Customer Acquisition Cost (CAC)
Was es Sie im Durchschnitt kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, inklusive Marketing und Vertrieb.
Von Tanguy De Keyzer · Gründer und digitaler Strateg
Was ist CAC?
Customer Acquisition Cost sind die durchschnittlichen Kosten, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Sie teilen Ihre gesamten Marketing- und Vertriebskosten eines Zeitraums durch die Zahl der neuen Kunden im selben Zeitraum.
CAC = gesamte Akquisitionskosten ÷ Zahl der neuen Kunden
Warum das zählt
Der CAC sagt Ihnen, ob Ihr Wachstum gesund oder teuer ist. Wenn Sie 200 Euro ausgeben, um einen Kunden zu gewinnen, der nur 150 Euro einbringt, verlieren Sie bei jedem Verkauf Geld. Der CAC gewinnt erst im Verhältnis zum Lifetime Value (LTV) Bedeutung: Ein gesundes Verhältnis liegt meist bei LTV mindestens dem Dreifachen des CAC.
Wie Sie ihn senken
Besseres Targeting, höhere Conversion Rates und stärkere Kundenbindung, sodass Empfehlungen kostenlos neue Kunden bringen, drücken Ihren CAC strukturell.
Von der Theorie zum Wachstum.
Wir machen aus Customer Acquisition Cost messbare Ergebnisse für Ihr Unternehmen.