Hoe bereken je de ROI van je marketing?

De ROI van je marketing bereken je in de kern eenvoudig: je neemt de extra winst die je marketing oplevert, trekt de kosten ervan af, en deelt dat door diezelfde kosten. Het resultaat zegt hoeveel elke geïnvesteerde euro je oplevert. De formule is dus niet het moeilijke deel. De echte uitdaging is eerlijk vaststellen welke omzet daadwerkelijk uit je marketing komt en niet uit toeval, mond-tot-mond of bestaande klanten. Wie dat niet zuiver meet, rekent zichzelf rijk of arm.

Welke cijfers heb je nodig?

Vier dingen vormen de basis:

• Kosten. Niet enkel mediabudget, maar ook tijd, tools en bureaukosten.
• Opbrengst. De omzet, en liefst de winst, die uit de gewonnen klanten voortkomt.
• Conversie. Hoeveel leads klant worden, zodat je weet wat een lead bijdraagt.
• Tijdsvenster. B2B-deals lopen vaak weken of maanden, dus meet over een eerlijke periode.

Koppel die cijfers aan duidelijke KPI’s, dan zie je niet alleen óf je marketing rendeert, maar ook waar.

Waarom is attributie het lastigste deel?

Omdat een klant zelden via één kanaal binnenkomt. Iemand ziet een advertentie, leest later een artikel en vraagt pas weken daarna een offerte aan. Aan welk kanaal schrijf je die klant dan toe? Dat is de kern van attributie, en het bepaalt of je ROI-cijfer klopt. Reken je alles toe aan de laatste klik, dan onderschat je kanalen die vroeg in de reis hun werk doen, zoals content. Een eerlijke berekening houdt rekening met het hele traject, niet enkel het laatste contactmoment.

Waar stuurt Customer Impact op?

Op winstbijdrage en omzet, niet op ijdele tussenmetingen. Veel rapporten pronken met vertoningen, klikken of volgers, maar die zeggen niets over rendement. Wij meten liever door tot in je pijplijn: hoeveel leads, hoeveel klanten, hoeveel omzet, afgezet tegen de investering. Vergelijk je de uitkomst met je ROAS per kanaal, dan zie je waar je budget het hardst werkt. We werken B2B, nooit voor webshops, dus we meten op de waarde van klanten, niet op verkeer. Wil je je marketing-ROI scherp in beeld? Bekijk onze data-analytics-dienst of vraag een analyse op maat aan via /prijzen/.