Les annonces appel uniquement disparaissent : que faire maintenant ?

Google supprime progressivement les annonces appel uniquement en tant que format publicitaire distinct. Cela peut sembler dramatique, mais pour la plupart des annonceurs, il s’agit surtout d’un déplacement dans la façon de générer des appels, pas de leur disparition. La version courte : l’annonce « appel uniquement » séparée disparaît, et l’alternative consiste à ajouter des assets d’appel à vos campagnes de recherche classiques. Votre numéro de téléphone reste donc cliquable dans les résultats de recherche, mais plus en tant qu’annonce autonome. Dans cet article, vous découvrirez ce qui change précisément et quelles étapes suivre dès maintenant pour conserver vos appelants qualifiés.

Que sont réellement les annonces appel uniquement ?

Les annonces appel uniquement, aussi appelées annonces d’appel, sont un format publicitaire Google Ads qui incite les internautes à vous téléphoner plutôt qu’à visiter votre site web. Elles affichent un bouton d’appel cliquable avec votre numéro de téléphone et n’apparaissent que sur les appareils capables de passer des appels, donc surtout sur les smartphones. Pour ceux qui concluent la vente par téléphone, comme les prestataires de services qui fixent des rendez-vous par téléphone, elles ont longtemps été un choix logique.

Dans un contexte B2B, ce principe reste précieux. Un appel d’un prospect qui veut discuter de son problème en dit plus sur l’intention d’achat qu’un clic anonyme. Le problème ne venait pas de l’idée d’appeler, mais du format publicitaire lui-même : de nombreux annonceurs signalaient que les campagnes d’appel ne dépensaient pas leur budget de façon constante et étaient difficiles à optimiser. C’est pourquoi il s’agit plutôt d’une amélioration que d’une perte.

Qu’est-ce qui change précisément pour les annonces appel uniquement ?

Selon Google, l’annonce appel uniquement est supprimée progressivement en tant que format publicitaire distinct. Concrètement, voici ce que cela signifie, sur la base des annonces faites par Google lui-même.

• Les annonces appel uniquement existantes migrent vers des annonces responsive search. Google convertit automatiquement les annonces d’appel éligibles en annonces responsive search (RSA). Pour cela, votre annonce doit contenir un nom d’entreprise (au niveau de la campagne ou du compte) et une URL de destination, afin que les leads puissent cliquer vers votre site. La transition vers les annonces responsive search était déjà engagée depuis un moment comme nouveau standard des annonces de recherche.
• Une URL de destination devient obligatoire. Historiquement, une URL finale était facultative pour ce type d’annonce et seulement recommandée. Google la rend obligatoire lors de la création de nouvelles annonces d’appel, précisément pour rendre possible cette mise à niveau automatique vers une RSA.
• Vous ne pouvez plus créer de nouvelles annonces appel uniquement. Google a annoncé un calendrier concret : à partir de février 2026, l’option de créer de nouvelles annonces appel uniquement disparaît, et à partir de février 2027, les annonces appel uniquement existantes cessent complètement d’être diffusées. N’attendez donc pas l’échéance.

La bonne nouvelle : vous ne perdez pas la capacité de générer des appels, vous la déplacez simplement vers une structure plus flexible. Si vous voulez examiner votre stratégie plus largement, lisez comment mettre en place une campagne Google Ads qui pilote sur les bons objectifs.

Quelle est l’alternative aux annonces appel uniquement ?

L’alternative, ce sont les assets d’appel au sein de vos campagnes de recherche. Comme Google l’explique à propos des assets d’appel, un asset d’appel fait apparaître votre numéro de téléphone comme élément cliquable à côté des autres composants de votre annonce responsive search ou de votre campagne Performance Max. Une personne qui effectue une recherche peut donc appeler, mais tout aussi bien cliquer sur votre titre ou sur vos liens annexes.

Deux choses à retenir. Votre numéro n’apparaît pas systématiquement : Google affiche automatiquement les assets qui ont le plus de chances de générer des résultats. Et lorsqu’il apparaît, il n’est pas le seul élément cliquable. Pour le PPC en B2B, ce n’est pas un inconvénient : certains prospects appellent immédiatement, d’autres lisent d’abord votre page de destination. En proposant les deux options, vous captez les deux profils sans gérer deux campagnes distinctes.

L’essentiel reste le même que pour toute bonne campagne : pilotez sur les demandes qualifiées et le chiffre d’affaires, pas sur le nombre d’interactions. Un bouton d’appel cliqué cent fois par les mauvaises personnes coûte de l’argent ; cinq appels de prospects sérieux génèrent du chiffre d’affaires. Vous ne faites cette distinction que si vous mesurez ce qui se passe après le clic.

Comment configurer vos campagnes pour générer des appels ?

L’ordre dans lequel vous abordez cela détermine si votre budget va vers des appelants de valeur ou s’évapore. Commencez par la mesure, pas par l’annonce elle-même.

1. Configurez le suivi des conversions pour les appels. Créez dans votre compte une action de conversion pour les appels téléphoniques. Google vous permet de distinguer les appels issus des annonces (clics sur votre asset d’appel) et les appels depuis votre site web (quelqu’un clique et appelle depuis votre page de destination). Configurez les deux et sélectionnez-les comme objectif de conversion pour votre campagne. Pour une mise en place rigoureuse, consultez notre guide sur le suivi des conversions.
2. Activez le suivi des appels (call reporting). Google achemine alors les appels via un numéro de transfert. Pour l’appelant, tout se passe comme s’il vous appelait directement, tandis que Google enregistre des données comme la date de l’appel et la durée de la conversation. Ces données vous sont nécessaires pour voir quels appels étaient vraiment des leads.
3. Créez des assets d’appel et planifiez-les pendant les heures de bureau. Ajoutez votre numéro au niveau du compte, de la campagne ou du groupe d’annonces. Définissez via les options avancées les jours et les heures où l’asset peut apparaître. En dehors de ces heures, Google dirige les internautes vers votre site web plutôt que vers un téléphone que personne ne décroche. En B2B, un appel manqué est souvent un lead perdu.
4. Visez des mots-clés à intention d’achat. Les recherches en haut de l’entonnoir aboutissent rarement à des appels. Regroupez les mots-clés à intention directe dans des groupes d’annonces dédiés et augmentez si nécessaire votre ajustement d’enchère pour les appels, afin que votre asset d’appel apparaisse plus souvent sur mobile auprès de ceux qui veulent agir tout de suite.

Si vous voulez relier cela à une approche lead plus large, regardez aussi comment structurer la génération de leads via Google Ads.

Comment savoir si vos appels sont de qualité ?

Mesurer est une chose, mais le gain réside dans ce que vous faites des données. Ouvrez votre rapport de données d’appel et cherchez les appels qui ont mené à un entretien commercial ou à un devis. Reliez le numéro de téléphone du rapport à votre CRM et triez par durée de conversation : les longs échanges sont généralement les plus précieux.

Ensuite, observez les tendances. Vos meilleures conversations viennent-elles d’une région précise ? Ajustez votre ciblage géographique. Vos plus longs échanges tombent-ils dans une plage horaire particulière ? Veillez alors à ce que des personnes soient prêtes à décrocher. C’est exactement pour cela que vous ne pilotez pas sur les clics, mais sur les conversations qui convertissent. Pour en savoir plus sur le volet mesure, consultez Mesurer les conversions Google Ads.

En tant que petite équipe, nous sommes honnêtes à ce sujet : toutes les campagnes ne doivent pas tourner autour des appels. Si vous n’avez personne pour décrocher pendant les heures de bureau, un formulaire web solide vaut souvent mieux qu’un bouton d’appel qui mène à une boîte vocale. Nous sommes un partenaire de croissance B2B, pas une boutique en ligne, donc nous regardons d’abord quel type de lead fait réellement avancer votre processus commercial.

Questions fréquentes sur les annonces appel uniquement

Mes annonces appel uniquement existantes disparaissent-elles immédiatement ?

Non. Google migre automatiquement les annonces appel uniquement éligibles vers des annonces responsive search, à condition qu’elles contiennent un nom d’entreprise et une URL de destination. S’il manque l’un de ces éléments, complétez-les vous-même afin que la mise à niveau se déroule sans accroc et que vous ne perdiez pas d’impressions.

Quand Google arrête-t-il exactement les annonces appel uniquement ?

Google a confirmé un calendrier : à partir de février 2026, vous ne pourrez plus créer de nouvelles annonces appel uniquement, et à partir de février 2027, les annonces appel uniquement existantes cesseront d’être diffusées. N’attendez pas : mettez dès maintenant en place vos assets d’appel et votre suivi des appels pour être prêt.

Vais-je encore recevoir des appels sans les annonces appel uniquement ?

Oui. Avec des assets d’appel dans vos annonces responsive search et vos campagnes Performance Max, votre numéro reste cliquable dans les résultats de recherche. Vous offrez aux prospects à la fois la possibilité d’appeler et celle de cliquer vers votre site, ce qui fonctionne souvent mieux en B2B qu’un simple bouton d’appel.

Quelle est la différence entre une annonce appel uniquement et un asset d’appel ?

Une annonce appel uniquement était une annonce autonome qui poussait uniquement à l’appel. Un asset d’appel est un complément à une annonce de recherche classique : votre numéro apparaît à côté des titres et des liens annexes, et Google l’affiche quand il a le plus de chances de générer des résultats.

Prêt à sécuriser vos appels ?

La suppression progressive des annonces appel uniquement n’est pas une raison de paniquer, mais c’est le bon moment pour revoir votre configuration. Les entreprises qui mettent aujourd’hui de l’ordre dans leur suivi des appels, leurs objectifs de conversion et leurs assets d’appel conservent leurs appelants qualifiés ; celles qui attendent risquent des angles morts dans leurs données. En tant que petite équipe B2B honnête, nous ne regardons pas le nombre de clics, mais quels appels génèrent réellement du chiffre d’affaires et comment piloter votre campagne en conséquence.

Vous voulez que nous passions ensemble votre configuration Google Ads au crible et que nous rendions votre stratégie d’appel pérenne ? Planifiez votre entretien gratuit