Welke juridische pagina's heeft een B2B-website nodig?

Een B2B-website heeft minstens drie juridische bouwstenen nodig: je wettelijke bedrijfsgegevens (naam, zetel, contact en ondernemingsnummer), een privacyverklaring en, zodra je niet-noodzakelijke cookies plaatst, een cookiebeleid met een correcte cookiebanner. Algemene voorwaarden zijn daarbovenop sterk aanbevolen, maar niet in alle gevallen wettelijk verplicht. In dit artikel loop je per pagina door wat verplicht is, wat aanbevolen is en hoe je dit praktisch op je site zet zonder dat het je vertrouwen of conversie schaadt.

Welke pagina’s zijn wettelijk verplicht op een B2B-website?

Voor de meeste Belgische B2B-websites komt het neer op drie zaken die je echt in orde moet hebben: je wettelijke identificatiegegevens, een privacyverklaring en een cookiebeleid met toestemming. Algemene voorwaarden vormen een sterk aanbevolen vierde luik.

Concreet ziet de basis er zo uit:

• Wettelijke bedrijfsgegevens (vaak in de footer plus een aparte pagina of vermelding op je contactpagina).
• Privacyverklaring (verplicht zodra je persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld via een contactformulier).
• Cookiebeleid en cookiebanner (verplicht zodra je meer dan strikt noodzakelijke cookies plaatst).
• Algemene voorwaarden (niet wettelijk verplicht, maar in B2B zeer raadzaam).

Goed nieuws: deze pagina’s zijn geen rem op je doelstellingen. Een transparante website die laat zien wie achter de onderneming zit, helpt net om vertrouwen te wekken bij je bezoekers. Voor het bredere plaatje rond een professionele site vind je context in onze gids over een B2B-website laten maken.

Wat moet er in je wettelijke bedrijfsgegevens staan?

Elke onderneming die online actief is, moet duidelijke en correcte informatie geven over haar identiteit. Volgens het Belgische Wetboek van economisch recht gaat het minstens om je ondernemingsnaam, het adres van je maatschappelijke zetel, contactgegevens waarmee men je snel en rechtstreeks kan bereiken en je ondernemingsnummer (je KBO-nummer).

Daar komen een paar situatie-afhankelijke vermeldingen bij:

• Ben je btw-plichtig, dan vermeld je je btw-nummer (dat is “BTW BE” gevolgd door je ondernemingsnummer).
• Rechtspersonen vermelden hun rechtspersonenregister (RPR) met de bevoegde rechtbank.
• Heb je voor je activiteit een vergunning of erkenning nodig, of val je onder een gedragscode, dan hoort ook dat erbij, samen met de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Veel bedrijven zetten deze gegevens in de footer, zodat ze op elke pagina zichtbaar zijn, en herhalen ze op de contactpagina. Onderschat dit niet: het ontbreken van je ondernemingsnummer of zetel kan leiden tot boetes, en het ondermijnt meteen je geloofwaardigheid bij een professionele koper die controleert met wie hij zaken doet.

Heb je een privacyverklaring nodig?

Ja. Zodra je persoonsgegevens verwerkt, en dat doe je al met een eenvoudig contact- of offerteformulier, heb je onder de GDPR (de Algemene Verordening Gegevensbescherming) een privacyverklaring nodig.

Een goede privacyverklaring legt in begrijpelijke taal uit welke gegevens je verzamelt, met welk doel, op welke rechtsgrond, hoelang je ze bewaart en met wie je ze eventueel deelt. Ook de rechten van de betrokkene horen erin: inzage, correctie, verwijdering en bezwaar, plus hoe iemand die rechten uitoefent en bij welke instantie hij klacht kan indienen.

Kopieer geen verklaring van een andere site. De inhoud moet je werkelijke verwerkingen weerspiegelen, denk aan je analytics-tools, je e-mailmarketing, je CRM en eventuele externe verwerkers. Een verklaring die niet klopt met wat je in de praktijk doet, biedt geen bescherming en kan je net kwetsbaarder maken. Twijfel je over de juridische formuleringen, laat de tekst dan nakijken door een gespecialiseerde jurist.

Is een cookiebanner en cookiebeleid verplicht?

Een cookiebanner en cookiebeleid zijn verplicht zodra je meer plaatst dan strikt noodzakelijke cookies. Gebruik je enkel cookies die nodig zijn om de site te laten werken, dan heb je geen toestemming nodig. Maar van zodra je analytics-, marketing- of social-mediacookies inzet, moet je vooraf geldige toestemming vragen.

De Gegevensbeschermingsautoriteit is daar duidelijk over: de banner moet de bezoeker even makkelijk laten weigeren als aanvaarden, op een gelijke en even zichtbare manier. Een vooraf aangevinkt vakje of een melding in de trant van “door verder te surfen ga je akkoord” telt niet als geldige toestemming. Niet-noodzakelijke cookies mogen pas geplaatst worden nadat de bezoeker actief heeft toegestemd.

In je cookiebeleid leg je uit welke cookies je gebruikt, met welk doel, wie ze plaatst en hoe iemand zijn keuze later kan aanpassen. Praktisch los je dit doorgaans op met een consent management platform dat de cookies pas activeert na toestemming en de keuzes netjes bijhoudt. Plaats de banner zo dat hij compliant is zonder je eerste indruk te verpesten: een agressieve of misleidende banner kost je vertrouwen en dus leads.

Zijn algemene voorwaarden verplicht voor B2B?

Algemene voorwaarden zijn op zich niet wettelijk verplicht, maar voor B2B zijn ze sterk aanbevolen. Zonder eigen voorwaarden val je terug op het gemeen verbintenissenrecht, en dat pakt vaak minder gunstig uit dan een set voorwaarden die je rechten en aansprakelijkheid duidelijk afbakent.

Belangrijk is dat je voorwaarden ook echt tegenstelbaar zijn, dat je ze met andere woorden kunt afdwingen tegenover je klant. In B2B-relaties volstaat een loutere verwijzing naar voorwaarden op je website doorgaans niet. De andere partij moet er kennis van hebben kunnen nemen vóór de overeenkomst werd gesloten, en ze moet ze hebben aanvaard. Praktisch betekent dat: voeg je voorwaarden mee bij je offerte of bestelbon, met een heldere verwijzing, en niet pas achteraf op de factuur.

Let ook op de inhoud. Onrechtmatige bedingen, clausules die een kennelijk onevenwicht scheppen tussen de rechten en plichten van beide partijen, zijn ook in B2B niet afdwingbaar. Laat je voorwaarden dus opstellen of nakijken door een jurist die ze afstemt op je dienst en je sector, in plaats van een generiek sjabloon over te nemen.

Moet je B2B-website toegankelijk zijn?

Sinds 28 juni 2025 is de European Accessibility Act van toepassing, die digitale toegankelijkheid verplicht voor een reeks consumentgerichte diensten zoals e-commerce, bankieren en telecom. Voor een puur B2B-website die zich uitsluitend tot ondernemingen richt, valt veel daarvan buiten de strikte scope, en er bestaat daarnaast een beperkte uitzondering voor micro-ondernemingen die diensten leveren.

Toch is dit geen reden om toegankelijkheid links te laten liggen. De grens tussen B2B en consument is in de praktijk niet altijd scherp, de regels evolueren, en een toegankelijke site is sowieso beter bruikbaar, beter vindbaar en professioneler. Behandel toegankelijkheid dus best als een kwaliteitsstandaard en niet enkel als een juridische checkbox. We zetten de meest voorkomende valkuilen op een rij in ons artikel over veelgemaakte toegankelijkheidsfouten. Twijfel je over je exacte verplichtingen, stem dat dan af met een jurist.

Hoe zet je dit praktisch op je website?

Houd het overzichtelijk en vindbaar. Een werkbare aanpak:

1. Zet je wettelijke bedrijfsgegevens in de footer (naam, zetel, ondernemingsnummer, btw) zodat ze op elke pagina staan.
2. Maak aparte pagina’s voor je privacyverklaring, je cookiebeleid en je algemene voorwaarden, en link ze consequent vanuit de footer.
3. Voeg ze toe aan je footernavigatie, de plek waar bezoekers en zoekmachines deze pagina’s verwachten.
4. Zorg dat de teksten kloppen met je werkelijke verwerkingen en processen, en laat de juridisch gevoelige onderdelen nakijken door een specialist.

Bij elk nieuw website- of redesigntraject dat wij begeleiden nemen we deze pagina’s standaard mee, zodat compliance van bij de start ingebouwd zit in plaats van er achteraf bij geplakt te worden.

De korte samenvatting

De juridische basis van een B2B-website bestaat uit je wettelijke bedrijfsgegevens, een privacyverklaring en een cookiebeleid met een correcte toestemmingsbanner, aangevuld met algemene voorwaarden die sterk aanbevolen zijn. Houd de inhoud accuraat, vindbaar in je footer en afgestemd op wat je écht doet. Zo voldoe je niet alleen aan de regels, je versterkt ook het vertrouwen dat een professionele koper nodig heeft. Voor de exacte juridische formuleringen werk je best samen met een gespecialiseerde jurist.

Plan je gratis intake en we kijken samen of je website juridisch en commercieel klaar is om leads binnen te halen.