Eine Conversion, die zählt: Kaizo misst jede gebuchte Demo
Für ein SaaS-Unternehmen mit demo-getriebenem Vertrieb zählt nur eine Conversion wirklich. Wir haben die Messung rund um diesen einen Schritt aufgebaut, vom Button auf der Website bis zum Kontakt in HubSpot, und Google Ads darauf steuern lassen.
- Kunde
- Kaizo
- Branche
- B2B SaaS
- Rolle
- GTM, GA4, Google Ads, Meta & HubSpot
- Ergebnis
- Eine primäre Conversion
Die Demo-Anfrage lief über einen eingebetteten Kalender, den Analytics nicht sah, und ein Teil der CTAs führte Besucher von der eigenen Domain weg. Google Ads hatte kein sauberes Signal, aus dem es lernen konnte.
Ein eigenes Event für die gebuchte Demo, eine primäre Conversion in Google Ads, ein Funnel, in dem jeder CTA zu einer messbaren Kaizo-Seite führt, und CRM-Felder, die stimmen.
GA4, Google Ads, Meta und HubSpot sprechen dieselbe Sprache: eine gebuchte Demo. Leads, MQLs und Kunden bleiben als sekundäre Signale sichtbar.
Der wichtigste Schritt war am schwersten zu messen
Kaizo verkauft über Demos. Wer die Software sehen möchte, füllt ein Formular aus und wählt danach einen Termin in einem eingebetteten Kalender. Genau dieser Schritt lag außerhalb des Blickfelds von Analytics: Ein Kalender in einem iframe sendet keinen Seitenaufruf an GA4, und ein abgeschicktes Formular sagt noch nicht, ob jemand wirklich einen Termin bucht.
Rund um diese Messung gab es weitere Lecks. Ein Teil der CTAs schickte Besucher auf einen externen Marktplatz, wo GA4 sie nicht mehr verfolgt. Ältere CTAs hingen von einem Skript ab, das Adblocker blockieren können. Kundenreferenzen, die Seiten mit der höchsten Kaufabsicht, hatten noch keinen Demo-CTA. Und in HubSpot landete eine Antwort aus dem Demo-Formular in einer doppelten Eigenschaft, die nirgends ausgelesen wurde.
Die Tracking-Architektur, Schritt für Schritt
Ein eigenes Event für die gebuchte Demo
Auf der Demo-Seite feuert demo_booked einmal, in dem Moment, in dem das Formular vollständig ist und der Kalender sich öffnet. Ein zweites Event, calendly_scheduled, geht über den Data Layer an GA4, sobald der Interessent tatsächlich einen Termin festlegt. So sehen Sie auch, wer zwischen Formular und Kalender abspringt.
Schlüsselereignis in GA4, Conversion in Google Ads
Über Google Tag Manager ist demo_booked ein Schlüsselereignis in GA4 und eine Conversion-Aktion vom Typ Termin buchen in Google Ads. Beide Systeme messen also dasselbe Ereignis.
Dieselbe Demo als Conversion in Meta
Das Meta-Pixel läuft über denselben Google-Tag-Manager-Container und erhält dieselbe gebuchte Demo als Conversion. So optimieren Google Ads und Meta auf genau dasselbe Ereignis, und Sie vergleichen beide Kanäle an dem, was zählt.
Eine primäre Conversion
Die gebuchte Demo ist die einzige primäre Conversion. Das GA4-Event für den Demo-Button, das abgeschickte Formular und die HubSpot-Phasen Lead, MQL und Kunde stehen auf sekundär: sichtbar in den Berichten, ohne die Gebote zu steuern.
Jeder CTA zu einer messbaren Seite
Kein CTA schickt Besucher mehr auf einen externen Marktplatz. Ein neuer CTA-Block mit zwei Optionen, Demo oder Kontakt, steht als normaler Link auf der Seite: sichtbar für GA4 und robust gegen Adblocker. Jede Kundenreferenz hat einen Demo-CTA bekommen.
CRM-Daten, die stimmen
Die doppelte HubSpot-Eigenschaft ist aufgespürt, mit einer Korrektur in der richtigen Reihenfolge, damit keine Demo-Anfrage ihre Antwort verliert. Dabei zeigte sich, dass die HubSpot Forms API ein Feld, das nicht im Formular steht, stillschweigend ignoriert, mit einer normalen Erfolgsantwort. Deshalb testen wir jedes Feld mit einer echten Einsendung.
Die Klick-ID im CRM
HubSpot speichert die Google-Klick-ID beim Kontakt. Das ist die Grundlage, um Lifecycle-Phasen und Deals als Offline-Conversions an Google Ads zurückzuspielen, damit die Gebotsstrategie langfristig aus der Pipeline lernt und nicht nur aus Anfragen.
Die Entscheidungen hinter dem Setup
In Google Ads zählen nur primäre Conversion-Aktionen für die Gebotsstrategie; sekundäre Aktionen dienen der Beobachtung. Smart Bidding optimiert also auf das, was Sie als primär festlegen. Eine saubere primäre Conversion nahe am Umsatz gibt dem Algorithmus ein klares Ziel, während weiche Signale sichtbar bleiben, ohne das Lernen zu trüben.
Ein Event im Data Layer lässt Google Tag Manager die richtigen Tags in dem Moment auslösen, in dem die Interaktion passiert, auch wenn diese Interaktion in einem eingebetteten Kalender stattfindet. Deshalb senden wir die Demo-Events selbst an den Data Layer, statt auf Seitenaufrufe zu raten.
In GA4 machen Sie aus einem solchen Event ein Schlüsselereignis, um die Aktionen zu messen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, und die Kanäle zu bewerten, die dazu führen. So vergleichen GA4 und Google Ads dasselbe Ereignis.
Für den Schritt nach der Demo ist die Klick-ID der Schlüssel. Google empfiehlt, Klick-IDs zusammen mit den Lead-Daten zu speichern und sie zurückzusenden, wenn dieser Lead später konvertiert. Wie Sie das aufsetzen, lesen Sie in Offline-Conversions aus dem CRM importieren.
Von Messen auf gut Glück zu Messen mit System
Zahlen, auf die Sie wieder steuern können
Google Ads steuert auf die gebuchte Demo, nicht auf Seitenbesuche
jeder CTA führt zu einer Seite, die GA4 messen kann
Klick-ID in HubSpot als Grundlage für Offline-Conversions
Die neue Kontostruktur in Google Ads läuft auf dieser Messung. Jede Kampagne lernt auf demselben Ereignis, das dem Vertrieb wichtig ist, und Marketing und Vertrieb schauen auf dieselbe Zahl. Möchten Sie Ihr eigenes Setup genauso prüfen? Beginnen Sie mit Conversion-Tracking einrichten.
Was Marketer uns zu diesem Setup fragen
Warum nur eine primäre Conversion in Google Ads? +
Weil Smart Bidding auf das optimiert, was Sie als primär festlegen. Bei Kaizo ist das die gebuchte Demo. Leads, MQLs und abgeschickte Formulare bleiben als sekundäre Conversions sichtbar, steuern die Gebote aber nicht.
Messen Sie die Demo beim Formular oder bei der Bestätigung im Kalender? +
Beides, als getrennte Events. demo_booked feuert, wenn das Formular vollständig ist und der Kalender sich öffnet; calendly_scheduled folgt, wenn der Interessent einen Termin festlegt. So sehen Sie auch, wer zwischen Formular und Kalender abspringt.
Warum zählen CTAs zu einer externen Website nicht mit? +
Sobald ein Besucher die Domain verlässt, sieht GA4 ihn nicht mehr. Lassen Sie jeden CTA zuerst auf eine eigene Seite führen und messen Sie dort.
Kann HubSpot Formularfelder ohne Fehlermeldung verlieren? +
Ja. Über die Forms API wird ein Feld, das nicht im Formular steht, ignoriert, mit einer normalen Erfolgsantwort. Testen Sie jedes Feld mit einer echten Einsendung.
Wie verbinden Sie Google Ads mit der echten Pipeline? +
Speichern Sie die Google-Klick-ID in Ihrem CRM, pflegen Sie die Lifecycle-Phasen konsequent und spielen Sie sie als Offline-Conversions an Google Ads zurück.
Ihr eigenes Tracking angehen
Kaizo: Full-Funnel-Wachstum für eine SaaS-Scale-up
Weiß Google Ads, woher Ihr Umsatz kommt?
Wir bauen Ihre Messung rund um die Conversion, die für Ihren Vertrieb wirklich zählt, von der Website bis zum CRM. Nehmen Sie Kontakt mit Tanguy auf.