Was ist eine gute Conversion Rate?
Das hängt von Ihrer Branche, Ihrem Kanal und davon ab, was Sie als Conversion zählen. Statt auf einen Durchschnitt zu starren, vergleichen Sie besser mit Ihren eigenen Zahlen und steuern auf eine Rate, die mehr Leads und Umsatz bringt.
Von Tanguy De Keyzer · Gründer und digitaler Strateg
Es gibt keine magische Zahl für eine gute Conversion Rate. Was “gut” ist, hängt von Ihrer Branche ab, vom Kanal, vom Besuchertyp und davon, was Sie genau als Conversion messen. Eine Angebotsanfrage für ein hochwertiges Projekt konvertiert nun einmal anders als der Download eines kostenlosen Whitepapers. Für die meisten B2B-Websites liegt die Rate auf einem Anfrageformular grob im niedrigen einstelligen Prozentbereich, doch diese Zahl allein sagt wenig. Viel wichtiger ist, ob Ihre Rate besser wird als Ihr eigener Ausgangspunkt.
Warum ist ein allgemeiner Durchschnitt irreführend?
Weil er Äpfel mit Birnen vergleicht. Ein B2B-Unternehmen, das hochwertige Anfragen gewinnt, hat eine niedrigere Rate als ein Onlineshop mit Impulskäufen, und verdient trotzdem deutlich mehr pro Besucher. Customer Impact richtet sich an B2B, nie an Onlineshops, und dort wiegt der Wert einer Conversion schwerer als der Prozentsatz selbst. Zehn zusätzliche gute Anfragen pro Monat sind mehr wert als hundert Newsletteranmeldungen, aus denen nie ein Kunde wird. Steuern Sie also auf einen KPI, der wirklich mit Umsatz zusammenhängt, nicht auf einen eitlen Prozentsatz.
Wie verbessern Sie Ihre Conversion Rate?
Indem Sie verstehen, wo Besucher abspringen, und das gezielt beheben. Ein paar wiederkehrende Hebel:
- Klarheit. Eine scharfe Botschaft und ein logischer Call-to-Action lassen Besucher schneller handeln.
- Vertrauen. Cases, Referenzen und Belege senken die Hemmschwelle, Kontakt aufzunehmen.
- Reibung. Kürzere Formulare und schnellere Seiten halten mehr Menschen.
- Relevanz. Traffic, der zu Ihrem Angebot passt, konvertiert besser als breiter, ungezielter Besuch.
Was bringt eine bessere Rate?
Oft mehr, als zusätzlichen Traffic einzukaufen. Heben Sie Ihre Rate von zwei auf drei Prozent, holen Sie fünfzig Prozent mehr Anfragen aus demselben Besuch, ohne einen Euro zusätzliches Werbebudget. In Ihren bezahlten Kanälen wirkt derselbe Effekt auf Ihre Rendite durch: siehe was ein guter ROAS ist. Genau deshalb ist Conversion-Optimierung so rentabel: Sie verdienen mehr aus dem, was Sie ohnehin hereinholen. Wollen Sie wissen, wo Ihr größter Gewinn liegt? Sehen Sie sich unsere Leistung Conversion-Optimierung an oder fordern Sie über unsere Preisseite eine Analyse nach Maß an.
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