Barrierefreie Website
Eine barrierefreie Website, geprüft und korrigiert nach WCAG.
Seit dem 28. Juni 2025 gelten in der gesamten EU Anforderungen an die Barrierefreiheit, unter anderem für Onlineshops und Online-Dienstleistungen für Verbraucher. In Deutschland setzt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) diese Vorgaben um. Wir prüfen Ihre Website nach WCAG 2.1 Stufe AA, beheben die Fehler, schreiben Ihre Erklärung zur Barrierefreiheit und sorgen dafür, dass neue Seiten barrierefrei bleiben.
Tanguy De Keyzer Gründer & Digitalstratege Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026
Vertraut von wachsenden Marken
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Wir verkaufen online an Verbraucher und wissen nicht, ob das BFSG für uns gilt.
Ein automatischer Scan zeigt Hunderte Fehler, und wir wissen nicht, wo wir anfangen sollen.
Unser Formular oder unser Checkout funktioniert nicht mit der Tastatur.
Wir haben ein Barrierefreiheits-Plugin installiert, aber die Fehler stecken im Code.
Niemand weiß, was in eine Erklärung zur Barrierefreiheit gehört.
So helfen wir Ihnen
Wir kombinieren einen automatischen Test mit einer manuellen Prüfung Ihrer wichtigsten Seiten und Abläufe, bringen die Fehler in eine Prioritätenliste und beheben sie in Ihren Templates. So wird Barrierefreiheit eine Eigenschaft Ihrer Website, keine Schicht darüber.
Warum Customer Impact
Warum unser Ansatz anders ist.
Manuell geprüft, nicht nur gescannt
Ein automatischer Scan findet nur einen Teil der Probleme. Wir testen Ihre wichtigsten Abläufe mit Tastatur und Screenreader: Suche, Produkt, Warenkorb, Formular, Bezahlung.
Korrektur in den Templates
Fehler in einem Template kehren auf Hunderten Seiten wieder. Wir beheben sie an der Quelle, damit eine Änderung die ganze Website verbessert.
Sachlich zum Gesetz
Wir erklären, was das Gesetz verlangt, mit den offiziellen Quellen dazu. Für eine rechtliche Bewertung Ihrer Situation verweisen wir an Ihre Rechtsberatung.
Barrierefrei und auffindbar
Klare Überschriften, Alternativtexte, Labels und eine logische Struktur helfen auch Google und KI-Assistenten, Ihre Website zu verstehen.
Über Customer Impact
Das fehlende Teil in Ihrem Wachstumspuzzle.
Customer Impact ist eine Agentur für digitales Marketing, gegründet von Tanguy De Keyzer. Seit über 10 Jahren bauen wir den Wachstumsmotor von Start-ups, Scale-ups und etablierten Unternehmen.
Customer Impact baut und verbessert Websites mit Blick auf Suchtraffic, Conversion und Barrierefreiheit. Wir behandeln Barrierefreiheit als Qualität Ihrer Website: Wer sie gut baut, hilft jedem Besucher, auch Google und KI-Assistenten.
Was uns ausmacht:
- Wirkung vor Volumen: die richtigen Hebel, nicht mehr Lärm
- Jeder Euro messbar, vom Lead bis zum Umsatz
- Marketing und Vertrieb auf dieselben Ziele ausgerichtet
- Strategie und Umsetzung unter einem Dach
Was wir tun
Eine barrierefreie Website, geprüft und korrigiert nach WCAG.
WCAG 2.1 AA-Audit
Ein Test Ihrer wichtigsten Seiten und Abläufe, automatisch und manuell, pro Erfolgskriterium.
Behebung der Fehler
Überschriften, Labels, Kontrast, Fokus und Komponenten korrigiert in Ihren Templates.
Barrierefreie Formulare und Checkout
Der Ablauf, in dem Ihr Umsatz steckt, nutzbar mit Tastatur und Screenreader.
Erklärung zur Barrierefreiheit
Eine Erklärung, die sagt, was barrierefrei ist, was noch nicht und wie Besucher ein Problem melden.
Richtlinien für Ihr Team
Praktische Regeln für Redakteure und Webentwickler, damit neue Inhalte barrierefrei bleiben.
Kontrolle bei Releases
Eine Prüfung bei neuen Seiten oder Funktionen, damit die Website nicht wieder zurückfällt.
Unser Vorgehen
Vom Audit zur barrierefreien Website in 5 Schritten.
Umfang und Nullmessung
Wir wählen die Seiten und Abläufe, die am schwersten wiegen, und führen einen ersten automatischen Test durch.
Manuelles Audit
Tastatur, Screenreader, Kontrast, Formulare und Zoom, geprüft gegen WCAG 2.1 AA.
Prioritätenliste
Jeder Fehler mit Fundstelle, Erfolgskriterium, Auswirkung und Lösung, sortiert nach Wichtigkeit.
Umsetzung
Wir beheben die Fehler in Ihren Templates und Komponenten oder begleiten Ihren Webentwickler.
Erklärung und Kontrolle
Eine Erklärung zur Barrierefreiheit und eine Kontrolle neuer Seiten und Releases.
Immer all-in
Was wir für Sie tun.
Audit
- ✓ Automatischer Test Ihrer wichtigsten Templates
- ✓ Manueller Test mit Tastatur und Screenreader
- ✓ Kontrast, Zoom und Umbruch auf Mobilgeräten
- ✓ Formulare, Checkout und Fehlermeldungen
Umsetzung
- ✓ Überschriftenstruktur und Landmarks
- ✓ Alternativtexte und Labels
- ✓ Fokusreihenfolge und sichtbarer Fokus
- ✓ Barrierefreie Komponenten wie Menüs und Pop-ups
Dokumentation
- ✓ Bericht pro WCAG-Erfolgskriterium
- ✓ Erklärung zur Barrierefreiheit
- ✓ Richtlinien für Redakteure
Kontrolle
- ✓ Nachtest nach der Umsetzung
- ✓ Kontrolle bei neuen Seiten oder Releases
- ✓ Bearbeitung von Meldungen Ihrer Besucher
Barrierefreie Website und das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz
Die Richtlinie (EU) 2019/882, bekannt als European Accessibility Act, gilt seit dem 28. Juni 2025. Sie verlangt unter anderem, dass Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr mit Verbrauchern für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind. In Deutschland setzt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) die Richtlinie um. Informationen und Beratung zur Barrierefreiheit bietet die Bundesfachstelle Barrierefreiheit. Was das Gesetz konkret für Ihren Onlineshop oder Ihre Dienstleistung bedeutet, lesen Sie in unserem Leitfaden zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz.
Diese Seite enthält sachliche Informationen, keine Rechtsberatung. Für eine Bewertung Ihrer eigenen Situation wenden Sie sich am besten an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.
WCAG 2.1 AA: wonach wir testen
Für Websites stützt sich die europäische Norm EN 301 549 auf WCAG 2.1, Stufe AA. Das sind prüfbare Erfolgskriterien rund um vier Prinzipien: wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust. In der Praxis geht es um Kontrast, Alternativtexte, Labels, Überschriften, Tastaturbedienung, sichtbaren Fokus und verständliche Fehlermeldungen. Was WCAG 2.1 AA konkret verlangt, lesen Sie in WCAG 2.1 AA erklärt.
Wollen Sie zuerst selbst sehen, wo Sie stehen? Testen Sie Ihre Website mit unserem kostenlosen Test zur Barrierefreiheit Ihrer Website.
Vom Audit zur Umsetzung
Ein Audit ist erst wertvoll, wenn die Fehler verschwinden. Wir beheben sie in Ihren Templates und Komponenten, damit jede neue Seite sofort besser ist. Wie Sie eine Website Schritt für Schritt barrierefrei gestalten, lesen Sie in Barrierefreiheit Website. Nach der Umsetzung schreiben wir Ihre Erklärung zur Barrierefreiheit.
Für wen ist das?
Für Onlineshops und Online-Dienstleistungen, die an Verbraucher verkaufen, für Unternehmen, die eine neue Website bauen lassen und es gleich richtig machen wollen, und für Organisationen, die eine barrierefreie Website für alle Besucher wollen. Bauen wir Ihre neue Website über Website erstellen lassen, berücksichtigen wir Barrierefreiheit ab dem Design. Barrierefreiheit stärkt auch Ihre Conversion-Optimierung: Ein Formular, das für alle funktioniert, konvertiert besser.
Nehmen Sie Kontakt auf, und Sie erfahren innerhalb von 24 Stunden, wie wir Ihre Website testen und korrigieren würden.
Weiterführendes Wissen
Die meisten Barrierefreiheitsfehler, die wir finden, stecken nicht im Inhalt, sondern in den Templates: ein Menü, das nicht mit der Tastatur funktioniert, ein Formular ohne Labels, ein Checkout, in dem der Fokus verschwindet. Eine Korrektur im Template behebt das auf Hunderten Seiten auf einmal.
Tanguy De Keyzer Gründer von Customer Impact und digitaler Stratege Was Kunden über uns sagen
Keine leeren Versprechen. Das sagen Kunden über die Zusammenarbeit mit Customer Impact.
“Ich arbeite schon eine Weile mit Customer Impact zusammen und es ist von Anfang an eine Wohltat. Das Team ergänzt sich perfekt, sodass man immer jemanden hat, der sehr umfassendes Wissen über bestimmte Bereiche des Marketings mitbringt, von Ads über Webdesign bis hin zur Strategie. Der Hands-on-Ansatz sorgt dafür, dass man jedes Mal sofort loslegen kann, und das Feedback ist immer klar und ehrlich. No nonsense, just facts.”
AAxel D.S.
Verifizierte Bewertung über Google
“Customer Impact hat eine starke neue Website für uns gebaut und einen Ansatz zur Leadgenerierung aufgesetzt, der wirklich Ergebnisse bringt.”
JJanitor Waterschoot
Verifizierte Bewertung über Google
“Sie setzen nicht nur um, sondern denken auch strategisch mit. Echte B2B-Spezialisten. Sehr zu empfehlen!”
JJack Daly
Verifizierte Bewertung über Google
“Scharfe und schnelle Analyse von Problem, Prozessen und Möglichkeiten. Ohne kompliziertes Verkaufsgespräch, schnell und ein erster, gut funktionierender Aufbau. Etwas mehr Aufmerksamkeit für die Feinabstimmung. Angenehme Zusammenarbeit.”
TTandarts.nl
Verifizierte Bewertung über Google
“Reibungslose Kommunikation, proaktives Mitdenken und alles sauber nachverfolgt.”
CClaire Farrell
Verifizierte Bewertung über Google
“Super professionell und äußerst kreativ! Sie haben es immer wieder geschafft, sich anzupassen und auf all unsere Bedürfnisse einzugehen. Sehr zu empfehlen.”
JJovana Vakic
Verifizierte Bewertung über Google
Vergleichen Sie Ihre Optionen
Barrierefreiheit: Audit und Umsetzung, Plugin oder selbst?
| Customer Impact | Overlay-Plugin | Nur ein Scan | Selbst machen | |
|---|---|---|---|---|
| Testmethode | Automatisch und manuell | Kein echter Test | Automatisch | Abhängig vom Wissen |
| Umsetzung | In Templates und Code | Schicht über der Website | Nicht enthalten | Unterschiedlich |
| Erklärung zur Barrierefreiheit | Enthalten | Manchmal eine Vorlage | Nein | Selbst zu schreiben |
| Kontrolle | Nachtest und Kontrolle bei Releases | Keine | Neuer Scan | Unterschiedlich |
Das sind typische Merkmale je Art von Vorgehen, keine Aussagen über bestimmte Agenturen oder Tools.
Was Sie erwarten können
Wann sehen Sie was?
Woche 1
Umfang und automatischer Test
Wir wählen die Seiten und Abläufe und führen einen ersten Test durch.
Woche 2 bis 3
Manuelles Audit und Bericht
Sie erhalten die Prioritätenliste mit jedem Fehler, der Auswirkung und der Lösung.
Woche 3 bis 8
Umsetzung
Zuerst die blockierenden Fehler in Ihren wichtigsten Abläufen, danach der Rest.
Nach der Umsetzung
Nachtest und Erklärung
Wir testen erneut und veröffentlichen Ihre Erklärung zur Barrierefreiheit.
Danach
Barrierefrei bleiben
Kontrolle bei neuen Seiten und Releases, damit Sie nicht wieder zurückfallen.
Ehrlich gesagt
Für wen ist das nicht?
- Sie suchen ein Plugin, das Barrierefreiheit mit einem Klick erledigt: So funktioniert es nicht, die Fehler stecken im Code.
- Sie suchen eine Rechtsberatung zu Ihrer Haftung: Dafür verweisen wir Sie an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.
- Sie wollen an Ihren Templates nichts ändern lassen: Ohne Umsetzung bleibt ein Audit ein Bericht.
Kontakt aufnehmen
Erzählen Sie uns, wo Sie stehen.
Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Sie erhalten eine persönliche Antwort von Tanguy oder jemandem aus dem Team, kein Callcenter.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet ein Barrierefreiheits-Audit? ＋
Wir arbeiten auf Anfrage, weil der Aufwand stark variiert. Was den Aufwand bestimmt: die Anzahl unterschiedlicher Templates und Abläufe, ob es einen Onlineshop oder Checkout gibt, das CMS und die Themes, die Sie nutzen, die Anzahl der Sprachen und ob wir auch die Umsetzung übernehmen oder Ihren Webentwickler begleiten. Nach einem kurzen Erstgespräch erhalten Sie ein Angebot mit einem klaren Umfang.
Gilt das BFSG für meine Website? ＋
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz setzt die Richtlinie (EU) 2019/882 um und gilt seit dem 28. Juni 2025, unter anderem für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr mit Verbrauchern und für Bankdienstleistungen. Verkaufen Sie online an Verbraucher, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie darunter fallen. Für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, gelten Ausnahmen. Wir helfen Ihnen, die Frage sachlich zu beantworten; für eine rechtliche Bewertung wenden Sie sich am besten an Ihre Rechtsberatung.
Welche Norm muss ich einhalten? ＋
Die europäische Norm EN 301 549 ist die Referenz, und sie stützt sich für Websites auf WCAG 2.1 Stufe AA. Danach testen wir.
Löst ein Barrierefreiheits-Plugin das Problem? ＋
Nein. Ein Overlay-Plugin legt eine Schicht über Ihre Website, aber die Fehler stecken im Code und in den Templates. Screenreader-Nutzer haben von solchen Plugins oft mehr Nach- als Vorteile. Die Korrektur an der Quelle ist der nachhaltige Weg.
Was gehört in eine Erklärung zur Barrierefreiheit? ＋
Wie barrierefrei Ihre Website ist, welche Teile noch nicht den Anforderungen entsprechen und warum, und wie ein Besucher ein Problem melden kann. Wir schreiben sie auf Basis des Audits, damit sie mit der Wirklichkeit übereinstimmt.
Wie viele Probleme findet ein automatischer Scan? ＋
Einen Teil. Kontrast, fehlende Alternativtexte und Labels werden oft automatisch gefunden, aber ob die Tastaturreihenfolge logisch ist oder eine Fehlermeldung verständlich, testen Sie nur manuell.
Wie sehe ich schnell, wo meine Website steht? ＋
Testen Sie Ihre Startseite, eine Produktseite und ein Formular mit unserem kostenlosen Barrierefreiheitstest. Sie sehen die wichtigsten Fehler und wo sie stecken.
Bereit, Ihren Markt zu erobern?
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Digitalstrategen Tanguy auf.