Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Customer Impact ist eine Agentur für digitales Marketing und ein Handelsname der Digitalk Limited, einer Gesellschaft nach maltesischem Recht. Für die über diese Website verarbeiteten Daten sind wir der Verantwortliche im Sinne der DSGVO.

Unsere Angaben:

• Unternehmen: Digitalk Limited (handelnd unter dem Namen Customer Impact)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: MT26793919
• Eingetragener Sitz: Abbate Savoia Street 36, Fl 3, NXR 1020 Naxxar, Malta
• E-Mail: hello@customerimpact.be
• Website: www.customerimpact.be

Haben Sie eine Frage zum Datenschutz oder zu dieser Erklärung? Schreiben Sie uns gerne an hello@customerimpact.be. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur, was wir brauchen. In der Praxis betrifft das die folgenden Daten.

Daten, die Sie uns selbst übermitteln

• Über das Angebots- oder Intake-Formular (auf /de/preise/): Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (optional), Ihr Ziel, Ihr ungefähres Budget, Ihr Zeitrahmen und die Angaben, die Sie selbst eintragen.
• Über einen Download: die Angaben, die Sie ausfüllen, um einen Leitfaden, eine Vorlage oder ein anderes Dokument zu erhalten, etwa Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.
• Über den Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie sich anmelden.
• Per E-Mail oder Telefon: der Inhalt Ihrer Nachricht und die Kontaktdaten, die Sie dabei mitteilen.

Automatisch erhobene Daten

• Technische Protokolldaten: unser Hosting-Partner verarbeitet technische Standarddaten wie Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp und den Zeitpunkt Ihres Besuchs. Das ist notwendig, um die Website sicher und zuverlässig auszuliefern.
• Schriftarten: unsere Website lädt Schriftarten über Google Fonts. Dabei wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an Google übermittelt, damit die Schriftart ausgeliefert werden kann.

Auf dieser Website setzen wir keine Analysetools, keine Werbe-Pixel und keine Tracking-Cookies ein, um Ihr Verhalten zu verfolgen.

3. Wofür wir Ihre Daten nutzen

• Um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen einen passenden Ansatz oder eine Preisindikation zu geben.
• Um Ihnen das angeforderte Dokument zuzusenden.
• Um unseren Newsletter zu versenden, sofern Sie ihn abonniert haben.
• Um mit Ihnen über eine mögliche oder laufende Zusammenarbeit zu kommunizieren.
• Um unsere Website sicher, funktionsfähig und frei von Missbrauch zu halten.
• Um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen (etwa die Buchhaltung).

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte und nutzen sie nicht für Zwecke, die hier nicht genannt sind.

4. Auf welcher Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn dafür eine gültige Grundlage besteht:

• Ihre Einwilligung: zum Beispiel für den Newsletter. Sie können sie jederzeit widerrufen.
• Die Erfüllung eines Vertrags: oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin, etwa die Bearbeitung Ihrer Anfrage.
• Unser berechtigtes Interesse: zum Beispiel um unsere Leistungen zu verbessern und die Website abzusichern, stets unter Wahrung Ihrer Rechte.
• Eine gesetzliche Verpflichtung: zum Beispiel die Aufbewahrung von Rechnungen.

5. Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nicht länger, als es für den Zweck erforderlich ist, für den wir sie erhoben haben.

• Anfragen und Korrespondenz: solange es für die Nachverfolgung sinnvoll ist, danach höchstens 2 Jahre nach dem letzten Kontakt.
• Newsletter: bis Sie sich abmelden.
• Kundendaten: für die Dauer der Zusammenarbeit und die anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
• Buchhaltungsdaten: 7 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben.

6. Mit wem wir Daten teilen

Wir arbeiten mit einer begrenzten Zahl vertrauenswürdiger Dienstleister zusammen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (Auftragsverarbeiter). Mit ihnen treffen wir die notwendigen Vereinbarungen zum Schutz Ihrer Daten.

• Vercel: Hosting der Website.
• Resend: Versand von E-Mails, etwa der Bestätigung Ihrer Anfrage und unserer internen Benachrichtigung.
• Google Fonts: Ausliefern der Schriftarten auf der Website.

Darüber hinaus können wir Daten weitergeben, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet, zum Beispiel auf Verlangen einer zuständigen Behörde.

7. Übermittlung außerhalb der EU

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, unter anderem in den Vereinigten Staaten. Wenn Daten dorthin übermittelt werden, geschieht das mit geeigneten Garantien, etwa den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einem gültigen Angemessenheitsbeschluss. So bleibt der Schutz Ihrer Daten dem Niveau innerhalb der EU gleichwertig.

8. Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine Tracking-Cookies und verwendet keine Analyse- oder Werbewerkzeuge, die Sie über Websites hinweg verfolgen. Ein Cookie-Banner ist deshalb ebenfalls nicht erforderlich.

Sollte sich das künftig ändern (zum Beispiel wenn wir anonyme Statistiken messen möchten), aktualisieren wir diese Erklärung und holen, soweit erforderlich, zuvor Ihre Einwilligung ein.

9. Wie wir Ihre Daten schützen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu zählen eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), ein eingeschränkter Zugriff auf Daten und sorgfältig ausgewählte Dienstleister. Keine Website und keine Verarbeitung ist vollständig risikofrei, aber wir tun alles, um die Wahrscheinlichkeit von Problemen so gering wie möglich zu halten.

10. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten mehrere Rechte:

• Auskunft: zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren zu lassen.
• Löschung: Ihre Daten löschen zu lassen (Recht auf Vergessenwerden).
• Einschränkung: die Verarbeitung vorübergehend auszusetzen.
• Widerspruch: der Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses zu widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem lesbaren Format zu erhalten.
• Widerruf der Einwilligung: sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.

Möchten Sie eines dieser Rechte ausüben? Schreiben Sie uns an hello@customerimpact.be. Wir antworten grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen. Zu Ihrem Schutz können wir Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen.

11. Beschwerde einreichen

Sind Sie mit dem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden? Sagen Sie es uns zuerst, dann suchen wir gemeinsam nach einer Lösung. Sie haben jederzeit das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.

Da die Digitalk Limited in Malta ansässig ist, ist unsere federführende Aufsichtsbehörde die maltesische Datenschutzbehörde:

• Information and Data Protection Commissioner (IDPC)
• Floor 2, Airways House, High Street, Sliema SLM 1549, Malta
• Telefon: +356 2328 7100
• E-Mail: idpc.info@idpc.org.mt
• Website: idpc.org.mt

Sie können Ihre Beschwerde auch bei der Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort einreichen:

• Deutschland: die für Ihr Bundesland zuständige Landesdatenschutzbehörde. Eine Übersicht führt der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit auf www.bfdi.bund.de.
• Österreich: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.
• Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch. Für Personen in der Schweiz gilt zusätzlich das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG).

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, zum Beispiel wenn sich unsere Leistungen oder die Gesetzgebung ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Aktualisierung oben.

13. Kontakt

Fragen, Anmerkungen oder ein Anliegen zu Ihren Daten? Wir hören gerne von Ihnen.

Customer Impact
E-Mail: hello@customerimpact.be
Website: www.customerimpact.be