Acquisitie: wat het is en welke vorm bij je past

Acquisitie is het werven van nieuwe klanten: alles wat je doet om vreemden om te zetten in opdrachtgevers. Er zijn verschillende vormen, van koude en warme tot telefonische en online acquisitie, en ze verschillen sterk in aanpak en effect. In dit artikel lees je wat acquisitie precies betekent, welke vormen er zijn, en welke het best bij jouw B2B-bedrijf past.

Wat betekent acquisitie?

Acquisitie komt van het Latijnse woord voor “verwerven”. In een zakelijke context is het simpelweg: nieuwe klanten binnenhalen. Het is de motor onder elke groei, want zonder nieuwe klanten droogt je omzet op.

Acquisitie en leadgeneratie liggen dicht bij elkaar. Leadgeneratie richt zich op het opwekken van interesse (de lead), acquisitie op het hele traject tot en met de klant. In de praktijk gebruikt men de termen vaak door elkaar.

De vormen van acquisitie

Koude acquisitie

Je benadert mensen die je nog niet kennen en geen interesse toonden. Denk aan koude e-mail of een eerste telefoontje. Het kan werken, mits gericht en relevant. Zie koude acquisitie.

Warme acquisitie

Je benadert mensen die je al kennen of al interesse toonden: bestaande contacten, websitebezoekers, mensen die iets downloadden. De kans op succes ligt veel hoger, omdat er al een band of behoefte is.

Telefonische acquisitie

Acquisitie via de telefoon, koud of warm. Nog altijd krachtig voor een echt gesprek, zeker na een eerste contact via mail of LinkedIn.

Online acquisitie

Klanten aantrekken via je website, SEO, advertenties en content. Mensen vinden jou wanneer ze zoeken, in plaats van dat jij hen onderbreekt. Dit is de basis van inbound, zie inbound marketing.

Welke vorm past bij jou?

Dat hangt af van je markt en je doelgroep:

• Korte, eenvoudige verkoop? Dan kan koude of telefonische acquisitie snel werken.
• Lange, complexe B2B-verkoop? Dan combineer je vaak online acquisitie (gevonden worden) met warme opvolging.
• Weinig tijd of team? Dan is online acquisitie schaalbaarder dan zelf bellen.

De beste aanpak is meestal een mix met prioriteiten, niet alles op één vorm. Hoe je die mix bouwt, lees je in leadgeneratie strategie.

Acquisitie draait om kwaliteit, niet om aantal

Wat de vorm ook is, de valkuil is altijd dezelfde: jagen op aantallen. Honderd koude contacten of leads die niets opleveren, zijn minder waard dan vijf goede gesprekken met de juiste mensen. Stuur op kwalitatieve leads en op klanten, niet op activiteit.

Zelf doen of uitbesteden?

Acquisitie kost tijd, doorzettingsvermogen en de juiste aanpak. Veel bedrijven besteden het daarom uit, zeker het koude en telefonische werk. Lees sales uitbesteden en leadgeneratie uitbesteden voor de afweging.

Van acquisitie naar meer klanten

Acquisitie is geen doel op zich. Het doel is meer klanten, voorspelbaar en herhaalbaar. De juiste vorm, gericht ingezet, levert dat op.

Bij de trajecten die we uitrollen, zien we vaak een verdubbeling tot verdrievoudiging van het aantal aanvragen. Zo leverde onze aanpak voor Get Driven 400% meer conversie op.

Wil je weten welke acquisitie bij je past?

Vertel ons je markt en je doel, en we zeggen je eerlijk welke vorm voor jou het meeste oplevert.

We zijn een klein team, dus we bewegen snel en doen meer dan je verwacht. Plan je gratis intake en je hoort binnen 24 uur waar je kansen liggen.