Customer Acquisition Cost (CAC)
Wat het je gemiddeld kost om één nieuwe klant binnen te halen, inclusief marketing en sales.
Door Tanguy De Keyzer · Oprichter & digitale strateeg
Wat is CAC?
Customer Acquisition Cost is de gemiddelde kost om één nieuwe klant te winnen. Je deelt je totale marketing- en saleskosten over een periode door het aantal nieuwe klanten in diezelfde periode.
CAC = totale acquisitiekosten ÷ aantal nieuwe klanten
Waarom het telt
CAC vertelt je of je groei gezond of duur is. Geef je €200 uit om een klant te winnen die maar €150 oplevert, dan verlies je geld bij elke verkoop. CAC krijgt pas betekenis in verhouding tot de lifetime value (LTV): een gezonde verhouding is doorgaans LTV ≥ 3× CAC.
Hoe je hem verlaagt
Betere targeting, hogere conversieratio’s en sterkere retentie (zodat referrals nieuwe klanten gratis aanbrengen) drukken je CAC structureel naar beneden.
Van theorie naar groei.
Wij zetten Customer Acquisition Cost om in meetbaar resultaat voor jouw bedrijf.