Checklist: dit regel je voor je je marketingbureau ontslaat

Wil je je marketingbureau ontslaan? Zeg dan nog niet op. Doe eerst deze checklist. De volgorde is bewust: je veiligt eerst je toegang, je eigenaarschap en je data, en pas daarna stuur je de opzegmail. Andersom loop je het risico dat je advertentieaccount, je website of je maandrapporten plots buiten je bereik liggen, precies op het moment dat je ze het hardste nodig hebt. Dit is geen juridisch advies, wel de praktische lijst die wij zelf zouden aflopen.

De kern in een zin: een marketingbureau ontslaan is geen ruzie, het is een overdracht. Behandel het zo, en je stapt over zonder gat in je pijplijn.

Herken je dit?

Je twijfelt waarschijnlijk niet voor niets. De meeste bedrijven die willen switchen, zeggen ongeveer dit:

• Je krijgt elke maand een rapport vol posities en impressies, maar geen leads.
• Je spreekt alleen nog met een accountmanager, nooit met wie het werk doet.
• Reactietijden lopen op, en je moet zelf achter updates aan.
• Je ziet geen strategie meer, alleen dezelfde taken die doorlopen.
• Je hebt geen idee wat je precies elke maand betaalt en waarvoor.

Herken je hier drie of meer? Dan is de vraag niet meer of je switcht, maar hoe je het netjes doet. De rest van dit artikel is die “hoe”.

Checklist 1: Contract en opzegtermijn

Begin bij het papier, niet bij het gevoel. Zoek je overeenkomst en de bijlagen erbij op, en noteer letterlijk:

• De opzegtermijn (30, 60 of 90 dagen komt het meest voor).
• De einddatum of verlengingsdatum. Veel contracten verlengen stilzwijgend als je niet tijdig opzegt.
• De opzegvorm: mag het per mail, of is een aangetekende brief vereist?
• Boetes of resterende verplichtingen bij vroegtijdige stop.
• Wat er contractueel gebeurt met licenties, tools en accounts bij het einde.

Zet meteen de uiterste opzegdatum in je agenda. Twijfel je over stilzwijgende verlenging of een vastzittend contract? Lees dan vastzit in een contract bij je marketingbureau en marketingbureau opzeggen voor de details per situatie.

Checklist 2: Toegang en eigenaarschap veiligstellen

Dit is het belangrijkste punt van de hele lijst, en het punt dat het vaakst misgaat. Controleer voor elk platform of jouw bedrijf de eigenaar is, niet het bureau. Loop dit stuk voor stuk na:

• Google Ads en Meta/LinkedIn Ads: staat het account op jouw bedrijfs-ID, of op dat van het bureau? Vraag admin-rechten aan op jouw eigen naam.
• Google Analytics en Google Search Console: ben jij eigenaar (owner), niet enkel gebruiker?
• Google Business Profile: staat je vestiging op jouw account?
• Je website, hosting en domeinnaam: op wiens naam staat de domeinregistratie en de CMS-login?
• Je e-mail- en automation-tool (bijvoorbeeld Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign).
• Socialmediakanalen: heb jij zelf een adminrol, los van het bureau?

Waarom dit eerst moet: als een account op naam van het bureau staat, kan het je toegang na de opzeg intrekken. Vraag daarom eigenaarschap of adminrechten aan terwijl de relatie nog goed is.

Checklist 3: Data en rapporten exporteren

Alles wat je nog wil kunnen inkijken, download je nu, terwijl je toegang nog gegarandeerd is:

• De maand- en kwartaalrapporten van minstens de laatste 12 maanden.
• Ruwe data-exports uit Analytics, Ads en je CRM (conversies, kosten, leads per kanaal).
• Je historische campagnedata: wat werkte, wat niet, tegen welke kosten.
• Zoekwoorden, doelgroepen en audiences die je bureau heeft opgebouwd.

Deze historiek is goud waard voor je opvolger. Ze hoeven dan niet blind te beginnen, maar bouwen verder op wat al bewezen is. Doe dit voor de laatste factuurmaand afloopt.

Checklist 4: Content, campagnes en creatives opvragen

Je hebt betaald voor dit werk, dus het is van jou. Vraag expliciet en schriftelijk op:

• Advertentiecreatives: banners, video’s, teksten, in de originele bestandsformaten.
• Landingspagina’s: de opbouw, of op zijn minst de teksten en assets.
• Contentkalenders, blogteksten en e-mails die nog niet gepubliceerd zijn.
• Design- en merkbestanden (logo’s, templates, brand guidelines) in bewerkbaar formaat.
• Documentatie: strategiedecks, funnelopzet, tracking-setup en conventies.

Zet dit in één duidelijke lijst en spreek een leverdatum af. Vraag bewerkbare bronbestanden, niet alleen PDF’s of screenshots, anders begint je opvolger toch weer van nul.

Checklist 5: Lopende verplichtingen in kaart

Een schone overstap betekent geen verrassingen achteraf. Check daarom:

• Lopende advertentiecampagnes: wat draait er, met welk budget, tot wanneer?
• Vooruitbetaalde budgetten of tegoeden die nog bij het bureau staan.
• Externe abonnementen op naam van het bureau (tools, plugins, stockmateriaal) die je moet overnemen of stopzetten.
• Openstaande facturen en de laatste afrekening.
• Doorlopende SEO- of linkbuildingafspraken met derden.

Zo weet je precies wat je overneemt, wat je pauzeert en wat je stopzet, zonder dat er onverwacht een dienst uitvalt.

Checklist 6: Een opvolger klaarzetten

Ontsla nooit je bureau zonder te weten wie het overneemt. Een gat van twee maanden zonder campagnes of content kost je meer dan het bureau ooit deed. Regel dit parallel:

• Kies je nieuwe partner (of interne oplossing) voordat je opzegt.
• Laat de opvolger meekijken in je exports en accounts, zodat de overdracht soepel loopt.
• Plan een overlapperiode waarin oud en nieuw even naast elkaar lopen.
• Spreek een startdatum af die aansluit op je opzegtermijn.

Waar je op let bij die nieuwe keuze, staat in leadgeneratie-bureau kiezen en in de rode vlaggen bij een marketingbureau, zodat je niet in dezelfde situatie belandt.

Checklist 7: De communicatie

Hou het professioneel, ook als de samenwerking je frustreerde. Je hebt hun medewerking nodig voor een vlotte overdracht, en de sector is klein.

• Zeg schriftelijk op, in de vorm die het contract vereist, en bevestig de einddatum.
• Vraag in dezelfde mail om een overdrachtsdossier en een korte overdrachtscall.
• Wees feitelijk en beleefd: je stapt over, je zoekt geen conflict.
• Bevestig wie welke accounts en assets overdraagt, en tegen welke datum.

Een bureau dat goed werkt, maakt de overdracht makkelijk. Werkt het tegen bij de overdracht, dan bevestigt dat vooral dat je goed zit met je beslissing.

Bureau, freelancer of intern: eerlijk bekeken

Voor je opnieuw tekent, denk kort na over het model, niet alleen de naam. Een groot full-service bureau geeft je breedte en capaciteit, maar vaak ook lagen accountmanagers en een junior die het dagelijkse werk doet. Een freelancer is goedkoop en direct, maar kwetsbaar bij ziekte of drukte. Een klein senior team zit daartussen: je spreekt met wie het werk uitvoert, en je stuurt op leads in plaats van op posities. Er is geen universeel juiste keuze, wel een die past bij je groeifase. Kijk niet naar wie het luidst belooft, maar naar wie zich afrekent op omzet en leads.

Zo voelt overstappen naar een klein senior team

Als je toegang, data en assets veilig staan, wordt overstappen bijna saai, en dat is precies de bedoeling. Bij ons werk je direct met de mensen die het werk doen, zonder tussenlaag, en sturen we op gekwalificeerde leads en klanten, niet op ijdele rankings. Dat je bestaande historiek meebrengt, is een voordeel: we bouwen verder op wat al werkte in plaats van je maanden te laten wachten.

Waar het toe leidt? Voor Facilicom draaiden we de cijfers om met account-based marketing: 189% meer MQL’s en 22% lagere maandelijkse kosten in zes maanden. Geen loze garanties, wel een pijplijn die je kan zien groeien.

Loop je deze checklist af en wil je weten of wij de juiste opvolger zijn? Plan een vrijblijvende intake via onze contactpagina en we zeggen je eerlijk waar je kansen liggen. Wil je eerst een idee van de investering, bekijk dan onze prijzen.