ze. Hoe dat werkt, lees je in negatieve Google reviews aanpakken.
Wil je meteen starten? Maak gratis je Google reviewlink en QR-code en leg je reviews naast die van de lokale top drie.
Lokaal zichtbaar in AI-antwoorden
Vragen als “beste installateur in Gent” stellen mensen steeds vaker aan ChatGPT of Google AI. Die antwoorden steunen op dezelfde bronnen: je profiel, je reviews, je website en vermeldingen elders. Hoe je daar lokaal in opduikt, lees je in lokale SEO voor LLM’s. Voor de bredere aanpak is er onze dienst GEO agency.
Voor wie werkt dit?
Voor bedrijven met een fysieke vestiging of een vast servicegebied: praktijken, kantoren, winkels, installateurs, horeca en dienstverleners met meerdere vestigingen in België of Nederland. Lokale SEO sluit aan op onze dienst SEO.
Neem contact op en je hoort binnen 24 uur hoe je ervoor staat tegenover je lokale concurrenten.
Gerelateerde kennis
Zo werken wij
Geen bureau-blabla, wel dit.
Zes principes waar je ons altijd aan mag houden.
Alles onder één dak
Strategie, content, SEO, GEO, advertising én development. Geen doorverwijzingen, geen vingerwijzen tussen bureaus.
Eén vast aanspreekpunt
Je werkt met een team, maar je hebt één gezicht dat je bij naam kent en je dossier vanbuiten kent.
Data aan het stuur
We sturen op leads, klanten en omzet. Niet op ijdele cijfers die goed staan in een rapport maar niets opleveren.
We denken mee én doen mee
Geen vrijblijvend advies dat in een la belandt. We maken het plan én voeren het uit, samen met jou.
Kwaliteit boven kwantiteit
Niet meer kanalen of meer ruis, maar de juiste hefbomen die echt het verschil maken.
Kort op de bal, warm in de omgang
Korte lijnen, snelle antwoorden en een samenwerking die professioneel is én plezant. Dat mag allebei.
Onze cultuur
Zo voelt het hier.
Korte lijnen, veel vertrouwen en ruimte om te groeien. We werken remote-first, met roots en een kantoor in Antwerpen, en zoeken elkaar graag op, voor een overleg, een lunch of gewoon om samen naar de cijfers te kijken.
Bij lokale bedrijven zien we vaak hetzelfde patroon: veel tevreden klanten, weinig reviews en een profiel dat al jaren niemand heeft aangeraakt. Wie reviews vragen en beantwoorden een vaste plek geeft in het klantcontact, bouwt een voorsprong op die concurrenten moeilijk inhalen.
Tanguy De Keyzer Oprichter Customer Impact en digitaal strateeg Wat klanten over ons zeggen
Geen loze beloften. Dit zeggen klanten zelf over de samenwerking met Customer Impact.
“Ik werk al een tijdje samen met Customer Impact en het is al van in het begin is een verademing. Het team vult zichzelf perfect aan zodat je telkens iemand hebt die een zeer uitgebreide kennis heeft over bepaalde facetten binnen marketing, gaande van ads tot webdesign en strategie. De hands-on aanpak zorgt ervoor dat je telkens meteen van start kan gaan en de feedback is altijd duidelijk en eerlijk. No nonsense, just facts.”
AAxel D.S.
Geverifieerde review via Google
“Customer Impact bouwde een sterke nieuwe website voor ons en zette een leadgeneratie-aanpak op die echt resultaat oplevert.”
JJanitor Waterschoot
Geverifieerde review via Google
“Ze voeren niet enkel uit, maar denken ook strategisch mee. Echte B2B-specialisten. Aanrader!”
JJack Daly
Geverifieerde review via Google
“Scherpe en snelle analyse van probleem, processen en mogelijkheden. Zonder ingewikkelde verkoop praat, snel en eerste goed werkende opzet. Iets meer aandacht aan de fine tuning. Prettige samenwerking.”
TTandarts.nl
Geverifieerde review via Google
“Vlotte communicatie, proactief meedenken en alles netjes opgevolgd.”
CClaire Farrell
Geverifieerde review via Google
“Superprofessioneel en ontzettend creatief! Ze slaagden er keer op keer in zich aan te passen en in te spelen op al onze noden. Echt een aanrader.”
JJovana Vakic
Geverifieerde review via Google
Vergelijk je opties
Lokale SEO: SEO-partner, reviewtool of zelf?
| Customer Impact | Reviewtool | Freelancer | Zelf doen | |
|---|---|---|---|---|
| Profiel en categorieën | Volledig opgezet en onderhouden | Niet inbegrepen | Wisselend | Afhankelijk van tijd |
| Reviews | Vragen en beantwoorden als vast proces | Vragen geautomatiseerd | Soms | Vaak vergeten |
| Lokale pagina's op je site | Inbegrepen | Niet | Wisselend | Zelden |
| Zichtbaarheid in AI-antwoorden | Meegenomen in dezelfde aanpak | Niet | Zelden | Zelden |
Dit zijn typische kenmerken per type partner, geen uitspraken over specifieke bureaus of tools.
Wat mag je verwachten
Wanneer zie je wat?
Week 1
Nulmeting
Je profiel, je reviews en je positie tegenover de lokale top drie, per zoekterm en vestiging.
Week 2 tot 3
Profiel en reviewproces
Het profiel is volledig en het reviewproces draait, met antwoorden op openstaande reviews.
Maand 2
Lokale pagina's
Pagina's per vestiging of regio en consistente vermeldingen.
Maand 2 tot 4
Eerste verschuivingen
Meer reviews en een volledig profiel tonen zich in meer zoekopdrachten, oproepen en routeverzoeken.
Daarna
Onderhouden
Reviews blijven binnenkomen en worden beantwoord; het profiel blijft actueel.
Eerlijk is eerlijk
Voor wie is dit niet?
- Je wil reviews kopen of laten schrijven: dat is tegen het beleid van Google en we doen het niet.
- Je hebt geen fysiek adres en geen servicegebied: dan is een Google Bedrijfsprofiel niet de juiste weg.
- Je wil enkel negatieve reviews laten verwijderen: verwijderen kan alleen als een review het beleid schendt.
Neem contact op
Vertel ons waar je staat.
Vul kort in waar het over gaat. Je krijgt een persoonlijk antwoord van Tanguy of iemand van het team, geen callcenter.
Veelgestelde vragen
Wat kost lokale SEO? ＋
We werken op aanvraag, omdat de inspanning sterk verschilt. Wat de inspanning bepaalt: het aantal vestigingen, de staat van je profiel en je reviews, hoeveel concurrentie er in je regio is, of er lokale pagina's gebouwd moeten worden en of we het beantwoorden van reviews voor je overnemen. Na een korte nulmeting krijg je een voorstel met een duidelijke scope.
Hoe kom ik hoger in Google Maps? ＋
Google rangschikt lokale resultaten op relevantie, afstand en bekendheid. Je verhoogt relevantie met een volledig profiel en de juiste categorieën, en bekendheid met reviews, vermeldingen en links naar je site. Afstand tot de zoeker kan je niet beïnvloeden.
Moet ik op elke review antwoorden? ＋
Ja, liefst wel. Google zegt zelf dat antwoorden op reviews toont dat je feedback waardeert. Een kort, persoonlijk antwoord op een positieve review en een rustig, concreet antwoord op een negatieve review werken het best.
Kan een negatieve review verwijderd worden? ＋
Alleen als ze het beleid van Google schendt, bijvoorbeeld bij spam, haatdragende inhoud of een review die niet over een echte ervaring gaat. Dan melden we ze. Een eerlijke, kritische review verdwijnt niet; een goed antwoord is dan de beste reactie.
Mogen we klanten om een review vragen? ＋
Ja. Vragen mag, maar je mag geen beloning geven in ruil voor een review en je mag niet enkel tevreden klanten selecteren. We zetten een vraagmoment op dat binnen het beleid blijft.
Werkt lokale SEO ook voor AI-assistenten? ＋
Ja. Wie ChatGPT of Google AI om de beste dienstverlener in een stad vraagt, krijgt een antwoord dat steunt op je profiel, je reviews, je site en vermeldingen elders. Dezelfde basis helpt dus in beide.
Hoe sta ik vandaag tegenover mijn concurrenten? ＋
Vraag een lokale nulmeting aan. We vergelijken je rating, je aantal reviews en het aandeel beantwoorde reviews met de lokale top drie.