Rechtliches
Cookie-Richtlinie
Hier erfahren Sie, welche Cookies und ähnlichen Technologien customerimpact.be verwendet, wofür, wie lange, und wie Sie Ihre Auswahl ändern oder widerrufen.
Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026
1. Wer verantwortlich ist
Customer Impact ist ein Handelsname der Digitalk Limited (USt-IdNr. MT26793919), Abbate Savoia Street 36, Fl 3, NXR 1020 Naxxar, Malta. Wir sind für die Cookies auf dieser Website verantwortlich. Fragen? Schreiben Sie an tanguy.dekeyzer@customerimpact.be.
2. Was Cookies sind
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website in Ihrem Browser speichert. Ähnliche Technologien wie localStorage und sessionStorage funktionieren genauso. In dieser Richtlinie nennen wir sie alle Cookies.
3. Ihre Einwilligung
Ohne Ihre Einwilligung setzen wir nur unbedingt notwendige Cookies. Alle anderen Cookies setzen wir erst, nachdem Sie im Cookie-Banner aktiv gewählt haben: Scrollen oder Weitersurfen gilt nicht als Einwilligung, und nichts ist vorab angekreuzt.
Sie wählen pro Kategorie. Ablehnen ist so einfach wie Akzeptieren, und die Website funktioniert auch, wenn Sie alles ablehnen. Wir speichern Ihre Auswahl 6 Monate, danach fragen wir erneut.
4. Welche Cookies wir verwenden
Notwendig
Erforderlich für den sicheren Betrieb der Website und um Ihre Cookie-Auswahl zu speichern. Dafür ist keine Einwilligung nötig.
| Name | Anbieter | Zweck | Speicherdauer | Art |
|---|---|---|---|---|
| ci_consent | Customer Impact | Speichert Ihre Cookie-Auswahl (Auswahl-ID, Version, Datum und Kategorien), damit wir nicht bei jedem Besuch erneut fragen. | 6 Monate | Cookie |
Statistik
Google Analytics und Microsoft Clarity zeigen uns, wie Besucher die Website nutzen (welche Seiten, wie lange, wo sie abspringen), damit wir sie verbessern können. Google Consent Mode ist aktiv: Ohne Ihre Einwilligung laden diese Tools nicht.
| Name | Anbieter | Zweck | Speicherdauer | Art |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics: unterscheidet Besucher voneinander. | 2 Jahre | Cookie | |
| _ga_PX5NW9B3S0 | Google Analytics: speichert den Status Ihrer Sitzung. | 2 Jahre | Cookie | |
| _clck | Microsoft Clarity | Microsoft Clarity: speichert die Clarity-Benutzer-ID und Einstellungen. | 1 Jahr | Cookie |
| _clsk | Microsoft Clarity | Microsoft Clarity: verbindet mehrere Seitenaufrufe zu einer Sitzungsaufzeichnung. | 1 Tag | Cookie |
| CLID | Microsoft Clarity (clarity.ms) | Microsoft Clarity: erkennt, wann Clarity diesen Nutzer zum ersten Mal auf einer Website mit Clarity gesehen hat. | Von Microsoft nicht veröffentlicht | Drittanbieter-Cookie |
| MUID | Microsoft (clarity.ms, bing.com) | Microsoft: erkennt eindeutige Browser auf Microsoft-Websites, für Analyse und Werbung. | 13 Monate | Drittanbieter-Cookie |
| SRM_B | Microsoft (bing.com) | Microsoft: wird zusammen mit MUID gesetzt, wenn Clarity lädt (Zweck in der Clarity-Dokumentation nicht beschrieben). | 13 Monate | Drittanbieter-Cookie |
| MR | Microsoft (clarity.ms, bing.com) | Microsoft: gibt an, ob MUID erneuert werden soll. | 7 Tage | Drittanbieter-Cookie |
| ANONCHK | Microsoft (clarity.ms) | Microsoft: gibt an, ob MUID an ANID übertragen wird (immer 0). | 10 Minuten | Drittanbieter-Cookie |
| SM | Microsoft (clarity.ms) | Microsoft: synchronisiert MUID über Microsoft-Domains hinweg. | Sitzung | Drittanbieter-Cookie |
Marketing
Meta (Facebook, Instagram) und TikTok messen, welche Anzeigen wirken, und zeigen Ihnen relevante Anzeigen. Nutzen wir später auch Google Ads oder LinkedIn, fallen diese unter diese Kategorie und wir aktualisieren diese Liste.
| Name | Anbieter | Zweck | Speicherdauer | Art |
|---|---|---|---|---|
| _fbp | Meta | Meta Pixel: eindeutige Browser-ID, um Anzeigen auf Facebook und Instagram zu messen. | 90 Tage | Cookie |
| _fbc | Meta | Meta Pixel: speichert die Klick-ID (fbclid), wenn Sie über eine Meta-Anzeige kommen. | 90 Tage | Cookie |
| multiFbc, lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime | Meta | Meta Pixel: Klick-IDs und die letzte externe verweisende Website, für die Anzeigenmessung. | Bis Sie ihn löschen | localStorage |
| _ttp | TikTok | TikTok Pixel: Werbekampagnen messen und verbessern und Anzeigen auf TikTok personalisieren. | 13 Monate | Cookie |
| ttcsid, ttcsid_CFEG8LJC77UCCRP90JJG | TikTok | TikTok Pixel: Sitzungs-ID für die Anzeigenmessung. | 13 Monate | Cookie |
| ttclid | TikTok | TikTok Pixel: speichert die Klick-ID, wenn Sie über eine TikTok-Anzeige kommen. | 13 Monate | Cookie |
| _tt_enable_cookie | TikTok | TikTok Pixel: wird zusammen mit _ttp gesetzt (in der TikTok-Dokumentation nicht beschrieben). | 90 Tage | Cookie |
| tt_adInfo, tt_appInfo, tt_sessionId, tt_pixel_session_index | TikTok | TikTok Pixel: Sitzungsdaten für die Anzeigenmessung. | Sitzung | sessionStorage |
Funktional
Unser Chat-Assistent Stewie beantwortet Ihre Fragen und merkt sich während Ihrer Sitzung, welche Seiten Sie besucht haben, damit die Antwort besser passt. Ohne diese Einwilligung lädt der Chat nicht.
| Name | Anbieter | Zweck | Speicherdauer | Art |
|---|---|---|---|---|
| stewie.journey.v1.session.* | Stewie | Stewie Chat-Assistent: zufällige Sitzungs-ID und die in dieser Sitzung besuchten Seiten, damit der Assistent Ihnen besser helfen kann. | Sitzung | sessionStorage |
| stewie:dismissed:* | Stewie | Stewie Chat-Assistent: merkt sich, dass Sie den Chat geschlossen haben. | Sitzung | sessionStorage |
| stewie.journey.v1.receipts.* | Stewie | Stewie Chat-Assistent: Nachweis, dass Ihre Besuchsdaten gelöscht wurden. | 31 Tage | localStorage |
| stewie.journey.v1.revoked.* | Stewie | Stewie Chat-Assistent: merkt sich, dass Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, damit nichts mehr erfasst wird. | 180 Tage | localStorage |
5. Auswahl ändern oder widerrufen
Sie können Ihre Auswahl jederzeit über Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite oder mit der Schaltfläche unten ändern oder widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, löschen wir die betroffenen Cookies auf unserer Domain und laden die Seite neu, damit die Tools stoppen.
Sie können Cookies auch in Ihrem Browser ansehen und löschen. Cookies von Drittanbietern (zum Beispiel von Microsoft) verschwinden nach ihrer Speicherdauer oder wenn Sie sie in Ihrem Browser löschen.
6. Nachweis Ihrer Einwilligung
Um Ihre Einwilligung nachweisen zu können (Art. 7 DSGVO), speichern wir bei jeder Auswahl: eine zufällige Auswahl-ID, den Zeitpunkt, die Banner-Version, Ihre Auswahl pro Kategorie, die Sprache und die Seite. Wir speichern dabei weder IP-Adresse noch Browserdaten.
7. Externe Anbieter
Mehr dazu, wie diese Anbieter Daten verarbeiten:
8. Änderungen und Kontakt
Wenn wir Cookies hinzufügen oder ändern, aktualisieren wir diese Richtlinie und bitten erneut um Ihre Einwilligung. Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung. tanguy.dekeyzer@customerimpact.be