Wie berechnet man den ROI seines Marketings?

Den ROI Ihres Marketings berechnen Sie im Kern einfach: Sie nehmen den zusätzlichen Gewinn, den Ihr Marketing erzeugt, ziehen die Kosten davon ab und teilen das durch dieselben Kosten. Das Ergebnis sagt, was jeder investierte Euro einbringt. Die Formel ist also nicht der schwierige Teil. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, ehrlich festzustellen, welcher Umsatz tatsächlich aus Ihrem Marketing stammt und nicht aus Zufall, Mundpropaganda oder Bestandskunden. Wer das nicht sauber misst, rechnet sich reich oder arm.

Welche Zahlen brauchen Sie?

Vier Dinge bilden die Basis:

• Kosten. Nicht nur Mediabudget, sondern auch Zeit, Tools und Agenturkosten.
• Ertrag. Der Umsatz, und am besten der Gewinn, der aus den gewonnenen Kunden entsteht.
• Conversion. Wie viele Leads Kunde werden, damit Sie wissen, was ein Lead beiträgt.
• Zeitfenster. B2B-Deals laufen oft über Wochen oder Monate, messen Sie also über einen fairen Zeitraum.

Koppeln Sie diese Zahlen an klare KPIs, dann sehen Sie nicht nur, ob Ihr Marketing rentiert, sondern auch wo.

Warum ist Attribution der schwierigste Teil?

Weil ein Kunde selten über einen einzigen Kanal hereinkommt. Jemand sieht eine Anzeige, liest später einen Artikel und fragt erst Wochen danach ein Angebot an. Welchem Kanal schreiben Sie diesen Kunden dann zu? Das ist der Kern der Attribution, und davon hängt ab, ob Ihre ROI-Zahl stimmt. Rechnen Sie alles dem letzten Klick zu, unterschätzen Sie Kanäle, die früh in der Reise ihre Arbeit tun, etwa Content. Eine ehrliche Berechnung berücksichtigt den gesamten Weg, nicht nur den letzten Kontaktpunkt.

Worauf steuert Customer Impact?

Auf Gewinnbeitrag und Umsatz, nicht auf eitle Zwischenmessungen. Viele Reports glänzen mit Impressionen, Klicks oder Followern, doch die sagen nichts über Rendite. Wir messen lieber bis in Ihre Pipeline hinein: wie viele Leads, wie viele Kunden, wie viel Umsatz, gemessen an der Investition. Vergleichen Sie das Ergebnis mit Ihrem ROAS pro Kanal, sehen Sie, wo Ihr Budget am härtesten arbeitet. Wir arbeiten im B2B, nie für Onlineshops, und messen daher am Wert von Kunden, nicht am Traffic. Wollen Sie Ihren Marketing-ROI scharf im Blick haben? Sehen Sie sich unsere Web-Analytics-Leistung an oder fordern Sie über unsere Preisseite eine Analyse nach Maß an.