Custom audience

Une custom audience est une audience dans Meta que vous composez à partir de vos propres données : les personnes qui ont visité votre site, figurent sur votre liste de clients ou ont déjà interagi avec vos publicités ou votre page. Au lieu d’une portée froide, vous ciblez ainsi des personnes qui connaissent déjà votre marque.

Comment construire une custom audience ?

Il existe plusieurs sources. Via le pixel Facebook, vous créez une audience de tous ceux qui ont visité votre site ou une page spécifique. Via une liste de clients ou de leads importée, vous reliez des contacts existants à leur compte Meta. Et via les données d’interaction, vous atteignez les personnes qui ont regardé vos vidéos ou aimé vos publications. Chaque source vous donne un groupe plus chaud que le behavioral targeting général, parce qu’il y a déjà eu une forme de contact.

À quoi cela sert

Les custom audiences sont la base du retargeting : vous abordez des personnes qui ont déjà montré de l’intérêt, avec un message adapté à l’endroit où elles se trouvent dans leur parcours. Elles constituent aussi le point de départ d’une lookalike audience, grâce à laquelle vous atteignez de nouvelles personnes qui ressemblent à votre audience existante.

Pourquoi cela compte en B2B

En B2B, une custom audience a plus de valeur qu’une publicité large. Votre marché est plus petit et plus spécifique, donc chaque euro qui va vers des gens qui vous connaissent déjà travaille plus fort. L’objectif reste une demande ou un lead, pas un achat impulsif dans une boutique en ligne. Chez Customer Impact, nous construisons ces audiences autour de vos vrais clients et prospects, afin que votre budget aille vers des personnes qui peuvent devenir du chiffre d’affaires, et ne s’évapore pas sur un public aléatoire qui ne deviendra jamais client.