Lifetime Value (LTV)
De totale omzet of winst die één klant gemiddeld oplevert over de hele relatie.
Wat is LTV?
Customer Lifetime Value is de totale waarde die één klant gemiddeld oplevert zolang die klant blijft. Het combineert hoeveel iemand per aankoop besteedt, hoe vaak die koopt en hoe lang die klant blijft.
LTV ≈ gemiddelde orderwaarde × aankoopfrequentie × klantlevensduur
Waarom het belangrijk is
LTV bepaalt hoeveel je mag uitgeven om een klant te winnen. Hoe hoger de LTV, hoe meer je je acquisitie (CAC) kan opschalen zonder verlies. Het verschuift de focus van losse verkopen naar langetermijnrelaties.
De gouden verhouding
Een duurzame business mikt op een LTV:CAC van minstens 3:1. Verbeter je retentie en upsell, dan stijgt je LTV, en wordt elke acquisitie-euro plots rendabeler.
Van theorie naar groei.
Wij zetten Lifetime Value om in meetbaar resultaat voor jouw bedrijf.