KI-Agenten und Automatisierung
Sie wollen KI einsetzen, aber nicht als Experiment? Wir bauen KI-Agenten und Automatisierungen, die konkrete Arbeit aus Ihrem Marketing- und Vertriebsprozess übernehmen, angebunden an die Systeme, die Sie bereits nutzen.
Tanguy De Keyzer Gründer & Digitalstratege Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026
Vertraut von wachsenden Marken
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Wir wissen, dass KI helfen kann, aber nicht wo wir anfangen sollen.
Unser Team verliert Stunden pro Woche mit immer denselben Handgriffen.
Wir haben KI-Tools getestet, aber nichts davon ist im Alltag geblieben.
Wir wollen keine Spielerei, sondern etwas, das sich rechnet.
So helfen wir Ihnen
Wir suchen zuerst die Prozesse, in denen wiederkehrende Arbeit tatsächlich Zeit oder Umsatz kostet, automatisieren davon das Stück mit dem größten Hebel und verankern es in Ihren bestehenden Systemen, damit es auch nach drei Monaten noch läuft.
Warum Customer Impact
Erst schauen wir, wo Zeit verloren geht. Welche Technologie das löst, ist die zweite Frage, nicht die erste.
Automatisierung, die neben Ihren Systemen steht, wird nicht genutzt. Wir bauen sie hinein, nicht daneben.
Bei allem, was Kunden zu sehen bekommen, bleibt eine Freigabe durch einen Menschen. KI beschleunigt, sie entscheidet nicht allein.
Vor dem Start legen wir fest, welche Stunden oder welcher Umsatz sich verändern müssen. Ohne diese Zahl kein Projekt.
Über Customer Impact
Customer Impact ist eine Agentur für digitales Marketing, gegründet von Tanguy De Keyzer. Seit über 10 Jahren bauen wir den Wachstumsmotor von Start-ups, Scale-ups und etablierten Unternehmen.
KI-Automatisierung ist bei uns kein separates Projekt, sondern die Verlängerung Ihrer Marketing- und Vertriebsstrategie: Wir automatisieren, was Wachstum bremst.
Was uns ausmacht:
Was wir tun
Eingehende Leads werden automatisch angereichert, bewertet und weitergeleitet, damit Ihr Vertrieb nur noch mit den relevanten Kontakten spricht.
KI-gestützte Entwürfe für wiederkehrende Formate, mit einem festen Review-Schritt, damit Qualität und Tonalität stimmen.
Berichte, die sich selbst zusammenstellen und die auffälligen Veränderungen benennen, statt nur Zahlen zu wiederholen.
Automatisierung in HubSpot, Pipedrive, Salesforce oder was Sie sonst nutzen, damit Daten dort landen, wo Ihr Team ohnehin arbeitet.
Ein Assistent, der auf Ihren eigenen Dokumenten und Daten antwortet, damit Wissen nicht in Köpfen und Ordnern verschwindet.
Klare Regeln, welche Daten wohin fließen, DSGVO-konform. Wir richten das ein, bevor etwas produktiv geht.
Unser Vorgehen
Wir kartieren, wo im Marketing- und Vertriebsprozess wiederkehrende Arbeit wirklich Zeit kostet.
Wir wählen den einen Prozess mit dem besten Verhältnis aus Aufwand und Ertrag.
Wir bauen den Agenten oder die Automatisierung und binden sie an Ihr CRM und Ihre Tools an.
Wir begleiten die Einführung, denn Automatisierung, die niemand nutzt, ist wertlos.
Wir messen die Wirkung und erweitern erst dann auf den nächsten Prozess.
KI-Automatisierung wird meistens falsch herum angegangen. Ein Team sieht ein beeindruckendes Tool, kauft es, und ein halbes Jahr später nutzt es niemand mehr. Nicht weil die Technik schlecht war, sondern weil sie nie an einen Prozess angeschlossen wurde, der tatsächlich weh tut.
Wir drehen die Reihenfolge um. Zuerst die Frage, wo in Ihrem Marketing- und Vertriebsprozess wiederkehrende Arbeit echte Stunden kostet oder Umsatz liegen lässt. Dann die Frage, welches Stück davon sich automatisieren lässt, ohne dass die Qualität leidet. Und erst dann die Frage, mit welcher Technologie.
In den meisten B2B-Organisationen liegen die größten Hebel an drei Stellen: bei der Qualifizierung eingehender Leads, bei der Aufbereitung wiederkehrender Inhalte und beim Reporting. Das sind selten die spektakulärsten Anwendungsfälle, aber es sind die, bei denen sich gesparte Zeit direkt in Kapazität für Kundengespräche übersetzt.
Wir bauen nichts, das ohne menschliche Freigabe direkt bei Ihren Kunden landet. KI ist schnell und sie ist manchmal falsch, und der Unterschied fällt bei Tempo nicht auf. Ein Review-Schritt kostet Minuten und schützt das, woran Sie jahrelang gearbeitet haben.
Die meisten KI-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern daran, dass niemand vorher gefragt hat, welcher Prozess eigentlich wehtut. Wer beim Tool startet, baut eine Lösung ohne Problem.
Tanguy De Keyzer Gründer von Customer Impact Keine leeren Versprechen. Das sagen Kunden über die Zusammenarbeit mit Customer Impact.
“Ich arbeite schon eine Weile mit Customer Impact zusammen und es ist von Anfang an eine Wohltat. Das Team ergänzt sich perfekt, sodass man immer jemanden hat, der sehr umfassendes Wissen über bestimmte Bereiche des Marketings mitbringt, von Ads über Webdesign bis hin zur Strategie. Der Hands-on-Ansatz sorgt dafür, dass man jedes Mal sofort loslegen kann, und das Feedback ist immer klar und ehrlich. No nonsense, just facts.”
Axel D.S.
Verifizierte Bewertung über Google
“Customer Impact hat eine starke neue Website für uns gebaut und einen Ansatz zur Leadgenerierung aufgesetzt, der wirklich Ergebnisse bringt.”
Janitor Waterschoot
Verifizierte Bewertung über Google
“Sie setzen nicht nur um, sondern denken auch strategisch mit. Echte B2B-Spezialisten. Sehr zu empfehlen!”
Jack Daly
Verifizierte Bewertung über Google
“Scharfe und schnelle Analyse von Problem, Prozessen und Möglichkeiten. Ohne kompliziertes Verkaufsgespräch, schnell und ein erster, gut funktionierender Aufbau. Etwas mehr Aufmerksamkeit für die Feinabstimmung. Angenehme Zusammenarbeit.”
Tandarts.nl
Verifizierte Bewertung über Google
“Reibungslose Kommunikation, proaktives Mitdenken und alles sauber nachverfolgt.”
Claire Farrell
Verifizierte Bewertung über Google
“Super professionell und äußerst kreativ! Sie haben es immer wieder geschafft, sich anzupassen und auf all unsere Bedürfnisse einzugehen. Sehr zu empfehlen.”
Jovana Vakic
Verifizierte Bewertung über Google
Vergleichen Sie Ihre Optionen
| Customer Impact | Große Agentur | Freelancer | Inhouse | |
|---|---|---|---|---|
| Ausgangspunkt | Zuerst Ihr Prozess und Ihre KPIs | Oft zuerst eine Plattform | Oft ein Tool | Abhängig von Ihrem Team |
| Integrationen | CRM, Website und bestehende Tools | Unterschiedlich | Oft begrenzt | Abhängig von Ihren Entwicklern |
| Gesteuert auf | Gelöste Gespräche, qualifizierte Leads und gesparte Stunden | Oft Nutzung | Oft Lieferung | Abhängig von den Zielen |
| Dauer | 1 bis 2 Wochen für einen einfachen Chatbot, 4 bis 8 Wochen für komplexe Agenten | Oft länger | Je nach Verfügbarkeit | Neben der täglichen Arbeit |
| Reaktionszeit | Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen | Über einen Account Manager | Je nach Verfügbarkeit | Sofort, aber oft nur eine Person |
Das sind typische Merkmale je Art von Partner, keine Aussagen über bestimmte Agenturen.
Was Sie erwarten können
Woche 1
Wir ermitteln, welche Aufgaben Sie automatisieren können, und legen klare KPIs fest.
Woche 1 bis 2
Ein einfacher Chatbot ist innerhalb von 1 bis 2 Wochen live.
Woche 4 bis 8
Agenten mit mehreren Integrationen brauchen in der Regel 4 bis 8 Wochen.
Laufend
Ein Dashboard mit Ergebnissen in Echtzeit plus ein monatlicher Bericht.
Fallstudien
YouPower wollte mehr gute B2B-Anfragen statt einfach mehr Anfragen. Zusammen mit einer neuen Wissensdatenbank von 552 Seiten in drei Sprachen haben wir Stewie, unseren KI-Chatbot, auf die Website gebracht. Die erste Anfrage kam am Tag des Launchs herein, über Stewie.
Ehrlich gesagt
What I'm seeing today on the screen is really cool. I think this is modern growth marketing.Kontakt aufnehmen
Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Sie erhalten eine persönliche Antwort von Tanguy oder jemandem aus dem Team, kein Callcenter.
Eine klassische Automatisierung folgt festen Regeln: wenn A, dann B. Ein KI-Agent kann eine Aufgabe auch dann bearbeiten, wenn die Eingabe unstrukturiert ist, etwa eine frei formulierte E-Mail oder ein Dokument. In der Praxis kombinieren wir meist beides: Regeln, wo Regeln reichen, und KI, wo Interpretation nötig ist.
Fast nie. Für nahezu alle Marketing- und Vertriebsanwendungen reichen bestehende Modelle über eine API, kombiniert mit Ihren eigenen Daten. Ein eigenes Modell zu trainieren ist teuer und in den meisten Fällen nicht der Engpass.
Wir legen vor dem Bauen fest, welche Daten überhaupt das Haus verlassen, und arbeiten mit Anbietern und Einstellungen, bei denen Ihre Daten nicht zum Training verwendet werden. Sensible Prozesse lassen sich auch so gestalten, dass Daten die EU nicht verlassen.
Der erste Prozess läuft in der Regel innerhalb weniger Wochen produktiv. Wir wählen bewusst einen überschaubaren Anwendungsfall zuerst, damit Sie die Wirkung sehen, bevor Sie breiter investieren.
In der Praxis verschiebt es Arbeit statt sie zu ersetzen. Was wegfällt, sind wiederkehrende Handgriffe: Daten übertragen, Listen pflegen, Standardberichte bauen. Was bleibt, ist die Arbeit, für die Sie Ihr Team eigentlich eingestellt haben.
Das hängt stark vom Prozess ab. Ein abgegrenzter erster Anwendungsfall ist deutlich günstiger als eine breite Einführung. Wir starten immer mit einer Analyse, in der wir Aufwand und erwarteten Ertrag gegenüberstellen, bevor Sie sich festlegen.
Kleine, wiederkehrende Anfragen wurden zu einem automatisierten Low-Touch-Verkaufsprozess.
Eine Wissensdatenbank in drei Sprachen, die Google und KI-Assistenten Antworten liefert.
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Digitalstrategen Tanguy auf.