TinRate begon niet als product.
Het begon als een vraag die de status-quo van kennis zelf ter discussie stelde:

“Wat als kennis zelf verkoopbaar werd — instant, transparant en zonder tussenpersonen?”

Een briljant idee, maar tegelijk een moeilijk idee.
Omdat het niet enkel ging over technologie, maar over menselijk gedrag:
het herschrijven van hoe we waarde toekennen aan kennis.

De oprichters hadden de visie, het concept en de ambitie.
Wat ontbrak, was een taal, structuur en strategie die het idee begrijpelijk maakte voor de markt — én investeerbaar voor wie potentieel zag.

Dat is het moment waarop Customer Impact werd ingeschakeld.
Met carte blanche, en één duidelijke doelstelling:
TinRate moest niet alleen gelanceerd worden, het moest begrepen worden.

De uitdaging: van idee naar gedrag

Een platform bouwen is één ding.
Maar een nieuwe gedragsnorm creëren — dat is het echte werk.

TinRate positioneerde zich niet als “het volgende Upwork” of “Fiverr voor advies”.
Het was de eerste poging om kennisdeling te herdefiniëren als iets boekbaar, schaalbaar en sociaal aanvaard.

De uitdaging lag dus niet in het design of de technologie,
maar in het veranderen van hoe mensen denken over waarde, tijd en expertise.

1. Positionering die logisch klinkt voor investeerders en natuurlijk voelt voor gebruikers

We begonnen niet bij de interface, maar bij de inertie in het gedrag van kenniswerkers.
Waarom geven zoveel professionals nog gratis advies, zelfs als ze weten dat het waarde heeft?
Omdat er vandaag geen systeem bestaat dat vertrouwen, snelheid en waardering combineert in één handeling.

Dat inzicht werd de basis van TinRate’s positionering:

Book experts, not agencies.

Een korte, begrijpelijke en herhaalbare zin die tegelijk product, cultuur en strategie samenvat.
Het maakte meteen duidelijk wat TinRate niet was — geen agency, geen netwerk, geen platform voor freelancers —
en legde de nadruk op wat het wél was: een directe, eerlijke manier om kennis te kopen of verkopen zonder tussenlagen.

2. Van slogan tot cultuurverschuiving

We beseften al snel dat TinRate geen SaaS-verhaal was, maar een culturele beweging.
Een nieuw soort platform vraagt om een nieuw soort taal — één die gedrag uitlokt, niet enkel clicks.

Daarom ontwikkelden we een creatieve communicatiestrategie die vertrok vanuit de realiteit van experts:
de overvolle inbox, de DM’s met “mag ik je even iets vragen?”, de onbetaalde koffies die zich opstapelen.

Onze boodschap was eenvoudig, scherp en cultureel geladen:

“If it’s worth asking, it’s worth booking.”
“No more free coffee.”

We bouwden rond die zinnen een herkenbare copy-architectuur die zich vertaalt in posts, DMs, headlines en interfaces.
Niet corporate, niet pushy — maar eerlijk, herkenbaar en deelbaar.

De taal werd het merk.
Zinnen als “Inbox → Income”, “Your brain isn’t free” en “Stop trading advice for coffee” creëerden een identiteit die niet uitlegt wat TinRate doet,
maar uitdraagt waar het voor staat.

3. Een merkervaring die vertrouwen verkoopt in seconden

Investeerders kopen potentieel, gebruikers kopen vertrouwen.
Daarom moest de productervaring dat vertrouwen vanaf het eerste contact uitstralen.

We herbouwden de hele UX-flow rond één eenvoudige gedachte:
elimineer alles wat frictie veroorzaakt tussen intentie en actie.

De architectuur werd radicaal duidelijk:

Content → Book → Pay → Call.

Geen eindeloze funnels, geen drempels.
Drie stappen, één mindset.

• Dual journey: “Ik zoek een expert” / “Ik ben een expert.”
• Transparante prijs vooraf: geen ongemakkelijke gesprekken over geld.
• Automatische betaling en facturatie: volledig compliant (Peppol-proof).
• Reviews & ratings: sociaal bewijs ingebouwd vanaf dag één.

In een wereld van platform overload, voelde TinRate direct intuïtief.
Een merk dat aanvoelt als iets dat al had moeten bestaan.

4. Go-to-market: van nul tot tractie in 90 dagen

Onze go-to-market-aanpak was gefaseerd, data-gedreven en gericht op bewijs, niet bereik.

1. Closed Beta
   20 experts, 10 bedrijven. Testen, feedback, iteratie.
   Doel: product-market fit aantonen op kleine schaal.
2. Invite-Only Launch
   Persoonlijke video-invitations en social proof van bekende professionals.
   Doel: geloofwaardigheid opbouwen via vertrouwde gezichten.
3. Public Roll-out
   Campagne “Book experts, not agencies.”
   Focus op gedragsverschuiving in plaats van downloads.

Elke fase werd gemonitord met GA4, en funnel-analyse.
‍
We trackten niet alleen hoeveel mensen klikten, maar waarom ze dat deden.

Het tastbare resultaat was sterk,
maar het echte succes lag in de perceptieverschuiving:

TinRate werd niet langer gezien als een startup,
maar als een nieuwe categorie in wording
‍
met een duidelijk probleem, een schaalbare oplossing,
en een merk dat vertrouwen opwekt in één zin.

‍

‍