Quelles agences marketing l'IA recommande-t-elle en Belgique et aux Pays-Bas ? (T4 2026)

En Belgique et aux Pays-Bas, l’IA ne recommande pas une « meilleure » agence marketing fixe.

Même l’agence la plus citée apparaît dans au plus 1 réponse sur 9.

Réponse courte : quelle agence marketing ChatGPT ou un autre outil d’IA recommande dépend de la question, de la langue, de l’outil et du moment. Et surtout des sources que l’IA lit : annuaires d’agences et classements.

Le 12 novembre 2026, nous avons posé 751 questions de choix d’agence à quatre outils d’IA.

Résultat : 3 004 réponses pour la Flandre, la Belgique francophone et les Pays-Bas.

Principaux résultats :

1. Pas de gagnant fixe. L’agence la plus citée par marché apparaît dans 9 à 12 % des réponses.
2. Environ 5 noms par réponse. Dans environ 8 % des réponses, l’IA ne cite aucune agence.
3. Les outils d’IA ne sont pas d’accord. Sur une même question, ChatGPT et Google AI Mode partagent en moyenne 4 à 6 % de leurs noms.
4. Les réponses bougent. Posez la même question une deuxième fois : 41 % des agences citées restent.
5. Les annuaires orientent la réponse. 51 à 57 % des réponses citent un annuaire ou une plateforme d’avis, surtout Sortlist.
6. Le local reste local. 75 à 81 % des agences citées sont belges ou néerlandaises.
7. Les positions Google ne passent pas d’elles-mêmes dans l’IA. Sur des questions par ville où nous sommes dans le top 3 de Google, aucun outil d’IA ne nous a cités.

Quelles agences marketing l’IA cite-t-elle le plus en Flandre ?

Dans les réponses belges en néerlandais, l’IA a cité Customer Impact le plus souvent.

Suivent ClickForest, Conversal et Beyond Marketing.

Regardez l’écart entre les barres du graphique : il est faible.

Part de 960 réponses IA à des questions belges en néerlandais, questions de traduction exclues. Nos propres mesures de prompts, novembre 2026.

Le top 10 se situe entre 4 % et 12 %.

L’écart entre la 2e et la 6e place ne tient donc qu’à une poignée de réponses.

Pourquoi Customer Impact est-elle en tête ?

Surtout grâce à nos propres pages.

Dans 95 % des réponses qui citent Customer Impact, l’IA citait aussi customerimpact.be, le plus souvent nos propres comparatifs d’agences.

Pour les autres agences du top 5, cette part est de 23 à 35 %.

Et il s’agit souvent, là aussi, de nos classements.

Cela fonctionne aujourd’hui, mais c’est fragile.

Si un outil d’IA réduit le poids des classements auto-publiés, nous reculons.

Quelles agences l’IA cite-t-elle en Wallonie et à Bruxelles ?

Pour les questions belges en français, Clef2web arrive en tête.

Suivent Izoard, Customer Impact et Universem, presque à égalité.

Part de 932 réponses IA à des questions belges en français. Nos propres mesures de prompts, novembre 2026.

Même constat ici : dans 93 % des réponses qui nous citent, l’IA citait notre propre site.

Quelles agences l’IA cite-t-elle aux Pays-Bas ?

Aux Pays-Bas, l’IA cite surtout WADM, Searchlab, Lead Today et Dapper.

Customer Impact n’y apparaît presque pas : 8 réponses sur 908.

Part de 908 réponses IA à des questions néerlandaises. Nos propres mesures de prompts, novembre 2026.

Les acheteurs belges et néerlandais reçoivent donc d’autres noms.

Seule iO revient régulièrement dans les deux pays.

Notre conclusion : une agence belge est presque invisible dans les réponses IA néerlandaises, même avec des pages en néerlandais.

Cela vaut aussi pour nous.

Quelle agence l’IA cite-t-elle par service en Flandre ?

Par service, le top change fortement.

Ici, nous utilisons le score de recommandation IA (0 à 100) : à quelle fréquence, à quelle place et par combien d’outils une agence est citée.

Le fonctionnement du score est détaillé dans la méthode plus bas.

Le nom du service renvoie à notre propre approche pour ce service.

Score de recommandation IA (0 à 100) par service, questions belges en néerlandais, scores égaux triés par nombre de mentions. 60 à 112 réponses par service : lisez les chiffres comme une tendance, pas comme un classement exact.

Qu’est-ce qui ressort par service ?

Les spécialistes gagnent leur niche. Izoard obtient 41 en LinkedIn Ads, XLTAG 29 en tracking et ViaVerbia 32 en traduction.

Les agences généralistes sont partout dans le top 5, mais rarement loin devant.

Où se situe Customer Impact ?

Cela varie. Le graphique montre notre propre score par service, y compris là où il est faible :

Score de Customer Impact par service, questions belges en néerlandais. Nos propres mesures de prompts, novembre 2026.

Nous sommes 1ers en génération de leads et en Google Ads. En visibilité IA (GEO), notre propre service phare, nous sommes 24es. En sites web, 71es.

Conseil : vous cherchez une agence pour un seul service ? Comparez service par service.

C’est ce que font nos comparatifs pour les agences SEO, la génération de leads, Google Ads, le content marketing et LinkedIn Ads.

Quelles sources l’IA utilise-t-elle pour recommander une agence ?

L’IA fonde son choix d’agence surtout sur les annuaires d’agences et sur les classements que les agences publient elles-mêmes.

Regardez la différence entre les outils dans le graphique :

Part des réponses citant au moins un annuaire ou une plateforme d’avis (Sortlist, Clutch, Semrush Agency Partners, The Manifest, Trustoo et similaires). 3 004 réponses, novembre 2026.

Perplexity cite un annuaire dans près de 8 réponses sur 10.

Gemini le fait dans 1 réponse sur 3.

Quels types de sources comptent le plus ?

Les sources par type, tous marchés confondus :

• Annuaires d’agences : 51 à 57 % des réponses, Sortlist en tête.
• Classements publiés par des agences : environ 60 % citent une URL de type liste.
• LinkedIn : 4 à 5 %.
• Reddit et YouTube : moins de 1 %.

Le voit-on aussi dans Google ?

Oui. Sur les 148 requêtes que nous avons vérifiées, sortlist.be figurait 65 fois dans le top 10 de Google. Un aperçu IA s’affichait sur 147 des 148 requêtes.

Cela correspond à ce que Google décrit lui-même.

AI Overviews et AI Mode affichent « a wider and more diverse set of helpful links » et lancent pour cela plusieurs recherches connexes (Google Search Central).

Conseil aux agences : un profil complet avec des avis récents dans les annuaires est le chemin le plus court vers les réponses IA.

Pourquoi l’IA cite-t-elle chaque fois d’autres agences ?

L’IA choisit à chaque réponse parmi ce qu’elle trouve à ce moment-là.

Les noms varient donc selon l’outil et selon la tentative.

Trois chiffres de notre mesure :

• Par outil : seulement 21 à 25 % des agences citées apparaissent dans deux outils ou plus.
• Une seule fois : environ deux tiers de tous les noms n’apparaissent qu’une fois.
• Question reposée : 41 % des noms restent à la deuxième ou troisième tentative.

Cela pèse sur tout « scan IA » basé sur une seule question.

Une capture d’écran ne dit presque rien.

Mesurez sur beaucoup de questions et plusieurs fois, comme nous l’expliquons dans l’AI share of voice.

Une agence bien classée dans Google l’est-elle aussi dans l’IA ?

Pas automatiquement. Nos propres données le montrent clairement.

Nous avons pris les requêtes où nos pages sont en tête de Google et les avons posées comme questions à l’IA.

Pour « SEO-bureau » à Turnhout, Genk, Malines et Saint-Nicolas, nous sommes entre la 1,7e et la 4,1e position dans Google.

Sur ces questions par ville, aucun outil d’IA ne nous a cités.

Là où l’IA nous citait, la source était une page comparative.

Une bonne position sur une page de service ne suffit donc pas.

Une étude d’Ahrefs sur 75 000 marques va dans le même sens.

Les mentions de marque sur le web sont le facteur le plus corrélé à la visibilité dans les AI Overviews, avec une corrélation de 0,664 (Ahrefs).

En bref : pour l’IA, les mentions sur d’autres sites pèsent plus que votre propre classement.

Comment avons-nous mesuré ?

Nous avons posé des questions d’achat comme une entreprise les pose à un outil d’IA, sur trois marchés et quatre outils.

Questions, marchés et outils

• Questions : 751 questions où quelqu’un cherche une agence, pour 12 services plus des questions générales sur les agences B2B, SEO et digitales.
• Exemples : « Quelles sont les meilleures agences SEO en Belgique ? » ou « Je cherche une agence SEO à Liège. Laquelle me recommandez-vous ? »
• Aucun nom : aucune question ne contenait de nom d’agence.
• Marchés : Belgique néerlandophone, Belgique francophone et Pays-Bas, chacun dans sa langue (PME, vraies villes).
• Outils : ChatGPT, Google AI Mode, Gemini et Perplexity.

Attention : Gemini et Perplexity ne permettent pas de fixer un pays. Le marché n’y vient que de la langue et de la question.

Moment et répétition

Toutes les questions ont été posées le 12 novembre 2026.

Nous avons reposé 42 questions 2 fois de plus à trois outils, pour mesurer la stabilité.

Comment reconnaissons-nous les agences ?

Un script extrait les noms d’entreprise de chaque réponse.

Lors d’un contrôle manuel de 32 réponses, 97 % des noms trouvés étaient corrects.

Le script rate 10 à 15 % des noms, surtout ceux qui n’apparaissent que dans le texte courant.

Nous avons retiré à la main les intertitres comme « Partie 1 » et les marques de logiciels.

Comment fonctionne le score de recommandation IA ?

Citée dans est la part des réponses qui citent une agence. C’est notre classement principal par marché.

Nous utilisons le score de recommandation IA (0 à 100) par service et par marché.

Il combine six éléments :

• la fréquence à laquelle l’IA cite l’agence (40 %) ;
• sa place dans la réponse (20 %) ;
• s’il s’agit d’une vraie recommandation (15 %) ;
• si l’IA cite le site de l’agence (10 %) ;
• le nombre d’outils qui la citent (10 %) ;
• si elle revient à une nouvelle tentative (5 %).

ChatGPT pèse 40 %, Google AI Mode 30 %, Gemini et Perplexity 15 % chacun.

Cette pondération est notre propre hypothèse.

Quelles sont les limites ?

• Petits effectifs : 60 à 112 réponses par service, donc les petits écarts ne disent pas grand-chose.
• Volatilité : les réponses IA changent chaque semaine. C’est un instantané de novembre 2026.
• Réglage pays : chez Gemini et Perplexity, le pays n’est pas fixé.
• Auto-mention : nous figurons dans les données, et nos propres pages influencent les réponses.

Tout ce qui figure ici provient de nos propres mesures de prompts, novembre 2026.

Nous publions les chiffres par agence, pas les réponses IA complètes.

Pour aller plus loin : les écarts de visibilité IA par secteur sont dans notre benchmark par secteur.

Une mesure antérieure pour une seule marque SaaS : notre étude de visibilité IA.

Qu’est-ce que cela change si vous cherchez une agence marketing ?

Utilisez l’IA pour dresser une première liste, pas pour trancher.

La réponse dépend trop du hasard et des sources.

Vous n’êtes pas seul à utiliser l’IA ainsi.

Dans une enquête auprès de 350 acheteurs B2B, près de deux tiers utilisaient l’IA autant, voire plus, que les moteurs de recherche pour étudier leurs fournisseurs (Responsive).

Trois étapes que nous conseillons à tous :

1. Posez la même question à deux outils. Les noms qui reviennent dans les deux sont de meilleurs candidats.
2. Ouvrez les sources. Est-ce un annuaire avec de vrais avis, ou la liste d’une agence sur elle-même ?
3. Demandez des preuves. Un client nommé, un chiffre et une période, comme dans comment choisir une agence marketing.

Recherche plus large ? Nos comparatifs des agences de marketing digital, des agences full service, des agences marketing B2B et des agences growth marketing sont une deuxième source à côté de l’IA.

Lisez-les d’un œil critique : là aussi, nous sommes partie prenante.

Qu’est-ce que cela change si vous êtes vous-même une agence ou une entreprise B2B ?

Vous entrez dans les réponses IA en étant présent là où l’IA lit.

C’est-à-dire dans les annuaires, les avis et les classements publiés par d’autres.

Ce que les agences les plus citées ont en commun :

• Un profil complet avec des avis sur Sortlist, Clutch ou Semrush Agency Partners.
• Des mentions dans les listes d’autres acteurs, pas seulement sur leur propre site.
• Une spécialité claire, comme LinkedIn Ads ou le tracking.
• Des preuves locales dans le pays où elles veulent être citées.

Vous voulez savoir où en est votre entreprise ?

Faites le test de visibilité IA gratuit ou lisez comment les plateformes d’avis influencent votre visibilité IA.

Questions fréquentes

Quelle agence marketing ChatGPT recommande-t-il le plus en Belgique ?

Dans notre mesure de novembre 2026, l’IA a cité Customer Impact le plus souvent dans les réponses belges en néerlandais. Sur les quatre outils réunis, l’écart avec ClickForest, Conversal et Beyond Marketing est faible. Dans 95 % des réponses qui nous citent, l’IA citait notre propre site.

L’agence que l’IA recommande est-elle aussi la meilleure ?

Non. L’IA cite les agences qui reviennent souvent dans ses sources. Cela dit quelque chose de leur visibilité, pas de la qualité de leur travail. Demandez toujours des preuves et des références.

Pourquoi ChatGPT cite-t-il une autre agence que Google AI Mode ?

Chaque outil cherche et lit d’autres sources. Sur une même question, ChatGPT et Google AI Mode ne partageaient en moyenne que 4 à 6 % de leurs noms.

Comment une agence entre-t-elle dans les réponses de ChatGPT ?

En étant mentionnée dans les sources que l’IA cite : annuaires d’agences avec avis et comparatifs publiés par d’autres. Plus de la moitié des réponses citaient un tel annuaire.

Allez-vous refaire cette étude ?

Oui, avec les mêmes questions, pour voir qui monte et qui descend. La prochaine mesure est prévue pour février 2027.

Pourquoi Customer Impact figure-t-elle dans les résultats ?

Parce que nous ne retirons personne des données, nous non plus. L’ordre vient de la mesure. Nous montrons aussi que l’IA nous cite surtout via notre propre site.

Vous voulez mesurer cela pour votre entreprise ?

Nous mesurons et améliorons la visibilité IA des entreprises B2B.

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