Statistiques e-mail marketing
L'e-mail reste l'un des canaux les plus rentables en B2B. Ces chiffres montrent pourquoi, et où se situe le vrai gain : la pertinence, l'automation et la segmentation, pas le volume.
Dernière mise à jour : · 7 statistiques vérifiées
Que signifient ces chiffres pour les entreprises B2B belges ?
Le fil rouge des chiffres de l’e-mail est cohérent : l’e-mail rapporte, mais pas en envoyant plus. Les entreprises qui en tirent le plus envoient moins mais plus pertinent, segmentent leur liste et automatisent le suivi pour qu’aucun lead ne se refroidisse.
Que les e-mails automatisés représentent à peine 2% du volume mais génèrent près d’un tiers du chiffre d’affaires en dit long : le gain se trouve dans le timing et la pertinence, pas dans la portée. Les e-mails déclenchés obtiennent plus de trois fois plus de clics qu’une campagne planifiée non ciblée.
Pour le B2B avec de longs cycles de vente, c’est d’autant plus vrai. Un flux d’e-mails réfléchi qui réchauffe les leads jusqu’à ce qu’ils soient prêts pour un entretien rapporte plus qu’une newsletter hebdomadaire envoyée à toute votre liste. Pilotez sur les clients et le chiffre d’affaires, pas sur des taux d’ouverture faussés de toute façon par les mesures de confidentialité.
Questions fréquentes
Les taux d'ouverture sont-ils encore une statistique fiable ? +
Moins qu'avant. Depuis qu'Apple Mail Privacy Protection (2021) charge automatiquement les images, les taux d'ouverture sont artificiellement gonflés. Pilotez plutôt sur les clics, les réponses et finalement les demandes.
Quel est un bon ROI pour l'e-mail marketing en B2B ? +
Les 36 euros par euro souvent cités sont une moyenne tous secteurs confondus. En B2B, ce qui compte surtout, c'est si l'e-mail fait avancer des leads qualifiés vers un entretien commercial, pas le chiffre exact du ROI.
Quel est un taux de clics réaliste pour des e-mails B2B ? +
Comptez sur 1 à 2% environ sur l'ensemble de votre volume envoyé. Le taux de clic-à-ouverture pour les e-mails professionnels se situe autour de 5%. Si votre taux de clics est structurellement en dessous, regardez vos lignes d'objet, votre segmentation et votre pertinence.
Pour aller plus loin
Reprendre ces chiffres ?
Vous pouvez réutiliser librement ces chiffres avec mention de la source et un lien vers cette page.
Source : Customer Impact, Statistiques e-mail marketing, https://www.customerimpact.be/fr/statistiques-marketing/email-marketing/ Ce que nos clients disent
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