North Star Metric
Die eine Kennzahl, die den Kernnutzen für Ihren Kunden abbildet und auf die das ganze Team steuert.
Von Tanguy De Keyzer · Gründer und digitaler Strateg
Was ist eine North Star Metric?
Die North Star Metric (NSM) ist die eine Zahl, die den Wert am besten widerspiegelt, den Ihre Kunden aus Ihrem Angebot ziehen. Sie ist keine hohle Eitelkeitszahl, sondern ein Wert, der steigt, wenn Ihren Kunden wirklich geholfen ist, etwa “wöchentlich aktive Teams” oder “gesendete Nachrichten”.
Warum Sie nur eine wählen
Ein Team, das zehn Dinge gleichzeitig jagt, steuert auf keines davon scharf. Ein gemeinsamer Nordstern gibt Fokus und Richtung: Jedes Experiment wird an der Frage gemessen “bewegt das unseren Stern?”.
Gut gewählt
Eine gute NSM liegt nah am gelieferten Kundennutzen und läuft dem Umsatz voraus. Wenn Ihr Stern steigt, folgt der Umsatz von selbst, und genau deshalb ist sie ein so starker Kompass für Wachstum.
Siehe auch
Von der Theorie zum Wachstum.
Wir machen aus North Star Metric messbare Ergebnisse für Ihr Unternehmen.