Quelle est la différence entre le remarketing et le retargeting ?

Le remarketing et le retargeting s’emploient souvent indifféremment dans la pratique, et c’est compréhensible : les deux consistent à toucher de nouveau des personnes qui connaissent déjà votre marque. Il existe pourtant une distinction subtile. Le retargeting désigne généralement des annonces payantes montrées à des personnes ayant déjà vu votre site ou vos publicités. Le remarketing s’emploie plus souvent pour le suivi via vos propres canaux, comme un e-mail vers des contacts existants.

Qu’est-ce que le retargeting exactement ?

Le retargeting utilise généralement un pixel ou un tag sur votre site pour reconnaître les visiteurs. Si quelqu’un repart sans agir, vous pouvez le toucher de nouveau plus tard avec des annonces sur d’autres sites ou plateformes. L’idée est que les personnes qui vous connaissent déjà sont plus faciles à convaincre qu’un public totalement froid. C’est une manière puissante de ramener des visiteurs qui hésitaient encore. Vous pouvez même affiner selon le comportement, par exemple en approchant différemment les personnes qui ont consulté votre page de tarifs de celles qui n’ont vu que votre page d’accueil.

Qu’est-ce que le remarketing exactement ?

Le remarketing s’appuie plus souvent sur vos propres données, comme une liste d’e-mails ou une liste de clients existants. Vous approchez des personnes avec qui vous avez déjà une relation, par exemple via une campagne e-mail ou en utilisant cette même liste comme audience dans une plateforme publicitaire. La différence avec le retargeting tient donc surtout au point de départ : des contacts connus contre des visiteurs anonymes. En pratique, ils se complètent, car votre propre liste de clients et vos visiteurs forment ensemble une image complète des personnes déjà entrées en contact avec vous. Vous trouverez l’explication complète dans notre guide sur le remarketing et le retargeting.

Cela change-t-il quelque chose pour votre approche ?

Pour la plupart des entreprises, la distinction terminologique importe moins que la stratégie qui la sous-tend. Ce qui compte, c’est de toucher de nouveau, au bon moment et avec un message pertinent, les personnes ayant déjà montré de l’intérêt. En B2B, avec de longs parcours de décision et plusieurs décideurs, c’est d’autant plus précieux. Chez Customer Impact, nous employons ces techniques pour faire avancer les hésitants et les contacts existants vers une demande, pas pour marquer de simples affichages ou clics. Nous travaillons exclusivement en B2B, jamais pour des boutiques en ligne, et pilotons sur de vraies demandes et du chiffre d’affaires. Ce que cela coûte dans votre situation, nous l’expliquons en toute transparence via nos tarifs.