Lifetime Value (LTV)
Der gesamte Umsatz oder Gewinn, den ein Kunde im Durchschnitt über die gesamte Beziehung einbringt.
Von Tanguy De Keyzer · Gründer und digitaler Strateg
Was ist LTV?
Customer Lifetime Value ist der gesamte Wert, den ein Kunde im Durchschnitt einbringt, solange dieser Kunde bleibt. Er verbindet, wie viel jemand pro Kauf ausgibt, wie oft er kauft und wie lange er Kunde bleibt.
LTV ungefähr = durchschnittlicher Auftragswert × Kaufhäufigkeit × Kundenlebensdauer
Warum das zählt
Der LTV bestimmt, wie viel Sie ausgeben dürfen, um einen Kunden zu gewinnen. Je höher der LTV, desto stärker können Sie Ihre Akquisition skalieren, ohne Verlust zu machen. Er verschiebt den Blick vom einzelnen Verkauf zur langfristigen Beziehung.
Das goldene Verhältnis
Ein nachhaltiges Geschäft zielt auf ein Verhältnis von LTV zu CAC von mindestens 3 zu 1. Verbessern Sie Kundenbindung und Zusatzverkauf, steigt Ihr LTV, und jeder Akquisitionseuro wird plötzlich profitabler.
Siehe auch
Von der Theorie zum Wachstum.
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