Wat is een goede kost per lead (CPL)?

Een goede kost per lead bestaat niet als absoluut getal: het is wat winstgevend is in jouw situatie. De kost per lead is wat je gemiddeld betaalt om één aanvraag binnen te halen via leadgeneratie. Of die kost “goed” is, hangt volledig af van wat een lead later opbrengt. In B2B, waar één klant soms duizenden euro’s of een jarenlang contract waard is, mag een lead gerust tientallen euro’s of meer kosten en toch ruim rendabel zijn. Customer Impact werkt B2B, nooit voor webshops, en daar telt de waarde van een lead zwaarder dan de prijs.

Waarom is de laagste CPL niet altijd de beste?

Omdat goedkope leads vaak slechte leads zijn. Je kunt je kost per lead kunstmatig laag houden door breed en ongericht verkeer aan te trekken, maar dan zit je pijplijn vol aanvragen die nooit klant worden. Dan betaal je weliswaar weinig per lead, maar veel per klant. Een duurdere lead die wél bij je aanbod past, levert uiteindelijk meer winst op. Daarom kijken we verder dan de CPL en koppelen we die altijd aan de CAC, de werkelijke kost om een klant te winnen.

Hoe bepaal je wat een lead mag kosten?

Door terug te rekenen vanaf je klantwaarde:

• Conversie naar klant. Als één op vijf leads klant wordt, mag je per lead minder betalen dan wanneer één op twee converteert.
• Klantwaarde. Wat brengt een klant op over de hele relatie, niet enkel de eerste opdracht.
• Marge. Hoeveel ruimte houd je over na kosten om in acquisitie te investeren.
• Bron. Een lead uit een gerichte campagne is vaak meer waard dan een uit breed bereik.

Pas als je die cijfers kent, weet je welke kost per lead voor jou nog winstgevend is.

Waar stuurt Customer Impact op?

Op de prijs per klant, niet enkel op de prijs per lead. Een rapport vol goedkope aanvragen ziet er mooi uit, maar betekent niets als er geen omzet uit volgt. We meten daarom door tot in je pijplijn: hoeveel leads worden klant en wat dragen ze bij. Zo voorkom je dat je budget naar volume gaat in plaats van naar resultaat. Wil je weten welke kost per lead voor jou klopt? Bekijk onze leadgeneratie-dienst of vraag een berekening op maat aan via /prijzen/.