Les réponses de l'IA cannibalisent-elles le trafic de mon site ?

Oui, en partie. Les réponses de l’IA donnent souvent aux utilisateurs la réponse immédiatement, si bien qu’ils cliquent moins vers votre site et que votre trafic organique peut baisser. Mais ce n’est pas toute l’histoire : si vous êtes cité dans ces réponses, votre visibilité et votre notoriété de marque augmentent au contraire, même sans clic.

Pourquoi mon trafic baisse-t-il ?

Cela s’explique par les recherches sans clic (zero-click searches) : des requêtes traitées sans que personne ne visite un site web. Un AI Overview ou une réponse dans ChatGPT résume l’information, donc pour les questions simples et informatives, le clic disparaît. Ce sont surtout les pages qui ne répondaient qu’à un fait ou une définition qui le ressentent en premier. Pour les questions d’achat plus complexes, le clic subsiste plus souvent, car les gens veulent malgré tout comparer et prendre contact.

Est-ce grave pour mon entreprise ?

Pas nécessairement. Moins de trafic avec davantage de mentions peut valoir plus que beaucoup de trafic qui ne convertit jamais. Si votre marque apparaît dans la réponse de l’IA comme fournisseur recommandé, vous êtes présent tôt dans la réflexion d’un acheteur, avant même qu’il ne visite votre site. C’est précisément ce que vise le GEO. La vraie question n’est donc pas seulement de savoir si le trafic baisse, mais si votre présence dans les réponses mène à des demandes.

Comment savoir si l’IA affecte mon trafic ?

Vous pouvez le diagnostiquer en lisant ensemble vos analytics et vos données de recherche : si ce sont surtout les pages informatives qui baissent alors que les impressions se maintiennent, cela indique des réponses de l’IA qui reprennent le clic. L’approche pour l’établir proprement, nous la décrivons dans le guide sur la cannibalisation du trafic organique par l’IA.

Que fait Customer Impact à ce sujet ?

Nous abordons cela avec pragmatisme : nous regardons quelles pages perdent du trafic au profit de l’IA, et nous déplaçons l’effort vers le contenu et les mentions qui, eux, mènent à des demandes. Nous travaillons exclusivement en B2B, avec une équipe petite et rapide, et nous pilotons sur les clients et le chiffre d’affaires, pas sur des nombres de visiteurs qui ne rapportent rien.