A/B testen: en wat je doet als je te weinig verkeer hebt

A/B testen is twee versies van een pagina naast elkaar tonen om te zien welke beter converteert. Het is de gouden standaard van conversie-optimalisatie. Maar er is een probleem dat bijna niemand eerlijk benoemt: de meeste B2B-sites hebben te weinig verkeer om betrouwbaar te testen. In dit artikel lees je hoe A/B testen werkt, en, belangrijker, wat je doet als je verkeer te laag is.

Hoe werkt een A/B test?

Je toont de helft van je bezoekers versie A (het origineel) en de andere helft versie B (je nieuwe idee). Daarna meet je welke versie meer conversies oplevert. Wint B duidelijk, dan voer je die door.

De kracht: je gokt niet, je meet. Je vervangt meningen door bewijs. Daarom is testen het hart van een goede CRO-aanpak.

Het probleem: A/B testen vraagt veel verkeer

Een test is pas betrouwbaar als genoeg mensen beide versies zien en genoeg conversies opleveren. Dat heet statistische significantie. Een webshop met miljoenen bezoekers haalt dat zo. Een B2B-site met een paar honderd bezoekers en een handvol leads per maand niet.

Testen met te weinig verkeer geeft je het gevoel van zekerheid zonder de zekerheid zelf. Je ziet “winnaars” die door toeval ontstaan en in werkelijkheid niets betekenen.

Dit is de stille valkuil in B2B-CRO. Een test die maanden moet lopen om iets te zeggen, of die een vals resultaat geeft, kost je meer dan hij oplevert.

Wat doe je dan wel? (de B2B-aanpak)

Geen of weinig verkeer betekent niet dat je moet gokken. Je verschuift alleen van testen naar onderzoeken en onderbouwd beslissen:

• Doe kwalitatief onderzoek. Bij weinig bezoekers leren vijf tot tien klantgesprekken je vaak meer dan duizend datapunten. Zie conversie-onderzoek.
• Kijk naar gedrag. Heatmaps en sessieopnames tonen waar mensen vastlopen, ook zonder test.
• Meet micro-conversies. Formulier-starts, downloads en scrolldiepte komen vaker voor dan leads, en geven sneller signaal.
• Maak grotere, onderbouwde wijzigingen. In plaats van een knop te testen, herzie je de hele boodschap of pagina op basis van onderzoek. Zie waardepropositie.
• Stapel bewijs over tijd. Beslis op een combinatie van signalen, niet op één onbetrouwbare test.

Wanneer kan je wel A/B testen?

Heb je veel verkeer op een pagina, bijvoorbeeld een drukke landingspagina uit advertenties, dan is testen er prima mogelijk. Kies dan de pagina’s met het meeste verkeer en de hoogste inzet. Voor de rest van je site werk je onderzoekgedreven.

Test het juiste, niet het makkelijke

Ook met genoeg verkeer geldt: test wat impact heeft. Knopkleuren leveren zelden iets op. De boodschap, het aanbod en de call to action bepalen veel meer. Dit is precies waarom B2B-CRO anders werkt dan webshop-CRO.

Van testen naar meer klanten

A/B testen is geen doel op zich. Het doel is meer leads uit je verkeer, met zekerheid in plaats van giswerk. De juiste methode, afgestemd op jouw verkeer, levert dat op.

Zo leverde onze aanpak voor Get Driven 400% meer conversie op.

Twijfel je of je kan testen?

Vertel ons hoeveel verkeer je hebt, en we zeggen je eerlijk of testen zin heeft of dat onderzoek sneller resultaat geeft.

We zijn een klein team, dus we bewegen snel en doen meer dan je verwacht. Plan je gratis intake en je hoort binnen 24 uur waar je kansen liggen.