Conversion Rate Optimization
Sie haben Besucher, aber zu wenige werden Kunde? Conversion-Optimierung holt mehr aus dem Traffic, den Sie bereits bezahlen, statt einfach mehr Traffic einzukaufen.
Tanguy De Keyzer Gründer & Digitalstratege Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026
Vertraut von wachsenden Marken
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Wir haben Besucher, aber kaum Anfragen.
Unser Formular wird angefangen und nicht abgeschickt.
Auf dem Handy konvertiert die Seite deutlich schlechter.
Wir diskutieren über Design, statt zu wissen, was wirkt.
So helfen wir Ihnen
Wir schauen zuerst in die Daten, wo Besucher abspringen, formulieren daraus überprüfbare Annahmen und testen sie. Was gewinnt, bleibt. So werden Entscheidungen zu Messungen statt zu Meinungen.
Warum Customer Impact
Wir starten bei dem, was Zahlen und Aufzeichnungen zeigen, nicht bei dem, was im Meeting am lautesten vertreten wird.
Von 2% auf 3% Conversion ist 50% mehr Anfragen bei gleichem Werbebudget.
Jede Änderung ist eine überprüfbare Annahme. Was verliert, geht wieder raus.
Nicht nur die Landingpage, sondern das Formular, die Bestätigung und die Nachfassmail.
Über Customer Impact
Customer Impact ist eine Agentur für digitales Marketing, gegründet von Tanguy De Keyzer. Seit über 10 Jahren bauen wir den Wachstumsmotor von Start-ups, Scale-ups und etablierten Unternehmen.
Conversion-Optimierung ist der Multiplikator unter allem anderen: Jede Verbesserung hier macht Ihre SEO- und Werbearbeit rückwirkend wertvoller.
Was uns ausmacht:
Was wir tun
Wo genau springen Besucher ab, auf welchem Gerät und in welchem Schritt. Erst messen, dann meinen.
Aufzeichnungen und Heatmaps zeigen, was Menschen tatsächlich tun statt was wir vermuten.
Strukturierte Tests mit ausreichend Volumen, damit das Ergebnis auch etwas bedeutet.
Der häufigste Verlustpunkt im B2B ist das Formular. Weniger Felder, klarere Erwartung, mehr Abschlüsse.
Mobil ist meist der Großteil des Traffics und fast immer die schwächere Conversion.
Seiten, die zur Anzeige oder Suchanfrage passen, aus der der Besucher kommt.
Unser Vorgehen
Wir schauen in Analytics und Aufzeichnungen, wo Besucher tatsächlich abspringen.
Aus den Daten entstehen überprüfbare Aussagen, keine Designwünsche.
Zuerst das mit dem größten erwarteten Effekt bei geringstem Aufwand.
Wir testen, bis das Ergebnis belastbar ist, und nicht bis es uns gefällt.
Was gewinnt, wird dauerhaft. Danach der nächste Engpass.
Die meisten Unternehmen reagieren auf zu wenige Anfragen mit mehr Traffic. Das ist die teuerste aller Antworten. Wenn von hundert Besuchern zwei anfragen, kostet jede zusätzliche Anfrage fünfzig neue Besucher. Bringen Sie dieselbe Seite auf drei Prozent, bekommen Sie fünfzig Prozent mehr Anfragen, ohne einen Euro zusätzliches Werbebudget.
Deshalb ist Conversion-Optimierung der Hebel, der jede andere Investition rückwirkend wertvoller macht.
Wir haben oft genug erlebt, dass die hübschere Variante schlechter konvertiert. Design ist eine Meinung, bis sie gemessen wurde. Jede Änderung, die wir vorschlagen, ist deshalb als überprüfbare Annahme formuliert, und was verliert, geht wieder raus.
Fast alle Aufmerksamkeit geht an die Landingpage. Der größere Verlust liegt aber meist danach: im Formular mit zu vielen Feldern, in der Bestätigungsmail, die nichts sagt, und in den zwei Tagen, die bis zur ersten Reaktion vergehen.
Conversion-Optimierung ist der einzige Hebel, der jede andere Investition rückwirkend wertvoller macht. Jeder Euro SEO und jeder Euro Werbung liefert mehr, sobald die Seite besser umwandelt.
Tanguy De Keyzer Gründer von Customer Impact Keine leeren Versprechen. Das sagen Kunden über die Zusammenarbeit mit Customer Impact.
“Ich arbeite schon eine Weile mit Customer Impact zusammen und es ist von Anfang an eine Wohltat. Das Team ergänzt sich perfekt, sodass man immer jemanden hat, der sehr umfassendes Wissen über bestimmte Bereiche des Marketings mitbringt, von Ads über Webdesign bis hin zur Strategie. Der Hands-on-Ansatz sorgt dafür, dass man jedes Mal sofort loslegen kann, und das Feedback ist immer klar und ehrlich. No nonsense, just facts.”
Axel D.S.
Verifizierte Bewertung über Google
“Customer Impact hat eine starke neue Website für uns gebaut und einen Ansatz zur Leadgenerierung aufgesetzt, der wirklich Ergebnisse bringt.”
Janitor Waterschoot
Verifizierte Bewertung über Google
“Sie setzen nicht nur um, sondern denken auch strategisch mit. Echte B2B-Spezialisten. Sehr zu empfehlen!”
Jack Daly
Verifizierte Bewertung über Google
“Scharfe und schnelle Analyse von Problem, Prozessen und Möglichkeiten. Ohne kompliziertes Verkaufsgespräch, schnell und ein erster, gut funktionierender Aufbau. Etwas mehr Aufmerksamkeit für die Feinabstimmung. Angenehme Zusammenarbeit.”
Tandarts.nl
Verifizierte Bewertung über Google
“Reibungslose Kommunikation, proaktives Mitdenken und alles sauber nachverfolgt.”
Claire Farrell
Verifizierte Bewertung über Google
“Super professionell und äußerst kreativ! Sie haben es immer wieder geschafft, sich anzupassen und auf all unsere Bedürfnisse einzugehen. Sehr zu empfehlen.”
Jovana Vakic
Verifizierte Bewertung über Google
Vergleichen Sie Ihre Optionen
| Customer Impact | Große Agentur | Freelancer | Inhouse | |
|---|---|---|---|---|
| Preis | Laufendes Programm oder einmaliges Audit, nach Maß | Oft Stundensätze plus Einrichtungsgebühr | Stundensatz | Gehalt, Testing-Tools und Schulung |
| Mindestlaufzeit | 3 Monate für ein laufendes Programm | Oft 6 Monate oder länger | Pro Auftrag | Arbeitsvertrag |
| Ansatz | Hypothesen aus Daten, belegt mit A/B-Tests | Oft strukturiert | Oft nach Best Practices | Abhängig von der Erfahrung |
| Gesteuert auf | Anfragen und Umsatz | Oft die Conversion Rate | Oft die Conversion Rate | Abhängig von den Zielen |
| Verbindung mit Ihren Kanälen | Mit SEO, Google Ads und Leadgenerierung | Oft ein separates Team | Meist nur die Website | Möglich, wenn Zeit da ist |
Das sind typische Merkmale je Art von Partner, keine Aussagen über bestimmte Agenturen.
Was Sie erwarten können
Woche 1 bis 2
Wir prüfen Ihr Tracking und ermitteln mit Daten und Verhaltensanalyse, wo Besucher abspringen.
Woche 3 bis 4
Das Audit liefert konkrete Verbesserungspunkte, sortiert nach erwarteter Wirkung.
Monat 2
Wir setzen den ersten Test auf; ein Test läuft in der Regel einige Wochen.
Monat 3
Gewinnervarianten gehen live, Verlierer liefern Erkenntnisse für den nächsten Test.
Ab Monat 4
Test um Test summieren sich kleine Gewinne zu dauerhaft mehr Anfragen aus demselben Traffic.
Fallstudien
Europ Assistance wollte belegen, welche Änderungen auf der Website wirklich mehr Conversion bringen. Wir haben die Startseite, eine Produktseite und den Checkout mit A/B-Tests geprüft, und alle drei Tests haben gewonnen. Auf der Produktseite stieg die Conversion pro Nutzer um 11%, von 16,5% auf 18,4%.
Aikido Security zog Besucher an, wandelte aber zu wenige davon in Anfragen um. Wir haben den Content und die CTAs der Landingpage geschärft und verschiedene Versionen gegeneinander getestet. Die Conversion Rate stieg um 25% und die durchschnittliche Verweildauer auf der Seite um 15%.
Zur FallstudieBei Adventure Valley Durbuy sprangen mobile Besucher im Bezahlprozess ab. Wir haben den mobilen Checkout mit weniger Schritten vereinfacht und das technische SEO in Ordnung gebracht. Die mobile Conversion Rate vom ersten Klick bis zum Kauf stieg um 300%.
Zur FallstudieEhrlich gesagt
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Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Sie erhalten eine persönliche Antwort von Tanguy oder jemandem aus dem Team, kein Callcenter.
Als grobe Richtschnur einige hundert Conversions pro Monat, damit ein Test in vernünftiger Zeit ein belastbares Ergebnis liefert. Darunter testen wir nicht, sondern arbeiten mit qualitativer Analyse, Nutzeraufzeichnungen und Best Practices. Ein Test ohne ausreichendes Volumen liefert eine Zahl, die nichts bedeutet.
Die ersten Analysen liefern meist innerhalb von zwei Wochen konkrete Verbesserungspunkte, und ein Teil davon lässt sich sofort umsetzen. Ein sauberer Test braucht danach je nach Volumen zwei bis sechs Wochen.
Nein, und das ist der wichtigste Unterschied. Design ist eine Meinung, bis sie gemessen ist. Wir haben oft genug erlebt, dass die hübschere Variante schlechter konvertiert. Deshalb testen wir, statt zu behaupten.
Weniger als der zusätzliche Traffic, den Sie sonst einkaufen müssten, um denselben Effekt zu erzielen. Das ist der Kern des Arguments: Von 2% auf 3% Conversion sind 50% mehr Anfragen bei unverändertem Werbebudget.
Ja. Bestätigungsseite, Bestätigungsmail und die Geschwindigkeit der ersten Reaktion beeinflussen, wie viele Anfragen tatsächlich zu Gesprächen werden. Das ist häufig der übersehenste Teil des Funnels.
Datenanalyse, UX/UI und technisches SEO für einen reibungslosen mobilen Buchungsprozess.
Zielgerichte Inhalte, klare CTAs und A/B-Tests auf einer Landingpage.
Drei CRO-Experimente von der Homepage bis zum Checkout, jeweils mit A/B-Test.
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Digitalstrategen Tanguy auf.
