Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Diese Website und diese Leistungen werden angeboten von der Digitalk Limited, einer Gesellschaft nach maltesischem Recht, handelnd unter dem Namen Customer Impact:

• Unternehmen: Digitalk Limited (handelnd unter dem Namen Customer Impact)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: MT26793919
• Eingetragener Sitz: Abbate Savoia Street 36, Fl 3, NXR 1020 Naxxar, Malta
• E-Mail: hello@customerimpact.be
• Website: www.customerimpact.be

Nachstehend bezeichnen wir uns als "Customer Impact", "wir" oder "uns".

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Besuch und jede Nutzung dieser Website sowie für jedes Angebot, jeden Auftrag und jeden Vertrag zwischen Customer Impact und einem Auftraggeber. Indem Sie unsere Website nutzen oder uns einen Auftrag erteilen, akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Abweichungen gelten nur, wenn wir sie gemeinsam schriftlich vereinbart haben. Eigene Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben sie ausdrücklich schriftlich anerkannt.

3. Unsere Leistungen

Customer Impact ist eine Agentur für digitales Marketing. Wir bieten unter anderem Leistungen rund um Strategie, Leadgenerierung, SEO und KI-Sichtbarkeit (GEO), Content, bezahlte Werbung, Conversion-Optimierung, Marketing Automation, Webdesign und Entwicklung sowie Daten und Reporting.

Wir erbringen unsere Leistungen als Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen: Wir setzen unser Wissen und unsere Erfahrung mit größter Sorgfalt ein, um das vereinbarte Ergebnis zu verfolgen. Marketingergebnisse hängen auch von Faktoren ab, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (etwa dem Markt, Plattformen Dritter und den Beiträgen des Auftraggebers). Deshalb können wir kein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis garantieren, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

4. Angebote und Verträge

Unsere Angebote sind freibleibend und 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben. Ein Vertrag kommt zustande, sobald Sie ein Angebot schriftlich (oder per E-Mail) bestätigen oder sobald wir auf Ihren Wunsch mit der Arbeit beginnen.

Das Ausfüllen eines Formulars auf dieser Website (zum Beispiel einer Angebotsanfrage) ist eine unverbindliche Anfrage und verpflichtet Sie zu nichts.

5. Preise und Zahlung

• Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
• Sofern nichts anderes vereinbart ist, rechnen wir monatlich oder je Projekt ab; das Zahlungsziel beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum.
• Bei Zahlungsverzug können wir nach einer Mahnung die gesetzlichen Verzugszinsen und angemessene Beitreibungskosten berechnen.
• Kosten externer Leistungen (etwa Werbebudgets, Lizenzen oder Werkzeuge Dritter) sind nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

6. Unsere Zusammenarbeit

Gute Ergebnisse erreichen wir gemeinsam. Damit wir reibungslos arbeiten können, stellen Sie uns rechtzeitig die notwendigen Informationen, Zugänge, Rückmeldungen und Freigaben zur Verfügung.

• Sie sind für die Richtigkeit der Informationen und Materialien verantwortlich, die Sie uns zur Verfügung stellen.
• Sie stellen sicher, dass Sie über die erforderlichen Rechte an dem gelieferten Material verfügen (etwa Texten, Bildern und Logos).
• Verzögerungen bei Rückmeldungen oder Zulieferungen können sich auf die Planung und den Liefertermin auswirken.

7. Geistiges Eigentum

Sofern nichts anderes vereinbart ist, gehen die Rechte des geistigen Eigentums an den Endergebnissen, die wir für Sie erstellen, auf Sie über, sobald die zugehörigen Rechnungen vollständig bezahlt sind.

Unser zugrunde liegendes Wissen sowie unsere Methoden, Vorlagen und Werkzeuge bleiben unser Eigentum. Wir dürfen die erstellten Arbeiten in respektvoller Weise als Referenz in unserem Portfolio und in unserer Kommunikation verwenden, sofern Sie dem nicht vorab schriftlich widersprechen.

8. Haftung

Wir führen unsere Aufträge mit Sorgfalt und fachlichem Können aus. Unsere Haftung ist jedoch wie folgt begrenzt:

• Wir haften nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen oder Datenverlust.
• Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für den betreffenden Auftrag in den 6 Monaten vor dem Schadensereignis gezahlt haben.
• Wir haften nicht für Probleme, die durch Plattformen oder Dienste Dritter (etwa Google, Meta oder LinkedIn) oder durch von Ihnen selbst bereitgestellte Informationen verursacht werden.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit auf unserer Seite sowie in den Fällen, in denen das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt. Insbesondere bleibt die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unberührt.

9. Vertraulichkeit

Wir behandeln die vertraulichen Informationen, die Sie uns mitteilen, sorgfältig und verwenden sie ausschließlich für die Durchführung des Auftrags. Dasselbe erwarten wir von Ihnen für die vertraulichen Informationen, die wir teilen, etwa unsere Vorschläge und Arbeitsweisen.

10. Laufzeit und Kündigung

Die Dauer einer Zusammenarbeit vereinbaren wir im Angebot oder im Vertrag. Jede Partei kann eine laufende Zusammenarbeit mit einer angemessenen Frist kündigen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bereits erbrachte Leistungen und laufende Verpflichtungen bleiben geschuldet.

11. Nutzung der Website

Wir erstellen diese Website mit Sorgfalt. Die Informationen auf der Website sind allgemeiner Natur und dienen der Information, nicht als individuelle Beratung.

• Wir bemühen uns, die Inhalte richtig und aktuell zu halten, können aber nicht garantieren, dass alles jederzeit vollständig oder fehlerfrei ist.
• Sie nutzen die Website nicht in einer Weise, die Schaden verursachen, ihren Betrieb stören oder die Rechte anderer verletzen könnte.
• Die Website kann Links zu externen Seiten enthalten. Auf diese Seiten haben wir keinen Einfluss und für ihre Inhalte sind wir nicht verantwortlich.
• Alle Marken, Texte, Bilder und das Design auf dieser Website sind geschützt. Eine Vervielfältigung ohne unsere Erlaubnis ist nicht gestattet.

12. Datenschutz

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, ist in unserer Datenschutzerklärung geregelt. Sie ist integraler Bestandteil dieser Bedingungen.

13. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Auf diese Bedingungen und auf unsere Verträge findet maltesisches Recht Anwendung. Im Streitfall suchen wir zunächst gemeinsam nach einer Lösung. Gelingt das nicht, sind die Gerichte in Malta zuständig, sofern nicht zwingendes Recht ein anderes Gericht bestimmt.

14. Änderungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Aktualisierung oben. Für laufende Aufträge gelten die Bedingungen, die bei Beginn des Auftrags in Kraft waren.

15. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Melden Sie sich gerne bei uns.

Customer Impact
E-Mail: hello@customerimpact.be
Website: www.customerimpact.be